被Aue澳邮邮寄了一个多月还在清关的包裹我们该怎么办

litco99

我发这个帖子的目的是希望能够集思广益，如果以后大家用任何一家快递公司，也遇到同样的问题的话，我们该如何维护自己的权益呢？

我是三月底用澳邮寄的包裹，当时代寄点说他们公司恢复正常了，所以我还是用了澳邮，谁知到今天了，5月5日了，都超过一个多月了，仍然在清关中，至于何时能转运，至今都没个答复，每次打电话到快递公司都很难打，就算打通了也都是让你再等待再等待，我不知道该如何是好了，看到论坛里还有同学说2月底的包裹都还在清关中，让我慌了神，所以设贴在此，希望有能人义士帮忙解答一下。

看到论坛里也有很多TX和我有一样的经历，在此希望大家帮忙顶贴，但是不要太激进哦，以免我的帖子违反了发帖规则而被删哦。我们最主要的目的是希望能找到解决的办法，对不对？

莎莎

(monkey05) 大家都进来说说

kawara

4月2日，至今清关

花开花落

没看仔细，原来是从澳洲寄出去的包裹。我以为是海外寄来澳洲的呢。

[ 本帖最后由 花开花落 于 2012-5-5 21:54 编辑 ]

Poweregg

同问，我也卡住好久了

litco99

呵呵 我们说的是一个快递公司叫澳邮 不是说澳洲邮政

shirleyyou

LZ   我的包裹的显示状态跟你的一模一样    同一天货物接收  同一天清关中

Poweregg

顺便问一下，大家有发票吗
我当时代收货的礼品店都不肯给发票，只有快递回执

kawara

原帖由 Poweregg 于 2012-5-5 19:14 发表
顺便问一下，大家有发票吗
我当时代收货的礼品店都不肯给发票，只有快递回执

我也没有。

估计Auexpress已经垮了，逃跑了

flydove2002

我是3月24号自己拿到他们auburn仓库去邮寄的，邮寄当时我就问是不是有海关不能清关的现象，那个收件的女人一脸无辜的告诉我，他们家没有那么回事，大概2周可以收到。（现在看了其他同学的回帖，我才知道，最早的2月份的就被扣了，我去邮寄的时候他们没有理由不知道的，那个女人居然还能装出一脸无辜   ）于是我放心的邮寄了，11元一公斤然后因为是自己送到仓库，略微打了一点折扣。（注意，这时没有人告诉我他们已经不包关税）

快4月底的时候打电话询问，是个男人接的，被告知，我这批货是最后一批被扣的，后来的就好了。（也是到了这个论坛我才知道，我后面还有好多同学的4月份还被扣呢，我至今不明白为啥要这么骗我，如果说女人装出一脸无辜是为了让我在他家邮寄，那么这个男人这么骗我，想达到啥目的呢？难道不成说谎骗人已经成为他们的一种习惯了？）我还被告知，下周就可以清关了。

于是乎，一周又一周，每次打电话都是下周，永远等待。因为是给亲戚的小孩寄奶粉，奶粉是小孩的主食，所以不能等太长时间，因此我准备再寄一次。抱着试试看的态度，我又打电话给他们，说货被扣，想补寄一份一模一样的需要多少钱？接电话的女的张口就说11块一公斤。（这是诚意解决问题的态度吗？我已经说了这次邮寄就是因为上次被他们耽误直接造成的）我愤怒的问她：你怎么还好意思要11块一公斤？她马上立马一秒钟以内告诉我，可以50块一箱。（感觉他们就是能骗则骗，先要11块一公斤，你要好说话，就被宰了）我问她，“你为啥变这么快，你不需要通知你们老板就可以做主？”她说：“是的，我们之前有这样的赔付。”  然后电话就被转到一个叫拉拉的女人手里，我因为想起来论坛里有同学被要求补交关税的问题，我就随口问了拉拉，会不会出现被收关税的事情，她说：“收关税是海关的事情，au express早就从3月份开始就已经不包关税了” 。同时她还信誓旦旦的承诺，华南那批货2周内一定能清关。

我放下电话以后才想起来，我明明就是3月份寄的，怎么没有被告知已经不包关税了呢？（又骗人，所以觉得不能在他家补寄奶粉了）更搞笑的是，我上周末买了一张澳洲新报，上面赫然登着au express的广告，上面说$11每公斤门到门包关税。于是，我觉得我真的在被人当猴耍呢！！！

上周四又打电话问进度，已经无人再接听了。。。（看样子是不想做生意了？）

[ 本帖最后由 flydove2002 于 2012-5-5 20:19 编辑 ]

tigermirror

同样命运的我

足迹有很多贴在讨论这事

amy_guo2003

我们该怎么办！可以报警吗

bsklhh

现在是怎么样。原来的已经7页多的贴子不见以后，大家就这个事情发了N个贴子，但是就是还没有聚集在一起。

我希望版主能够给我们这些澳邮快递公司的受害者一点点适当的补尝，能不能帮助我们把贴子置顶？毕竟生活百科，或者精明买家版块，都十分活跃，各种打折信息，生活信息如雨后春笋，拔地而起……贴子沉得很快。

那么，请问版主，是不是可以帮我们置顶或者是神马，让关心这个事情的人，可以很容易地找到。谢谢。

bsklhh

原帖由 Poweregg 于 2012-5-5 19:14 发表
顺便问一下，大家有发票吗
我当时代收货的礼品店都不肯给发票，只有快递回执

没有发票。
不知道其他人有没有呢？
所谓发票，我想应该指的是，有该公司ABN Number和GST的，就像我们上窝窝丝&扣丝，拿到的那种receipt。
有吗？如果没有的话。那说明什么呢？嗯？

kawara

原帖由 bsklhh 于 2012-5-5 20:40 发表


没有发票。
不知道其他人有没有呢？
所谓发票，我想应该指的是，有该公司ABN Number和GST的，就像我们上窝窝丝&扣丝，拿到的那种receipt。
有吗？如果没有的话。那说明什么呢？嗯？

Auexpress是没有ABN的。并不是一个在澳大利亚注册的单位。

唯一可以找的是代收点，可是我们都没有代收点的收据。

所以fair trading不会处理。

bsklhh

他们应该有的。
78130467604
这是我跟他们交涉的过程中，他们最终告诉我的。
那么，如果这个不是的话。
很好，我又被骗了。

[ 本帖最后由 bsklhh 于 2012-5-5 20:52 编辑 ]

kawara

http://www.abr.business.gov.au/S ... rchText=78130467604

可是我们的收据和这个ABN对不上啊

32111

他家电话那是相当难打，十次9次是不接的，接的那次一定是说下周一定能清出来
我的也是显示4月9号华南清关

litco99

原帖由 bsklhh 于 2012-5-5 20:40 发表


没有发票。
不知道其他人有没有呢？
所谓发票，我想应该指的是，有该公司ABN Number和GST的，就像我们上窝窝丝&扣丝，拿到的那种receipt。
有吗？如果没有的话。那说明什么呢？嗯？

en，good point.

bsklhh

骗子。我又一次被骗了。还好我在打电话给consumer affair的时候还没有报上这个ABN。

他们在电话里讲的各种承诺，没一句是真话。
电话也很难打，我打的是03 98983688这个号码，有很多次是没人接的。
有的时候更过份的是，居然还会在多次无人接听后，再打，就被转去传真。

4.10 刚刚过完Easter，我第一次打电话询问，那个时候我的货物寄出已经过去整整两周了。他们说已经在清关了，你再耐心等待几天，这个星期可以清出并转运的。
结果呢，网上查，没变。
4.12 我又打电话问，周四了嘛，我想这周末又快来了，怎么还没有更新？我抱着会不会已经清出来，但是还没有录入到系统的希望，再次询问。他们说，好吧，我们老板已经飞回国处理啦，15号之前应该是可以清出来的啊，你放心啦。结果呢？
4.17 我一查，还是那个查询的网页还是不变。我有这种感觉，我现在登陆那个查询的页面都觉得很恶心。知道其他TX有没有同感？言归正传，4.17是周二，我又打电话问了，他们说，您这批货物已经开始陆续清关了，本周内应该可以清完的，现在已经清出来部份包裹了，我们国内的同事正在贴转运的面单了，这周内可以全部清完的，您再耐心等一下。应该下周就能转运了。
4.20 还是没消息，我又再次联系他们，他们说，在清了，应该再两三天就可以清出并转运了。你再等等。
OK.4.26过完ANZAC DAY 假期。我再次询问，他们又告诉我，国内海关又开会了，影响了清关速度，那么现在我们也不能做出承诺要多久可以清关完毕。
于是我忍无可忍了，我告诉他们我要投诉，并且非常不容易地才索要到了他们的ABN Number。那么目前看，好像还不是真的。

最让人气愤的是他们对待我们的态度，各种敷掩打发。说的没句真话。只会让我们无限期的等待再等待。
所以我真的也很想问问，接电话的MM和GG，摸摸你们的良心，这样欺骗你们的同胞，你们的良心还在吗？

[ 本帖最后由 bsklhh 于 2012-5-5 21:20 编辑 ]

kawara

这个ABN可能是他们的。

可是你无法证明你交钱交包裹给了这个ABN的单位啊。

thy814

同关注，也是9号华南清关中。

bsklhh

原帖由 kawara 于 2012-5-5 21:03 发表
这个ABN可能是他们的。

可是你无法证明你交钱交包裹给了这个ABN的单位啊。

亲，我们把货物交给澳邮邮寄，并且支付了邮费和所谓的关税。也就是说，我们购买了澳邮的快递空运服务，而他们并没有提供给我们发票或者receipt。那么，这说明了什么？嗯？（但是快递面单，大家应该都有吧？）而且，我觉得我们俩现在讨论的这个事，有点小偏题了。我们把东西交给澳邮邮寄，这是真真切切的事实，你现在提的这个point,我觉得不理解。我们现在是希望能够解决问题的。还有，我想冒昧地问问，你是否也跟我们一样，也有包裹被澳邮延误？

kawara

亲。我自己也被骗了。

我只是指出这件事有点tricky。

货物和费用我们是交给代购点的，一般是回国礼品店，可是我们没有代购点的收据

我们手里的这张单子，并没有反应ABN什么的，连个签字都没有

我怀疑这整个flow就是故意设计成这样的

Lindsay333

LZ   我的包裹的显示状态也跟你的一模一样    同一天货物接收  同一天清关中

bsklhh

原帖由 kawara 于 2012-5-5 21:41 发表
亲。我自己也被骗了。

我只是指出这件事有点tricky。

货物和费用我们是交给代购点的，一般是回国礼品店，可是我们没有代购点的收据

我们手里的这张单子，并没有反应ABN什么的，连个签字都没有

我怀疑这整个flow就是故意设计成这样的

嗯。理解。现在这样子，尤其在这个节骨眼，我想大部份人应该跟我一样，是着急上火的，就像跟火柴，一点就炸那种。总之是特别地着急，有什么误会的，或者讲话冲的，说开了就好。而且越是这样的情况，我们就越应该团结起来。目的是，解决问题，维护我们的权利。你说是吗？而且如果真如你说的那样，那真的有点可怕。要知道一个行业的内幕总是黑暗的，而且这个行业的水很深，当然，我想我们大多数人也没有兴趣去了解，所以，还是绕回去那句话，大家团结起来，目的是要解决问题。

[ 本帖最后由 bsklhh 于 2012-5-5 21:51 编辑 ]

xinyao

我曾经用澳邮寄的东西回中国，里面几乎被偷光了。我知道这事应该是在中国出现的，不关澳邮的事。但是我打电话到AUBURN公司去问时，那态度直接让我喷血。。。怕了。。

芥菜种

mark.

莎莎

我觉得，既然他们做得那么差劲，还敢这样的态度敷衍客人，肯定也是做好心理准备和其他准备接受投诉的，或者说，他们也不怕投诉(monkey11)

xinyao

原帖由 莎莎 于 2012-5-5 21:57 发表
我觉得，既然他们做得那么差劲，还敢这样的态度敷衍客人，肯定也是做好心理准备和其他准备接受投诉的，或者说，他们也不怕投诉(monkey11)

对，感觉他们是死猪不怕开水烫。。。