傲慢的TPG，我不和你玩了。

kevsl

原来是SOUL的手机计划。这个月21号到期。前几天TPG的人给我打电话，让我转到TPG去。听了听，觉得提供的计划还行。就同意了。回过头看了一下发给我的邮件，发现有点不满意：为什么非要我从下个月8号开始才算TPG的用户，在8号之前还是SOUL的。SOUL一个月要49，这样我岂不是多付了半个月的钱。
昨天有了一点时间，开始给TPG打电话，好吗，这一打就是一个小时。中间被转了好几次，听了几十分钟的音乐。有人接了，询问了生日，住址，用户名之类，接着说原来你是手机用户，我这边是宽带的客服，我给你转过去。然后又是音乐。耐心在一点点消失。又有一个人接，还是问个人信息，又不是正确的部门，转来转去，听音乐的时间长达40多分钟。好不容易有手机的人接听了，直接说我这个只能等下个月8号下一个BILLING CYCLYE开始才能生效。
我怎么觉得这事有点没道理。要是新用户随时都能开始。而对我这SOUL的用户就不行。这SOUL 和TPG 还是一家公司。想不明白，问为什么？回答是需要两个星期时间把我个人信息从SOUL移交给TPG。这有意思，昨天TPG的SALE给我打电话可知道我的所有信息。我说两个星期也行，那请从27号开始吧，我不想等到下个月8号。不，你这种情况只能付完这一个月的账单才能给你转，不能提前开始。这说不通啊，不得不怀疑这公司的诚信。这不明显故意要我多付半个月高价计划的钱。
我问我不满意，我准备取消TPG的计划，请你给办一下。这让我又听上音乐。20分钟后，换了一个人，他说不用担心，我们充分理解你的想法，我们公司不会故意这么作的。8号只是一个最后期限，其实从22号就算是TPG了。说得还很让人觉得讲道理。最后说你要是不放心，我给你转到SOUL那确认我说的是不是对。
我又开始听了20分钟音乐，最后莫名甚妙就断了。一看时间，这个电话打了有1小时多。
今天我给SOUL打电话了，得到的答复是我的TPG计划从下个月8号开始生效，在这之前都是SOUL 的49元的计划。期间不可能提前转TPG，除非从SOUL转走。要想保存号码，要给SOUL11元的处理费。
这可真是叫人无语了。整个逗你玩。我不和你打交道还不行，这不没有开始就有这么多事，以后就不用想了。一定要CANCEL。就不知道打电话去CANCEL又要等多长时间。哪位知道有没有其它方法能CANCEL，例如写邮件？

o2h2o

你打电话的时候 记下接线员的 名字
回头 complain 他
不过 你的 事情好像不是 接线员的问题
但是一般你问别人名字 和id ，你被服务的态度会好不少

chenyi1976

真折腾。。。。。。

n95

tpg，就是麻烦的代名词，里面的啊3，永远都是贱一个字

servicestream

tpg的网络呢？也这么贱么？

yesican

TPG其实是个小公司，售后基本外包印度。但是我每次打都非常快就有人接阿，那速度和国内差不多。LZ是不是在印度不上班的时候打的阿

chatdm

更正一下，TPG的售后非印三，是还不如三的飞驴宾的。女的都跑香港当佣人了，剩下的就给TPG做售后。

kevsl

原帖由 yesican 于 2009-10-15 09:44 发表
TPG其实是个小公司，售后基本外包印度。但是我每次打都非常快就有人接阿，那速度和国内差不多。LZ是不是在印度不上班的时候打的阿

那什么时候打能很快接通？我以前打这些公司的客服都是他们一上班就打，这样还好点不用等很长时间。TPG说9点开始，我9点3分打还是等啊等。

doubleseven

我用过TPG的email，回复都很快，最慢第2个工作日
也打过TPG客服，白天会等很长时间我没耐心直接挂了
晚上6，7点的时候打，不会等很长时间。

kevsl

今天收到信用卡的对账单，这TPG居然已经扣了我的钱了。这下不明白了，明明告诉到下个月8号才算是他们的顾客，怎么这10月就把钱给扣了。
我打电话去问，客服告诉说TPG一向都是提前收钱。这真是有意思，不是说至少要两个星期才能把我账户信息从SOUL转过去，怎么收钱这么快。看来，还是想不想的问题。我看了看扣钱的日期，就是SALE给我打电话的那天。真没劲。直接告诉客服我不用你公司的服务了。得到的答复是10到15天工作日才能把钱退回。


题外话：我经历的所有公司扣钱都快，可是要退钱就慢多了。

★小澤瑪利亞☆

网络也慢得要命，
superfast=shit

原谅o的粗口～

AnyView

原帖由 kevsl 于 2009-10-15 19:05 发表
今天收到信用卡的对账单，这TPG居然已经扣了我的钱了。这下不明白了，明明告诉到下个月8号才算是他们的顾客，怎么这10月就把钱给扣了。
我打电话去问，客服告诉说TPG一向都是提前收钱。这真是有意思，不是说至少要两 ...

估计会扣掉 20 刀的 SIM 钱 , 请楼主确认一下 .............

kevsl

20元的SIM卡没有扣，扣了20元押金，加上19.99元，一共是39.99。确认了，说都能退。不过就不知操作起来有没有差错了。

还是题外话：退钱出错一般是少退，收钱出错一般是多收。这也是我的体会，中外通用。

Earth

多退少收的情况也有，不过改正的很快，值得表扬

canu999

tpg jiu shi zhe de xing!sx

cn214

DODO吧

卡落琳0000

建议不要用TPG ，因为我家用的就是TPG 服务态度差的没法说，说起来就生气，而且经常无故的信号中断，电话打过去是印度人接的根本听不听她们说什么，跑去问结果说没信号跟TPG没关系，说是天气的关系说什么风太大，听说过吗？岂有此理！

旋转的裙摆

TPG的手机卡，我第一次是保留原号转的，但转不了，然后就要求退钱，他也回信说已经退了。我太笨居然没有查卡上的钱，就再次申请了他的卡，也就是他收了我2次59.99（20的SIM 卡+20的deposit+19.99的月费）。这样我还能要回来吗？

kevsl

接着打电话试试。把情况说一下。我想应该是能退回来的。

刺青小紫

也叫我转了~态度超好~
我的是49的计划~
到期了已经~他们说给我一样的待遇~
每个月降低到19~
我就转了....
我家的网络也跟的是TPG~应该有5年多了吧~
个人感觉服务还不错~
拨去客服有时候很快~有时候就要等很久~
不过都能很耐心的给你解答~态度也很好...
没感觉不好....