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我家楼下有个连锁的幼儿园，是我们家附近最贵的了，158一天，当时和老师园长聊了几次觉得还不错，宝宝5个多月就开始part time幼儿园, 10月份我全职回去上班了就开始把娃送full time. 娃很喜欢幼儿园，每天都很开心，我觉得老师院长对她都很不错。 我家娃5个月开始辅食我就发现她对酸奶过敏，半岁去做了皮试，看了specialist, 牛奶鸡蛋都过敏，而且娃对牛奶的过敏反应还很严重，所有材料全部递交给childcare,再三强调娃对牛奶过敏。幼儿园房间的墙上还贴着娃过敏简详情，幼儿园厨房还有娃的医生证明。 以上是背景，从娃开始full time幼儿园，大概一个半月了，小过敏两三次，比如地板没清干净娃从地上捡别的娃掉的cheese吃过敏，每次都警告老师要小心，最近两次我真的是气到无语，两周前给其他小朋友的鲜牛奶直接放在小朋友们的桌子上，我娃抱着直接喝了两口，结果整个脸肿掉，老师给推了药，喊我们把娃接走。 今天早上7点半把娃送去幼儿园开始上班，我和老公都是一上午的会，结果正好在我去meeting前接到了老师电话，说他们忘记娃过敏喂错吃的了，给我娃喂了整整一碗酸奶，喂完我娃直接过敏，然后给我打电话，说什么不严重像以前一样出疹子了，才开始我以为像之前的普通过敏，就让老师喂药，结果老师说你还是来下幼儿园吧我们叫了救护车，你最好和娃一起去。慌得一批会也不开了拉着队友奔去幼儿园，刚到就看见一个老师抱着娃，面前放着一个大桶，娃张着嘴吐。浑身疹子哭的稀里哗啦。后来救护车来了又直接送医院，娃吐到浑身发紫，我真的是又气又心疼。 好不容易娃吐到睡着，在想之后怎么处理。给娃转幼儿园是一定的，上次过敏之后我们已经决定转幼儿园了。这边也给了notice,没想到又出了这个更大的事故。 求助有经验的爸爸妈妈们，有什么渠道投诉？我们一去幼儿园老师就又给我们道歉say sorry, 但是也无济于事，受苦的还是娃折腾的还是我们。I am a bit sick of sorry. 我们可以要求赔偿损失吗？看娃那么难受心都碎了。 更新，谢谢回帖里有些很有用的建议，娃昨天下午恢复过来出院了。今天上午去和幼儿园交涉了，气氛无比凝重，院长副院长都哭了，我也哭回去了。 处理结果： 幼儿园第一时间report to authority, 昨天下午教育部门过来重新对幼儿园的policy做了风险评估。 整个baby room 在未来两周不提供任何dairy products, 直到我女儿转学 确保每次我女儿吃饭都坐high chair这样不会和其他小朋友混淆吃的，其他小朋友喝奶瓶的时候专人坐在我女儿身边 Baby room按规定是师生1:4，他们会多增加一个人手，专门在这两周负责我女儿 他们第一时间给总部报告，已经把昨天出事故的老师停职了 由于不是第一次，我们之前easy let it go,导致今天的结果，我们也有责任。奉劝所有妈妈在出这样的事情时要努力争取自己和宝宝的权益。 |
