中国邮政海运地址错误，有多少人像我这样的？

amy_guo2003

用的飞宇国际快递，从上海发出，11月7号上船一共4箱， 其中3箱在澳洲邮局系统里面的地址都有问题 要么门牌号码写反 要么收件人和地址以及邮编全部都是乱码 但是飞宇给我看过面单都是没有问题的，澳洲邮局查询下来说是中国邮政给他们的地址就是错误的， 导致包裹错转到墨尔本和布里斯班，现在还不知道能不能收的到，澳洲邮政接过我电话的客服都说没有见过这样的，之前海运了2-3年，从来也没有遇见过这样的，我现在严重怀疑背后是不是有什么特别的原因，所以来这里问问

12/16更新，今天终于收到了这批最后一个出错的箱子，3个出错的箱子把我给折腾了10多天，总结一下自己的体会：如果你确信转运公司（发货人）提供的面单上的地址是正确的，记得一定要每天坚持不断给AUPOST打电话，我和不下10个客服说过话，有些人不超过1分钟就知道他不会帮你，有些人就不同，会帮忙在系统里面发request, update正确的地址，这样哪怕你的包裹被发到其他州，也会在下次SCAN的时候被PICK OUT出来，当然不是100%的保证，但是至少比什么都不做好太多，自己的包裹只有自己最在乎，语气不要冲动，多说说自己拿不到圣诞节的东西很stressful

tiantiankan

我也遇到同样的情况，上海寄出的，发货地址都填对的，现在邮局说找不到包裹了，说是发货地址填错了。估计是他们机器读取地址读错了

amy_guo2003

tiantiankan 发表于 2020-12-15 12:32
我也遇到同样的情况，上海寄出的，发货地址都填对的，现在邮局说找不到包裹了，说是发货地址填错了。估计是 ...

出错的3箱其中2箱通过无数的折腾收到了，还有最后一箱不知道能不能收到，我看了收到的几个箱子上面的地址都是正确的，这个不知道是哪边的问题，因为澳洲邮政的客服查了说是中国邮政提供的地址就是系统里面的错误地址，偶尔一箱还可以理解，4箱其中3箱都错误非常奇怪

tiantiankan

那你的三个包裹怎么找到的？如果地址是错误的

amy_guo2003

tiantiankan 发表于 2020-12-15 16:27
那你的三个包裹怎么找到的？如果地址是错误的

打电话 和不同的客服纠缠 能不能收到而不是退回中国就看运气了 关键是包裹上的label是正确的 错的是澳洲邮局系统里面的地址 这事不是sender的问题

genau

我也遇到相同的问题。
10月26日上海发出，12月3日悉尼到港。
然后在悉尼-墨尔本、悉尼-珀斯之间倒腾。
系统性的错误，如果不是邮件对接系统的问题，就是有人故意捣乱。
问题是，打电话过去，有些客户说可以改地址，有些硬说不可以改地址。
有没有高效的投诉方法？
感觉都是单打独斗，心累。

amy_guo2003

genau 发表于 2020-12-15 18:09
我也遇到相同的问题。
10月26日上海发出，12月3日悉尼到港。
然后在悉尼-墨尔本、悉尼-珀斯之间倒腾。

客服说法都不一样 但是肯定不能改系统里面的地址的 只能发request的时候输入正确的地址 能不能被系统下次正确地pick up就看运气了 我怀疑最近有人恶意捣乱 我的地址都是不可读的乱码 里面包含了数字空格等各种 其中一个发到Vic 一个发到Qld 但是哪边造成的就不好说了

穆si林

也有可能是电脑操作系统的问题，中文英文切换过程中系统内部乱了。比如，中国那边的客服使用了某种独特的输入法。。。

我瞎猜的。

amy_guo2003

穆si林 发表于 2020-12-15 19:13
也有可能是电脑操作系统的问题，中文英文切换过程中系统内部乱了。比如，中国那边的客服使用了某种独特的输 ...

你说的也有可能 但是我觉得频率实在太高了 也可能是我太不lucky

amy_guo2003

如果有很多人出现情况 说明肯定有原因 打算投诉到底

tiantiankan

今天被告知包裹已送达Perth一个地址，无语了

amy_guo2003

tiantiankan 发表于 2020-12-16 12:38
今天被告知包裹已送达Perth一个地址，无语了

被签收了？赶快open case 一天N个电话轰炸他们去

tiantiankan

上两周就open case了，提供了正确的地址及箱子的照片。根本没用，今天打电话说，他们系统上就是西澳的地址，改不了的。和他们反映了最近有好几个类似的事件，他们坚持说是给的地址错误。和他们理论了半天，说只能要sender要求赔偿

amy_guo2003

tiantiankan 发表于 2020-12-16 13:55
上两周就open case了，提供了正确的地址及箱子的照片。根本没用，今天打电话说，他们系统上就是西澳的地址 ...

你有要求客服帮忙系统里面发request update新的地址吗？系统里面的地址的确是不能改的，但是他们可以发message，里面把正确的地址放进去，这样下次东西再被scan的时候，你的包裹就有可能被PICK UP出来，但是不100%保证，你错误的地址是乱码还是某个具体的地址？你用的哪家转运公司？

amy_guo2003

tiantiankan 发表于 2020-12-16 13:55
上两周就open case了，提供了正确的地址及箱子的照片。根本没用，今天打电话说，他们系统上就是西澳的地址 ...

给你小红书上面一个人的经验，不过不确定是否有用，投诉到Cmmonwealth Ombudsman, 我当时准备收不到东西就走这条路，要不你试试吧

tiantiankan

是上海的一家DM511快递，以后不能用他家了，同时用的另外两家就没出过这种事情。

为了一个包裹打了好几个电话，真是费心费力。我会试着去投诉，看这个事情到底怎么解决，真累

amy_guo2003

tiantiankan 发表于 2020-12-16 14:16
是上海的一家DM511快递，以后不能用他家了，同时用的另外两家就没出过这种事情。

为了一个包裹打了好几个 ...

我用的上海的飞宇，运了10多箱从来没有这样的问题，结果这次3/4出错的概率，最近陆续收到后我检查每个出错箱子上面贴着的面单，证明的确飞宇的面单都是正确的，但是澳洲邮局系统里面的都是乱码，如果你那个包裹系统里面是某个错误的具体地址，而不是乱码，那的确更麻烦一些，因为不看面单的邮递员可以派送到，不像乱码压根就没法送

Kimichen

amy_guo2003 发表于 2020-12-16 13:10
给你小红书上面一个人的经验，不过不确定是否有用，投诉到Cmmonwealth Ombudsman, 我当时准备收不到东西 ...

我投诉了， 最后还是au post调查，然后最后不用提供证据，就说不是他们的问题。。。final decision

amy_guo2003

Kimichen 发表于 2020-12-16 14:42
我投诉了， 最后还是au post调查，然后最后不用提供证据，就说不是他们的问题。。。final decision ...

哎，不知道找转运公司可以索赔吗，但是根据我收到的箱子，证明压根也不是转运公司的问题呀？不知道你的也是类似情况吗？

Kimichen

amy_guo2003 发表于 2020-12-16 13:44
哎，不知道找转运公司可以索赔吗，但是根据我收到的箱子，证明压根也不是转运公司的问题呀？不知道你的也 ...

我的sender也有问题，地址15号录入成5号，但是我也和邻居沟通，
我打电话给post 不下10次，最后告诉我 return to china


转运公司也不理，真的很心累

amy_guo2003

Kimichen 发表于 2020-12-16 14:49
我的sender也有问题，地址15号录入成5号，但是我也和邻居沟通，
我打电话给post 不下10次，最后告诉我 re ...

下次发货前让sender给你看面单 正确的再发 但是即使这样也不能保证中国邮政录入系统和澳洲这边对接没有问题 我这次就是这种情况

genau

更新：
我的两个箱子10月26日从上海海运发出，其中一个12月17号送到了，中间说邮政编码和地址错误，到墨尔本兜了一圈。
另一个18号送到，同样的错误到珀斯兜了一圈。
仔细检查外箱标签，找不出扫描错误的理由。
感受：在澳洲邮政的网站上正式提enquiry，会有人跟进。

amy_guo2003

genau 发表于 2020-12-18 22:35
更新：
我的两个箱子10月26日从上海海运发出，其中一个12月17号送到了，中间说邮政编码和地址错误，到墨尔 ...

恭喜你啊 有惊无险 你的情况和我一模一样 收到货后仔细查看箱子上面label都是正确的 所以原因真的是天知道

3francisco

真是心力交瘁
每天周旋于中国邮政 aupost 和 代理之间
什么问题都没有解决
box还是attempt to deliver到错误的地址去
希望知道到最后大家发生的都是什么情况？

Ban_lei

我有一箱就是澳洲这边说地址没有了，送不了。然后说不会和收货人，即是我跟进。叫我联系中国那边的发货人(货代)联系中国邮政。中国邮政当然又说已经到了澳洲。如此这般如此这般，我的一箱20公斤的包裹就消失了。过了很久又查了一下，包裹在一年之后曾经有一个信息，发回中国了。当然货代也没有联系我。不了了之。损失差不多二三千人民币

reno1357

我的海运会把贴在包裹上的单子发过来检查一遍才寄出，就是邮政的那种单子，所以从来没错过

jsseashore

我的一单也是单子没错，但是却寄到其他国家了，几个月了一点消息都没有。

3francisco

jsseashore 发表于 2021-7-9 16:34
我的一单也是单子没错，但是却寄到其他国家了，几个月了一点消息都没有。 ...

你这个更厉害！

3francisco

Ban_lei 发表于 2021-7-9 10:30
我有一箱就是澳洲这边说地址没有了，送不了。然后说不会和收货人，即是我跟进。叫我联系中国那边的发货人( ...

Sorry to hear that...

3francisco

我发布了open case，但是au post老是close 我的case，我的东西还没有收到呢