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由于上个财年本人收入来源较复杂，特意找了H&R Block办退税。结果很不满意。 预约之前，简单描述了我的情况，得到报价$312.-。感觉太贵，找另一家问，价格基本一样。所以就决定找H&R Block做。心想他们在电视上作了广告，应该很专业的。我还问了要带什么文件，回答只是水电等的账单。 我本来自己用online tax return 软件填得差不多了，只是sole trader那部分的成本不知怎么算才正确。结果H&R Block的受理我的tax return 职员说，他们不用online tax return，要从头做起。幸好我每月自己做的帐都存在flash disc里，她要的时候就打印给了她。整个appointment用了大约30分钟，要我回去补交文件后才能计算tax return. 要我补交的有： 1. 因打工时，一个主要雇主的goupe certificate含car allowance。她说需要具体的mileage (note book), 以便claim back 。(这点我不是很明白，我想这部分应该是称为fringe benifit吧，去年自己报税时，并没有提交mileage资料。） 2. self-employment期间, car kilometres.(这和第一项一样，不知为什么叫法不同。mileage VS car kilometres) 3. 慈善捐款的收据。 4. 房屋还贷的利息（因为我把一个bedroom当作办公室）。 他们说不是按空间占整个房子的比例算。而是每小时26cent的电费，按电费的比例来算。 几天后，我正准备预约第二次见面，对方打电话来，说我的资料太复杂，收费要加到$400.-。我说你们之前没告诉我需要什么，现在我知道你们要一年的summary,我可以把每月的费用按你们需要的方式汇总，不必要你们自己算。对方同意暂不加价。 两日后，对方打电话来，说一切都好了，只需要我去签字，付钱就行了。 到了后，告诉我可以退将近2000刀，我感到很吃惊。一定是什么地方错了。要求看cost是怎么算的。发现他们把我的出差费用全算到成本里了。我之前清楚地告诉他们，我出差的费用，客户已经全报销给我了。每月execel spread sheet上也注明了。汇总时，我并没有把这部分当作成本。 对方很不情愿地修改了。最后结果是我要补交$25.-给tax office。这也接近我自己估算的结果。 我交了$312.-费用后，只收到了一张纸 tax return estaimate。当时是晚上近8点，对方说电脑有些问题，其他的寄给我。 我回家后，过了两天，收到他们的信，结果只是一张和上次当面收到的那张内容相同。 仔细看了那张纸，发现个人super contribution那一项只有xxx，那只是我每月交的，sole trade business 期间自己交的super应该是总月数乘以xxx。再次发邮件询问这个数据会不会影响我的tax return, 收到回复说，已转交具体工作人员。 因我第一次预约的是周末时间，后来的每次电话沟通，都是H&R Block的办公室的人员。那个专门给我做tax return的女士平时不上班。他们给我的 邮件地址都是公共信箱，从来没收到过那个女士的邮件回复。到现在，都不知道我会收到什么文件。 总之，两次appointment加在一起的时间，不到45分钟。他们收了$312, 我现在还没弄清他们到底怎么算的。比如我self employment的收入，结束sole trade business后，房间出租的收入。 我想虽然买了专业公司的服务，但所报资料的正确性还是由我本人承担责任。我原以为他们会给我一个各项报税内容的副本，就象online tax return 类似, 有各项taxable income and dedection。结果现在比自己报税还混乱， 好像什么都蒙在鼓里似的。 各位找了专业退税服务的，能告诉我你们花钱买到的是什么服务吗？我想投诉到H&R Block的客服部门。 [ 本帖最后由 pangpang 于 2007-8-19 19:01 编辑 ] |
