客户反映，新手机突然无法拨打电话- [color=var(--nw-colour-theme-text-tag)][backcolor=var(--nw-colour-theme-tag)]
朱利安·费尔 - [color=var(--nw-colour-theme-text-tag)][backcolor=var(--nw-colour-theme-tag)]
故事实验室 - [color=var(--nw-colour-theme-text-tag)][backcolor=var(--nw-colour-theme-tag)]
话题：移动和互联网接入
[color=var(--nw-colour-theme-text-accent)]11 月 3 日，周日11 月 3 日星期日
[size=0.75]Peter LeGras 的全新智能手机无法使用 Optus 网络。（图片来源：Peter LeGras）
[color=var(--address-bar-font-color,inherit)][size=0.9]abc.net.au/news/brand-new-phones-unable-to-make-calls-3g-shutdown/104541440
[color=var(--share-link-copied-indicator-text,#fff)][backcolor=var(--share-link-copied-indicator-fill,var(--tint-2))][size=0.8]链接已复制
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彼得·勒格拉斯 (Peter LeGras) 的手机刚用了一个月就无法打电话、发短信，几乎无法执行任何操作。 [color=var(--link-text,var(--colour-assistant))]自最近澳大利亚的 3G 网络关闭以来，它是几款被所有移动网络屏蔽的 4G 兼容手机型号之一，导致无数澳大利亚人不得不更换新购买的设备。 LeGras 先生敏锐地意识到了即将到来的关机，因此他谨慎地选择了一款完全支持 4G 功能的智能手机。 而他选择从日本一家商店购买的小米2023款手机正是这样的。 事实上，同一款手机仍可在澳大利亚各大零售商处购买。制造商宣传其兼容 4G 和 5G。 
[size=0.75]小米 Redmi Note 13 于 2023 年发布，支持 4G 通话。（提供：Peter LeGras） 然而，截至本周，他的手机已完全无法连接网络。 LeGras 先生联系了他的供应商 Optus，支持人员告诉他，他将无法再在其网络上使用这部手机以及家人拥有的另外两部小米设备。 但这并不是导致勒格拉斯先生的手机停止工作的技术问题。 这是因为他是在海外购买的，而 Optus 无法判断它是否可能被错误地配置为在没有 3G 的情况下工作。 为什么 3G 关闭会影响 4G 设备？网络运营商正在关闭 3G 网络，以便为下一代 5G 网络释放无线电频谱空间。 但10月28日3G网络关闭后，4G和5G网络的缺陷就暴露无遗。 一些现代手机——即使是大多数情况下可以在 4G 上正常运行的手机——如果不恢复到（现已消失的）3G 网络，就无法呼叫紧急服务。 LeGras 先生的手机陷入了复杂的监管决策网络，导致一部完好的手机变成了电子垃圾。 这就是事情的长短。 这样做的目的是防止人们误以为手机可以正常使用，但在关键时刻却发现无法拨打紧急电话。 [color=var(--nw-full-bleed-link-color,inherit)]旧手机3G关机
照片显示，一只手拿着一部手机，手机上有手机信号塔的图像
[size=0.875]由于手机的配置方式，使用旧款 4G 手机的澳大利亚人也可能会受到影响。 电信公司需要确定哪些手机受到了影响，然后通知机主、屏蔽他们的手机，并协助做出其他安排，比如以低价或免费提供替换手机。 然而，正如 Telstra 和 Optus 在参议院对此次停网事件的调查中指出的那样，电信公司无法判断哪些设备存在这一问题，除非这些设备已经售出。 奥普特斯公司的一位发言人告诉澳大利亚广播公司，该公司拥有一套“强大”的流程来识别问题手机。 这位发言人说：“这是一个安全问题，事关生死，所以如果有任何疑问，我们将依法予以封锁，以保护顾客。” 这意味着这些公司正在大范围撒网。屏蔽是基于受支持的手机的广泛列表，在某些情况下，这些列表似乎取决于设备的购买地点。 这导致一些功能齐全的手机无法使用。 受影响的几个主要品牌自从电信公司开始关闭其 3G 网络以来，数百名澳大利亚人报告遇到了类似的情况。 索尼、华硕、小米、Oppo 和 OnePlus 生产的手机如果在海外或通过国际经销商购买，都会被封锁。 但如今，当地零售商仍然可以买到同样的手机，而且在那里购买的话，大多数手机仍然可以使用。 奥普特斯公司在一份声明中表示，一些在海外购买的手机虽然是同一型号，但配置却有所不同。 Telstra 官方支持设备列表中的一款手机是索尼 Xperia X Performance，该手机[color=var(--link-text,var(--colour-assistant))] 实际上由 Telstra 于 2016 年出售，如果该设备不是通过电信公司购买的，则无法连接。 布里斯班的网络专家詹姆斯·帕克 (James Parker) 一直在关注此事的来龙去脉。 
[size=0.75]布里斯班网络专家詹姆斯·帕克一直在为受 3G 断网影响的人们发声。（图片来源：詹姆斯·帕克） 他的 Sony Xperia XZ Premium 是从 Telstra 购买的，但后来安装了 Optus SIM 卡，尽管它在该电信公司的支持设备列表中，但却被 Optus 的网络屏蔽了。 “它之所以被屏蔽，是因为它最初是由 Telstra 销售的，”他表示，“而不是 Optus 或其他澳大利亚零售商。” 帕克先生公开关注 3G 关闭计划已有一年多，当人们的设备开始被屏蔽时，他立即采取了行动。 迄今为止，在向他报告的 255 台被屏蔽设备中，约 70％ 运行的是 2021 年或更新版本的 Android 操作系统。 “这些并不是旧手机，”他说。
他说电信公司用来确定屏蔽哪些手机的方法是“妄想”。 他说，网络提供商是决定哪些手机能在澳大利亚使用的“法官、陪审团和刽子手”，同时他们也从事手机销售业务。 最后一刻的停工变更对客户造成影响尽管电信公司几个月来一直在警告客户他们的手机可能无法使用，但 ACMA 的指示在 3G 关闭前不久彻底改变了这种情况。 在被警告他的手机在某些地区可能服务受限后，勒格拉斯先生于周四收到一条短信，明确表示他的手机将在 24 小时内被网络屏蔽。 墨尔本大学法学教授珍妮·玛丽·帕特森（Jeannie Marie Paterson）质疑监管机构为何等到这么晚才制定这一要求。 “为什么 ACMA 现在才发现这一点？”她问道。 “手机在我们的生活中至关重要。它们对于我们的工作至关重要。它们对于我们管理家庭和私人生活至关重要。 “坦率地说，我只是不明白为什么这种现象会在这么短的时间内发生，为什么没有早点发现。” 她说这对消费者来说不公平。 “它几乎在毫无预警的情况下就让昂贵而关键的技术变得多余，而且成本和浪费相当大。” 早在今年 7 月份，即酝酿了一年多的断网计划实施前几个月，电信公司就曾警告通信部长米歇尔·罗兰 (Michelle Rowland)，目前大量手机依赖 3G 网络拨打紧急电话。 当时估计数字超过100万，但后来下调至27.6万。 
[size=0.75]通讯部长米歇尔·罗兰 (Michelle Rowland) 表示，电信公司已保证他们的方法是可靠的。（ABC 新闻：亚当·肯尼迪） 罗兰女士在一份声明中告诉澳大利亚广播公司 (ABC)：“澳大利亚政府关闭 3G 服务的首要任务是确保所有连接到移动网络的手机都能够拨打三重零，以保护公共安全。” “Telstra、Optus 和 TPG Telecom 向政府表示，他们识别受影响设备的方法已经过独立验证，且基于合理且成熟的行业实践。 “如果客户认为他们的手机被错误地阻止，他们应该首先向提供商提出。” 电信公司发出的令人困惑的信息LeGras 先生认为，只要他的手机能够在没有 3G 连接的情况下运行，那么在网络关闭时它就能继续工作。 他不知道会有一个任意的手机列表，其中持续支持取决于手机购买地。尤其是由供应商自己决定的手机列表，供应商向其客户销售数千部手机。 他说：“沟通一直一片混乱。” 一名澳大利亚人称曾与 Telstra 进行过两次通话，不同的支持人员对于如何检查兼容性给出了相互矛盾的说法。 澳洲电信在一份声明中表示，其“只会屏蔽不具备紧急呼叫功能的设备”。 奥普特斯公司的一位发言人表示，公司“一直通过短信、电子邮件和信件的方式直接联系受影响的客户，帮助他们在 3G 关闭之前过渡到兼容设备”。 他们强调确保满足“安全性和兼容性要求”的重要性，其中包括拨打紧急呼叫的能力。 帕克先生说：“该行业需要纠正他们的信息传递方式，不要再告诉那些拥有完好手机的客户他们需要升级。” “这种做法已经持续了好几个月，但电信公司向客户提供虚假和误导性信息却似乎没有承担任何责任。 “应该要求该行业实施真正的技术解决方案。”
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那些湮没在风尘中的老情歌-- 周治平篇 (2009-7-16) lalasong 
发表于 2024-10-31 20:11
