南航你牛，国内投诉你不怕，我到FAIRTRADING投诉！

garysu

我觉得南航如果后来修改了计划，高端舱位置又有了，乘客提出要用原本的价格订回那张票，也应该满足。

cokey

wangxd0528 发表于 2015-9-30 17:24
好吧 南航通知你 计划变动 没有你要的舱位 尽到了通知责任 人家应该是建议你 但是你自己决定退票的 这你还 ...

1、就说计划变更，为啥国泰是升舱保护客户，而南航是降舱保护？

2、一家大的航空公司，同一航线2个月内做两个想法的计划变更，请问作为客户，你能相信吗？

3、既然是计划变更，航空公司应该有相应的公告，这怎么又属于机密文件呢？

4、如果南航不能提供相应公告，作为客户难道没有理由怀疑南航当初让我取消合同的理由是虚假的吗？如果因为合同一方刻意隐瞒事实而导致合同另一方同一取消合同，在法律上这一行为是违法的，也就是说如果南航不能提供那么计划变更的证据，那我有权恢复之前的合同并要求赔偿。

5、我为什么要这么做？为了钱？错，为的就是一口气，为的就是要这些中国国企明白，不是所有客户吃亏后都只会保持沉默。

cokey

garysu 发表于 2015-9-30 17:33
我觉得南航如果后来修改了计划，高端舱位置又有了，乘客提出要用原本的价格订回那张票，也应该满足。 ...

呵呵，我就这个问题问过南航

南航回复：

你的票已经取消，我们没有任何关系，你可以投诉，那是你的权利，我没有办法帮你

cokey

xiaoyutupao 发表于 2015-9-30 17:29
我前不久刚看到一个国泰被喷得满脸是血的帖子。好像留给家在南方非香港的屌丝的选择已经不多了。  ...

之前我还一直希望南航跟澳航合拼，还好没成事，要不现在我要去跳楼了

我曾经见过澳航卖悉尼广州的票，悉尼-香港飞澳航，香港-广州飞港龙。但这种搭配不多，澳航飞广州基本都是和南航共享代码

哎。。 现在南方飞土澳，真的是没的选啊

garysu

cokey 发表于 2015-9-30 17:37
之前我还一直希望南航跟澳航合拼，还好没成事，要不现在我要去跳楼了

我曾经见过澳航卖悉尼广州的票，悉 ...

我都去香港，当然我家去香港和广州的路程差不多

August2010

安慰楼主一下。

wangxd0528

cokey 发表于 2015-9-30 17:34
1、就说计划变更，为啥国泰是升舱保护客户，而南航是降舱保护？

2、一家大的航空公司，同一航线2个月内 ...

怀疑归怀疑 证据没有 没用

前几天某公司以公司不再进行澳洲业务为名 遣散了所有澳洲本地员工 然后 一个月后 换做全部海外员工又继续在澳洲运营 这事政府都管不了 你以为你这点事情能有人管？

升舱还是让取消机票 每个航空公司不同 你不能以另外一家公司的做法 质疑另外一个公司的做法 十个手指还不一样长呢 我也没看有人投诉 说十个手指不一样长

航空公司换飞机的很多 不到飞的时候 很难确定哪个机型 当然 航空公司尽量会保证大部分航班机型一致 这个问题对澳洲公司不是问题 因为基本就一个机型 中国的航空公司 有空客 有波音 很难保证一样

公告是公告 机型变更是航空公司的权力 机型变更通知属于公司内部文件 你见过哪个公司把自己内部通知公告给大众的？

楼主应该在取消机票的时候质疑 都过了两个月了 哪里有理由质疑？

我能说楼主是为了投诉而投诉吗？

我曾经去某处玩 飞机晚点3个小时 也没见到有人投诉的 当然 机上就我一个中国人 大家都安安静静在机场等待 这要是换做楼主 是否也要去投诉一下 航空公司晚点 竟然不提前发布公告？

清咖一杯

xiaoyutupao 发表于 2015-9-30 17:21
南航不能坐，国泰不能坐，谁能告诉我买不起qantas的屌丝回国到底哪个才能坐 ...

我觉得qantas除了传说中更安全之外，机舱服务真是中国飞澳洲航线里面最差的，没有之一。

清咖一杯

LZ， 不要太介意这里很多人反对的，足迹很多人是为了反对而反对。
给Fair Trading写个email就行，反正就当练习英文写作，不行也没啥损失

cokey

wangxd0528 发表于 2015-9-30 18:10
怀疑归怀疑 证据没有 没用

前几天某公司以公司不再进行澳洲业务为名 遣散了所有澳洲本地员工 然后 一个 ...

呵呵，感觉你很搞笑，扯那么远干什么，你是南航的？

作为一位消费者，因为南航的取消机票，我多付出了2万多人民币，然后才发现原来的航班还有，你还能站在南航的角度说话，我只能是你是“圣人”了，或者是土豪了

现在的事和航班延误什么的根本是风马牛不相及，航班延误是不可抗的，但航班计划变更的确实人为规划的，那样是都能算一样？

我多付2万多人民币，现在只希望南航给个官方合理解释及相关证据都不行？

你说过为什么2个月后才投诉，我告诉你，2个月前就在民航总局投诉过了，当时我就是不忿南航连个道歉都没。现在为什么把这事再在告去FAIR TRADING，因为我严重怀疑南航当初是可以欺骗我退票，所以我要南航提供证明来支持他们的说法。

你说计划变更是航空公司的“机密文件”，客户无权索取，那我只能找官方渠道来确认，以免南航的“机密”文件泄露出去。

如果你觉得我为自己多付2万多人民币而要一个说法的行为过分，那就算我过分了

cokey

清咖一杯 发表于 2015-9-30 18:19
我觉得qantas除了传说中更安全之外，机舱服务真是中国飞澳洲航线里面最差的，没有之一。 ...

不是吧，被你这么一说，我心里有凉了一半

看来以后还是国泰算了，毕竟能转机广州55555

cokey

清咖一杯 发表于 2015-9-30 18:21
LZ， 不要太介意这里很多人反对的，足迹很多人是为了反对而反对。
给Fair Trading写个email就行，反正就当 ...

没事，那种人见多了

昨晚就ONLINE投诉了，也收到Reference Number了，反正我也不急

cokey

garysu 发表于 2015-9-30 17:43
我都去香港，当然我家去香港和广州的路程差不多

难道版主是东莞人士

garysu

cokey 发表于 2015-9-30 18:31
难道版主是东莞人士

哈哈

现在很多地方去两地差不多

wangxd0528

楼主先消消气 我只是觉得你是浪费时间 并且要求航空公司提供内部文件的要求是没有道理的

另外楼主 看看购买机票的说明 是否有一行字 写着 航空公司保留更改机型和计划的权力

另外 我不是航空公司的 我只是站在一个中立立场而已

我们多付钱的地方多了 哪里给过说法？总理都被几个人就换了 说法呢？

楼主可以去投诉 不过楼主投诉后 能否随时更新一下？让我们也膜拜膜拜

wangxd0528

哦哦忘记说了 我那次的航班延误 没有任何理由

另外 我都800年不坐南航了

xiaoyujun123

南航就是一坨屎，从服务到飞机到机组素质。坐过一回再也不会坐了。老老实实做国泰，没事别沾这种鸟国企。

auskoala

cokey 发表于 2015-9-30 17:11
我5月买票，南航7月说变更，年底开始全部没有高端经济舱，给我的选择是退票或者降到经济舱，如果降到经济 ...

7月的时候 南航澳洲航线确实变更比较厉害  刚宣布年底悉尼航线每天三班  第二天又宣布因为机组不够 暂不执行一天三班  过了段时间又恢复一天三班的计划了   当时南航的情况是飞机有 但是机组不够

auskoala

清咖一杯 发表于 2015-9-30 18:19
我觉得qantas除了传说中更安全之外，机舱服务真是中国飞澳洲航线里面最差的，没有之一。 ...

对大叔大妈的要求不能太高   飞机也老的可以了   

FM1039

希望楼主能届时来更新结果.

类似我的一个亲戚,被注销户口了,也是给澳洲驻华使馆,一堆血泪投诉,满腔的悲情和义愤,最后毫无用处..该干嘛最后还是干嘛.

别说没啥事儿,就是真有事澳洲的那个小胳膊能管什么用(印尼都不吊的),.又不是美国政府..

auskoala

cokey 发表于 2015-9-30 17:37
之前我还一直希望南航跟澳航合拼，还好没成事，要不现在我要去跳楼了

我曾经见过澳航卖悉尼广州的票，悉 ...

港龙一天三班香港到广州 其中两班是A330-300

auskoala

garysu 发表于 2015-9-30 09:04
南航我是不考虑了，首先经常在母港把飞机停到很远的停机位，旅客不得不走很远，这是母港，是应该给乘客提供 ...

南航澳洲航线的飞机 确实经常停远机位的  而且是通常 悉尼的白班机回到广州后 晚上再飞墨尔本   同一架飞可以连续两天飞墨尔本或者悉尼 两个回来

auskoala

cokey 发表于 2015-9-30 00:09
比经济舱贵点（大致等于全价经济舱的价格），比公务舱便宜很多

有专属登机柜台，座位腿部空间多点而已

今天布里斯班广州的A333就是南航今年7月最新引进的  也是目前南航333里最新的    天合涂装的彩绘机

garysu

auskoala 发表于 2015-9-30 19:19
南航澳洲航线的飞机 确实经常停远机位的  而且是通常 悉尼的白班机回到广州后 晚上再飞墨尔本   同一架飞 ...

本来母港应该是给旅客最大便利的

总之我没兴趣坐南航了

amazingcat

我投诉过，不过投诉的是Expedia,通过这个公司定的南航机票，大约2个月后通知我机票取消了说原因是有你的机票可是没有你的位置了，全额退款。不知道是谁的原因造成的，非常恼火因为假已经请好了国内的时间也都安排妥当，不得不自己又重新订票当然贵了很多。回澳洲以后一顿投诉，Expedia最后把我重新订票的差价补给我了。所以如果是他们的差错你一定要坚定不移的投诉

athenaoz

坐过一次南航一生黑 之后都搭国泰了 可是大家有发现这两年国泰飞机餐变难吃了很多吗？

小生

金伊伊15 发表于 2015-9-30 10:04
南航？ 长期光顾，谁让我喜欢直飞。十几年来总结一句：越来越垃圾。 国际航班尚且如此，国内航班可能更糟。 ...

我也是喜欢直航，其实真不想在旅途中浪费那么多时间，就算有再好的服务也是在旅途中，总有一种想尽快回家的感觉，这和去旅游的感觉不一样。同时也自己安慰自己不是想便宜吗?不是想快点回家吗？忍着点吧，确实如你所说南航的服务越来越差，这有目睹的啊。

mzhu4

国内航空公司本来就是垃圾，一辈子不会去坐

slau1

突然想到新航推遲premium economy機艙升級
全被降艙了 不知道什麼補償 樓主有興趣可以去查看

rainyfriend

没办法，我家在佛山。如果只是我和老公，飞哪里转机都可以，但是有小孩有老人就只能直飞，不然太辛苦了。