我爱我家征文活动 我的第二故乡

lilierong

管理规范   做人规矩 （一）
澳洲人守规矩、公民意识较强，在热情、开朗、诚信的澳洲人面前，我汗颜。让我对这个国家真正肃然起敬的是我遇到的澳洲人。

垂钓之规
一天，晚饭后半小时我们四人就出门去遛弯，我们沿着淡水湖边走，远远地看见有人在钓鱼。女儿说，快去，好好跟人家老外学学怎么让鱼上钩。我们一句“hello!”的问候，走近了这位小伙子。小伙子用的是海竿，拴在鱼线上的也是仿生鱼饵，他站在湖边，笑眯眯地，慢慢甩竿、收竿，轻轻松松，后面湖边的长座椅上坐着两个年轻姑娘笑嘻嘻地看他钓鱼。等我们再次返回来的时候，老伴眼尖，喊着：“嘿，鱼上钩啦！”只见小伙子正收着竿，一条6寸长的小鱼！嘿，一小条红鳍鱼，可能有半斤，那两个女朋友也笑着围拢过来。我们给他鼓掌，他抬起头，笑说：“thank you！”只见他摇摇头，小心地从鱼钩上取下小鱼，放回湖里了。原来尺寸不够标准，必须放生。

女儿解释说，本地有着严格的垂钓要求：钓上来的鱼若小于规定的尺寸，是不能要的，必须放生，而且鱼的品种不同，对钓的条数、斤两都有相应的细则。如违反就会罚款。我看看四周，没有巡视的检查人员哪，钓上多大的鱼也没人知道啊，像那天湖边只有我们四个人，违规了无人知晓，那如何监督呢？女儿说，我也不知道他们怎么管理，反正万一被发现就会狠罚，一次罚款高达800澳元哪。她对我们很不放心，坚决地说，一定要严格遵守行规。她回去就从网上下载相关的资料和图片，千叮咛万嘱咐我们一定要遵照执行。为什么这里是这样的呢？因为这里的法制健全，管理规范。如果你触犯了规矩，罚款是惊人的：违规钓鱼一次800澳元，酒后驾车一次，罚款拘禁甚至坐牢。没有说情走后门，因为这里的人们长期习惯这种严格的管理，遵纪守法必然蔚然成风。

在维多利亚州湖口景点的一个村镇旁，我们清晨一起来就拿上海竿和仿生鱼饵去垂钓了。这里是与海水相连的海湾，在大海垂钓是要预付费用的。我们揣上在网上购买的6澳元/48小时的钓鱼执照，站在海湾的一个桥墩上，信誓旦旦地要大干一番。

一会儿，来了一位澳洲老人，有70多岁，老人向我们问好后，就拿出自己有备而来的捕蟹笼，还有拴在笼内的一把鸡翅，熟练地将两个蟹笼甩进水里，然后安然自得地坐在小椅子上静候。一会儿功夫，老人双手从水中拽出蟹笼，啊，竟然有几只螃蟹在爬呢。真棒!只见老人抓起螃蟹扔回了大海。女儿说，这些螃蟹的个头可能达不到标准，是要放归大海的。老人又整理好蟹笼，再一次甩进海里。一个早晨，2个小时过去了，老人这样的动作反复了无数次，直到我们离开，他的篮子里仍空空如也。

另一边，有两个澳洲壮年人正举着海竿钓鱼，他们从冷冻箱里取出了一条条二三寸长的冷冻小鱼，用小刀切成小段，钩在鱼钩上，甩竿钓鱼。几分钟，鱼线绷紧了，他们就收竿，扭动着身子的鲜活小鱼就钓上来了。我们的海竿虽然不见动静，也着实为他们高兴。但他们把小鱼迅速从鱼钩上解下，放生了。甩——钓——放，再甩 ——再钓——再放，这样动作的反反复复与老爷子如出一辙。女儿女婿用英语与他们交谈起来，原来他们都是居住在此地的村民。他们热情地告诉我们钓鱼的常识和经验，还递给我钓竿，对我比划着，笑眯眯地要我试一把。嘿，我还真钓上来一条约7寸长的鱼！兴奋的我们把鱼儿小心地放进盛满海水的塑料袋里。女儿问村民，这条鱼的尺寸违规了吗？回答：没有。哈，今晚上我们可以喝上鲜鱼汤了。一会儿，一位村民取出这条鱼，蹲下来摆放在桥墩地上一个标尺前，一丝不苟地量着，问女儿：“我们把它放回去好么？” 然后抱歉地对我们笑了笑，就把这条鱼放生了。原来，这条鱼身长20cm，过去这个尺寸是符合标准的，可是新的规定在标尺上显现是23cm，所以还是不能取走。村民习惯老标准了，结果再一量，他们原先的判断是错误的，所以他们对我们很抱歉。看着眼前这几位普普通通的澳洲人，敬意之情油然而生。

这里的人民，如此自觉、如此认真、如此诚信、如此表里如一地热爱着、呵护着自己的家园，这个国家、这块大陆怎能不是人间的乐园呢。

禁止游泳
这儿的人很规矩，很自觉，做事很认真的。我看到鸭瑞比湖边的一块牌子上画着：禁止游泳。多热的天，你也绝见不到湖里有一个耍水的人。

过马路
我们家附近有一所学校。傍晚，我们看见一个男孩子与他父亲准备过马路。马路上根本没有一辆车通过。但这对父子没有过马路。等到变绿灯了，父亲才和孩子一起过马路。交通规则从小就言传身教。

交通“没有管理”
自从来澳洲岗噶林3个多月，一次没见过警察，没见过一个警察。天天晨练都路经派出所，墙上写着24小时Open，却总是大门紧闭。偶见一辆警车开来，只见车身外伸出拿卡的一只手，一按卡，大门自动打开，警车进去，大门马上就关上了。好一个清静的衙门。

左上行、右下行的双车道，比国内窄多了。红绿灯、电子眼设备齐全的马路上，小汽车是主角，公交车少见，更极少自行车。汽车的车速很快，但严格遵守着交通规则。行人过马路，一定要按路边的金属圆钮，待前面闪现绿人灯时方可通过。马路与路边的草地之间有一条很窄的小柏油马路，那是人行道，也是偶尔穿行的自行车道。

斑马线不多见，在很繁华的街道上，有时有斑马线。只要有人通过斑马线，车辆立刻自动停下，绝对让位于行人，如果行人没有走在斑马线上，只是站在马路边想过斑马线，车辆也绝对耐心地等候你的通过。一次，我和老伴站在斑马线旁等着过马路，没想到正行进的汽车立马停了下来，没等我们弄明白，只见司机频频挥着手示意我们，我们才醒悟这是在对我们让行。我想起女儿告诉过我们，走斑马线可以径直走，不必避让车辆，车是让人的。我还是不习惯，因为在国内过马路避让车辆 生怕出车祸小心翼翼的，已经太习惯了。

公共汽车严格按照开、停车的时刻表行车，如果提前到达该站，车会一直停在站台，直到符合时刻表规定的时间方开走。车来了，人们绝对自觉排队上车，人与人的间隔较大，谦让有礼蔚然成风。人人自觉遵守交规，在这里，警察啦、“交通协管员”啦是多余的。交通违法在这里的处罚是很重的。所以貌似“没有管理”的交通的背后是严格的有序的管理。

这里大街两旁，一条条白漆划出的隔离线，为停车人带来了极大的方便。有免费的，也有定时收费的，根据停车人自己的需要来选择。在收费停车区，有一个个投币筒，把硬币投进去，投币筒吐出一个写有停车时间及价格的小纸条，把纸条贴在车窗上，你就可以离开了。这个纸条就是你付款停车的凭证。没有见到一位警察，没有人严密监督，大家都是这样习惯成自然了。

小汽车在很长时间几乎见不到一辆车的高速公路上孤独地疾驶着，闪过眼帘的是一个个限速的警示牌，80迈，100迈，转弯处40迈，司机都是认真地去遵守，几百几千公里的马路上，也是从没有见到过一个警察。

废品的处理
每天晨练后回家的路上，我们都要经过一个小广场，广场的一角，总停放着一排塑料“小房子”，有十五个，长1.2米宽1.2米高2米，灰色的，红色的，白色的。“小房子”前面的地上，堆着一些废旧物品。这些物品有时放一两天或好几天。我们好奇地走近看，是一些旧电视啦，电脑显示器啦，旧沙发啦，皮箱啦，旧衣服啦，烧烤架啦，餐具啦，玩具啦等等。有一次，我们看见一位男士，正一件件把这些物品放进“小房子”里。

女儿告诉我们，这是慈善机构的回收废品站。这里的废品，都没有地方处理，更没有付费的废品收购站。如果需要处理，反而还得交钱。慈善机构用这种方式，既帮助人们处理了废品，又可以做善事。没有人拿这里的东西，路经旁边的人都熟视无睹，视而不见。偶然有人把废品归类放进“小房子”内，那是慈善机构的志愿者。

在澳大利亚这可能是司空见惯的小事一桩，从发展中国家来到这里的我，却感受到了富裕社会的普通百姓生活水准高于我们的差距。因为在北京回龙观凌晨的街上，我亲眼见到二三个乡下人，里应外合，从一个建筑工地往墙外偷着什么，鬼鬼祟祟，见到人来就跑开了，人一走，又回来了。如果他们的生存不是艰难的话，我想他们无论如何不会背井离乡跑到首都干这种龌龊之事。中国有句古话：“贫穷起盗心”。天下的人种没有优劣之分，天下的百姓都是一样的良民，穷是祸根，必须承认物质文明是精神文明的基础。另一方面，体制的不完善，大量贪官利用职权捞取不义之财，社会分配的不公，都对假丑恶起到了推波助澜的作用。因此，精神文明反作用于物质文明又是多么重要了。澳洲文明的社会风尚已形成良性循环了。

告状癖
澳洲人特爱管“闲事”。如果他们一旦发现有人违背了法律规章，损坏了公共利益，违反了公共秩序，总有人举报。比如，发现有司机酗酒开车的，“好事者”举报 到派出所；发现邻居园子的管理（剪草、浇水等）违规了，举报到区镇政府；甚至从家中窗子看见湖边垂钓者违反了钓鱼法，立马打电话报告有关部门……没有人认为这是“吃饱了撑的”“狗拿耗子多管闲事”，在人家看来，这是顺理成章、理所应当的。

我们在艾玛儒区镇买了一套新房。接交时，律师告知，这套房是12家联排的Town  house，庭院、院外的草地树木，属于物业管理。如果住户对院内的 格局想有所改动的话，要建个棚子的话，要养狗养猫的话，需向管理部门提出申请，获得批准方可。一次，一户的门前公共用地停放了一辆小汽车，就有人打电话举报，“这是哪的车，非法停在此处？”于是管理部门接到举报出面干涉。澳洲人确实有这个告状癖，在国人看来确实有点多管闲事。可人家觉得这是义务，理所应当，理该如此，习以为常，正常不过。对于妨碍公共利益、公共事务的行为，总有人举报。人家社会就凭这全民监督，全民皆兵，给政府部门省了多少事啊。澳洲宪法明确规定了公民的义务和权利，其中公民充分享受“自由，平等”，是最重要的一条。公民有批评、反对国家政府的自由，前提是不能妨碍他人。这是一个确保公民自由，平等的法治社会。

环保志愿者
在国会大厦前面的草坪上，我们见到几个澳洲年轻人正在进行着宣传活动，他们忙碌着。一面飘动的蓝色横幅上醒目的白色字体英文，女儿说中文意思是：大自然就是这样应对人类的。这是一个环保组织在搞活动。这样的社会活动，有时出现在街头、公园等公共场所，积极参与公益活动的都是志愿者。

在维多利亚州湖口景点的一个村镇旁，我们正在木桥上垂钓，一会儿，一条黑狗从海湾的岸边游过来，溅起团团水花。狗的主人是一对白发老人。再一看，他们正弯着腰，捡拾着地上的人们丢弃的饮水瓶，易拉罐，然后把这些垃圾装在纸箱里，扔进一个垃圾桶内。身旁的钓鱼人告诉我们：“他们每天都来这里做这些事，他们是好人。”我们赶快走近两位老人，竖起大拇指表达对他们的敬佩，然后与他们 一起捡拾起来。女儿女婿与他们攀谈起来。他们笑着简述他们的故事：何年他们从意大利到了德国，又是何年去了墨尔本，在那里工作了几十年，退休后买了这儿的 房，已居住在这个小镇多年了。谈起他们每天做的这件事，老人只是说，其实多走几步路就把垃圾扔在垃圾桶里了，一些人太懒。我们邀请与他们合影，我要女儿翻 译给他们，我将把这张照片通过电子邮件发回中国，把他们的故事告诉那里的人们，他们笑得很灿烂。

这种自觉的公民意识与行为，成为维护社会治安、社会秩序的天然屏障，“全民皆兵”，捍卫公共利益，其实就是维护了公民自身的权益。

这就是法治社会，这就是文明社会，这就是诚信社会。这就是我们这个伟大的文明古国上下五千年发展至今，不能倨傲群雄，不能妄自菲薄的原因。我们应该深刻自省，学习。

呵护家园已然成风
湖面上游来游去的好几百只黑天鹅、野鸭子们，也不会遭遇捕杀的。一次，一位移民朋友，意外地得到了一只野鸭，就拿回家杀了炖了。正好几个老外来家做客，移民朋友就热情地请他们品尝焖在锅里的美味。老外高兴地刚要吃，听朋友说是野鸭子，当下就沉下脸来，放下碗筷，毫不客气地批评了他们，令中国人好尴尬好羞愧。

女儿告诉我，一天，一位邻居先生敲门，手拿纸和笔，向女儿女婿说明着发生在他们居民区的一件事：X号，大门前的草坪上，杂草已经长到快一米高，这家人家也不修剪，影响了镇容，也容易虫蝇孳生，大家准备联名上诉，要求镇政府强制他们修剪杂草。希望女儿女婿也能同意签字。女儿欣然在诉状纸上签了名。这要在国内会怎样看呢？“这是我的自家门前事，你干涉得着吗？吃饱了撑的，多管闲事！”然而，这里，居民的公共意识、主人翁意识已然形成。在我们国内，大家都是从上小学开始就一直接受着爱国主义、集体主义的教育，常常是口号喊得震天响，年年讲，代代讲，却“雷声大，雨点小”。人们对闲事能不管就不管，尽量不招惹麻烦，甚至对侵犯了自己权利的事都忍，息事宁人。今天，在人家“私有化”社会的民风面前，我汗颜了。那天，我们遛弯正好经过x号门前，这家的草坪已修剪平整了！

晚上我们遛弯，在超市附近停着一些小轿车。一个小伙子从车上随手丢出一个易拉罐。一位澳洲老人看见后，走到车前，对小伙子一番指责，声音愈来愈高，好像厉声命令着什么。只见小伙子从车里出来，捡起易拉罐，低着头不声不响地向垃圾箱走去，待把易拉罐丢进垃圾箱后，老者才罢休。老者公民意识极强，年轻人也懂羞耻，知错改错。

我望着这儿美丽的山山水水，更加懂得为什么这里的天这么蓝，这里的水这么清了。澳洲人爱护自己的家园绝不因贪婪而破坏大自然的环保行为已蔚然成风了。令人敬畏，钦佩！国人来到这片神奇的土地，渐渐地也会耳濡目染，改变我们的不良习气的。

[ 本帖最后由 lilierong 于 2010-9-6 09:44 编辑 ]

kawara

小镇上民风淳朴。悉尼可不是这个样子

jiayang

澳洲岗噶林.....whrer?

lilierong

原帖由 jiayang 于 2010-9-5 10:47 发表
澳洲岗噶林.....whrer?

堪培拉的一个区镇——Gungahlin

lilierong

原帖由 lilierong 于 2010-9-5 10:42 发表
管理规范   做人规矩 （一）
澳洲人守规矩、公民意识较强，在热情、开朗、诚信的澳洲人面前，我汗颜。让我对这个国家真正肃然起敬的是我遇到的澳洲人。

垂钓之规
一天，晚饭后半小时我们四人就出门去遛弯，我们沿着淡水湖边走，远 ...

管理规范   做人规矩 （二）

环卫工人太少了
这里每家都有两个墨绿色的垃圾桶，稍大些的盖子是黄色的，它是专门盛装回收垃圾的：金属、硬质塑料、废纸、电池、环保包装盒等等；另一个盛装普通生活垃圾。每逢周三的清晨，家家的两个垃圾桶就自觉地摆放在马路边，一辆大型清洁车开过来，垃圾桶被清洁车伸出的托盘兜起，倒扣在一个巨大的铁罐内，铁罐的天窗自动关闭，然后从上甩下空桶，平稳地落在地面，全部操作都由司机一人进行。司机熟练地操作，清洁车快速地启动、甩下，没有扬尘灰渣，没有一点气味（因为桶里的垃圾都用一个个垃圾袋装好、扎好了），只听见“哐哐哐”的声响，一会儿，一条街道的垃圾桶都清理完毕。倾倒一个垃圾桶也就一两分钟的时间。快速、清洁、节省人力，自动化程度真高。规范的硬件设施，自然增强了人们的环保意识，用不着像国内似的，不停地说教，却收效甚微。当然，国情不同，我们人口太多，实行起来难度大。

街道、马路永远不用清扫，大人孩子从不乱扔垃圾。我晨练的地方是个公共小公园，这里有儿童游乐场，有烧烤台（BBQ），有公共草坪，是人们经常休闲的地方。每天清晨7点钟，总有一辆中型的清洁车按时开来，司机就是清洁工人，这是一个五六十岁的澳洲老人，个子高高的，满脸络腮胡子，套着绿色的马甲，默默地 捡拾着个别人丢弃的易拉罐、饮料瓶、纸屑放入垃圾桶，再清洗烧烤台，然后进入公厕冲洗、安放几卷卫生纸，一会儿工夫就开车离开了。工作起来虽挺清闲，但他每天清晨都按时来做工。一天，在孩子的轮滑跑道里，不知什么人火烧了一堆碎瓶子，融化的玻璃又凝结在地面，坚硬得很。环卫工人用铁锹铲半天也弄不动。第二天，他开来一辆施工车，硬是开动马达，把路面清理干净了。听说环卫工人年薪低，只有$3万多。

“我相信你”
在这块土地上，我亲身所见的许多事，都在表达着一个意思：“我相信你。”这里所有的超市，都没有存物处，你可以堂而皇之的手提任何大小的已经装入物品的袋子进入超市选货，然后坦然地付款，坦然地走出这家超市，甚至你手提一家超市所购的物品，进入另一家超市，都随随便便。如果因为超市价格标签贴错或收银员对降价商品多收款，则超市对该商品白白送给你不收一分钱，以表歉意。这里的房车公园（旅店），是为四处旅游的游客提供加油、供电、注水、停宿的场所，也是为散居游客提供住宿的小木屋。你开车根据地图找到预定的房车公园，只凭信用卡，在一个人值班的大门门卫处，拿上一串钥匙，就可以打开小木屋和公园的大门顺利入住，清晨房客退宿，只需把钥匙丢进门卫处外墙上的口袋里，就可以大摇大摆地走人了。看不见一个服务人员跟随，好像进入了无人之地。这里唯一的敬告是张贴在墙上的：不许在室内吸烟。我们老两口在国内旅游也住宿了一些地方，这种服务方便快捷的旅店，在国内我是见所未见的。但澳洲的酒店、房车公园的住宿管理与服务，却令我们耳目一新。尤其是对陌生的旅客不设防不戒备的宽松管理，让我百思不得其解。难道没有失窃？没有安全隐患？可是，人家多少年来就是这个样子的，肯定不怎么出事，要不人家还不赔死，怎么赚钱哪。我好生一番感叹啊。

这里大街两旁，一条条白漆划出的隔离线，为停车人带来了极大的方便。有免费的，也有定时收费的，根据停车人自己的需要来选择。在收费停车区，有一个个投币筒，把硬币投进去，投币筒吐出一个写有停车时间及价格的小纸条，把纸条贴在车窗上，你就可以离开了。这个纸条就是你付款停车的凭证。没有见到一位警察，没有人严密监督，大家都是这样习惯成自然了。这里的高速公路，虽然汽车不多，小汽车在很长时间几乎见不到一辆车的公路上孤独地疾驶着，闪过眼帘的是一个个限速的警示牌，80迈，100迈，转弯处40迈，司机都是认真地去遵守，几百几千公里的马路上，也是从没有见到过一个警察。

这里所有的超市，都没有存物处，你可以堂而皇之的手提任何大小的已经装入物品的袋子进入超市选货，然后坦然地付款，坦然地走出这家超市，甚至你手提一家超市所购的物品，进入另一家超市，都随随便便。这里的消费者有的刷卡付费，都是旁若无人地按刷卡器上的密码数字，不怕旁边人看到。

离这里5公里远，有一个周六集贸市场。那里，农民摆出自己的瓜果、蔬菜、土特产，以比超市便宜的价格出售。逢周六，小城镇的人们就熙熙攘攘开车来这里购物。我问这里的电子秤准不准？因为我没有发现公平秤。女儿笑说，好像没有人怀疑这个问题。而且，无论到哪里购物，包括这个集散地，都没有砍价一说，人们买了、称了、交了钱就走人。

“我相信你”的管理，“我相信你”的交往，“我相信你”的心态，“我相信你” 的民风，在这个国度里，得到了充分的体现。我们这个13亿人口的泱泱大国，我们这个历史悠久的文明礼仪古国，在他们面前，应该学习些什么呢？

节约社会资源
这里的每家每户都有一个环保垃圾桶，废弃的瓶瓶罐罐纸张塑料金属都没有地方能随便扔掉的，只能放在专门盛放可回收的垃圾桶内，顶端黄色标识的环保垃圾桶隔周放在家门口，环卫工人隔周来倾倒一次。澳洲人都自觉地执行。家庭中大件的废旧物品，比如,旧电视旧洗衣机旧电脑旧桌椅旧家具旧衣物等等，统统无偿捐给慈善机构。每个区镇都有一个捐献点，那里停放着十几个长方体的铁箱，慈善机构定期用大集装箱汽车拉走。这里没有废品回收站，像国内那样可以把废品卖掉。所以大型超市的食品、牛羊肉海鲜鸡蛋类都使用很好的包装盒，包装纸，而这些精美的包装最后又都被人们放进了环保垃圾箱，被国家回收了，循环了一圈，基本没浪费掉。

网上能够查到堪培拉限水节水的告示，有详细的文字说明、彩色的植物图片，严格规范了浇园的条条框框，家门号是双号的在双号日子浇灌，还有时间段的限制以及哪些植物不能用自来水只能用存储雨水浇灌的详细要求。
拳友天津人严先生，昨天没来打拳，妻子李告诉我们，老严要在9：00-10：00浇园子，因为今天是双号日子，轮他们浇。老外女婿非常认真地要求老丈人遵照规定执行，不得有误。这里人们的节水意识很浓。家家户户严格按照政府的规定，单号或双号日子浇灌自家的草坪绿地。家家院子里都安装储存雨水的金属大罐。听说，租房人洗澡的时间要控制在10-15分钟，超出时间的话房主要提意见的。公共草坪的浇灌，都是定日、定时的自动喷灌。种植的林木花草绝大多数都是抗旱、耐旱植物。

澳洲有丰富的物质资源，铁煤矿产、森林、牧场、海洋，都很有节制的开发。建房使用的裁割非常齐整的木条木柱木料，绝大部分都进口；牧场那一望无边的牧草，都被铁丝网分割成若干部分，牛羊都被强制圈在一片草场上吃草，吃完了再圈进另一片，吃过的草坪就歇养起来，纯天然的丰厚的牧草吃不完，就机械收割晾晒后捆绑成标准卷，包上绿色的塑料，出口到国外。这里太阳能的利用率不高，造价很贵，即使政府还给一些补贴，一般家庭核算下来觉得还是不合算。陆克文政府去年搞 的节能保温层建设，因为技术没过关，造成有的家庭发生了电死人、火灾的现象，引起反对党的讨伐，说拿着纳税人的钱害了纳税人，为此，陆克文民意调查支持率还下降了。
   
澳洲是全世界采用夏时制最早的国家之一（1917年一战期间），而且是至今仍坚持夏时制的国家。澳大利亚地处南半球的大洋洲，总面积为768.23万平方 公里，幅员辽阔，是世界第六大国，其周边不与任何国家陆地国土接壤，是世界上惟一占据整块大陆的国家。澳洲有部分领土处于高纬度区，夏季昼长夜短，太阳升起时间明显比冬季早，如果不实行夏时制，许多白天的时光就会被错过。所以这些地方很适合夏时制。夏令时是当年的10月第一个周日，把时针拨快1小时（与北 京时差3小时），次年4月第一个周日，把时针拨慢1小时（与北京时差2小时）。这样做，其一是享受并利用阳光，其二是节约能源。实行夏时制，可以促使人们 早起，延长白天活动的时间，夏时制还从客观上减少了人们夜间行车的可能，从而降低了夜间交通事故的发生率，另外，延长白天活动时间对于那些患有夜间疾病的人也大有好处。

讲究工作质量
我们家的房客河南人小赵住悉尼，他是一个建筑工。他讲，同样干一件活儿澳洲人比华人慢多了。比如，给住宅户做马桶吧，你要找澳洲人做，得好几天，给你量呀、比呀、划呀，弄半天，才动手做；找中国人，速度特快，嘁哩喀喳，完活。前者费时间价钱贵，后者省时花钱少。效果呢？前者质量高，后者使不了多长时间，坏了。“你说‘鬼佬’干活慢哪，可人家特认真，人家讲究的是工作效率。”小赵这个在澳洲建筑行业干了3年多的中国人如是说。澳洲人认死理，用国人话说：傻，不灵活。国人的脑子鬼点子是多，但许多都掺杂着虚、假、骗的成分。相形之下，澳洲人显得笨呆，但言行一致的守信赢得了长久的富足与发展。

规矩、敬业的员工
与国内超市不同的是，这里的收款员各个都笑眯眯的，总是先问候你一声，然后动作麻利地点击价格电子屏，把货物一份份分装在塑料袋里，一点不吝惜。我说，够浪费的。女儿也有同感。收款员边工作还边与你聊上几句，最后还要微笑着道声晚安。这里人少（下班时间人多一些），选物、交款快捷，而且购物推车可以一直推回家，然后就放在家前的马路边了事，超市会定期收回推车的。想起在国内，我们每次沉哼哼地提着从超市所购物品回家的情景，更能体会到这里已然成熟的管理的人性化。

一次，我在Woolworths提着选好的物品排在两个人的队尾后面等待交款时，忽然一位女士走到我面前笑着对我哇啦哇啦，手指着另一个交款台。 哦，我好像明白她的意思了，她是收银员，她那个台子没有人，她要我到她那儿交款。我感动地对她说：“thank you！”欣然走到她那里，她愉快地为我办理了。我又一次地感受到了澳洲人的热情与真诚。

这里的房屋中介工作人员，工作规范，都挺敬业。你去看房，网上标明几点几分，他肯定准时准点恭候在那里。一身笔挺的西装，搭配协调的领带，油亮的黑 皮鞋，身上散发着香水味，笑容可掬，彬彬有礼。他提供详尽的出售房屋资料递给每一位看房者，还耐心细致地回答看房人的疑问。回去后，通过电话与买家沟通联系。如果买家发现中介人员有违规行为，可举报，则曝光，会极大地影响该中介公司的声誉，他本人也会被辞退、丢掉饭碗。所以员工们做事都按工作程序走，规规矩矩的。记得有一次，某房子已经成交了，但中介公司在网上曾公布了第二次的看房开放日，然而由于房屋已经出售了，所以事前网上的二次看房日的安排就没有任 何意义了。没想到的是，他们居然仍按照网上公布过的安排程序进行。那天，我们来到已经售出的这套房前，见两位中介人员笑眯眯地恭候在房前，客气地请我们进 去参观。严格遵循行规，工作流程标准化，保证了澳洲活跃的售房市场秩序井然，公开透明，公平交易。这样卖者信赖，买者放心。

我们亲身感受到了搬家公司员工规范热情的服务。我们第一次通知搬家公司4月10日来搬家，4月8日搬家公司来电话确认，我们肯定地告知“是的”；结果因卖房人的原因，只好赶紧电话通知搬家公司改成4月17日，对方没有责备，而且又在前一天来电话确认，而后17日搬家公司的雇员准时准点来搬家了，一分钟都不耽误。虽然搬家费是按半小时计算的，但雇员的动作很快、很熟练，一点不拖沓。他们有搬动重件、大件的工具，集装车厢内有隔离垫、绳子，干活专业。老伴为了尽量节省时间，动手帮他们抬呀搬呀，还登上车厢把东西往下移。结果搬家小伙子马上正告我们，你们决不能上车，这是我们的规定，因为车上的物品万一碰 坏了丢失了，就说不清楚了。他们的工作及工作量，都通过手机拍照和电子系统计算搬家费来证明，客观得很。表面看他们工作得有说有笑自由轻松，其实背后都有 严密的监督体系，由于公平公正，所以他们也累得其所，发自内心的“工作并快乐着”。那张阳光快乐的笑脸特有感染力，显示的是一种美好的境界。科学的、规范的、认真的行业工作程序，是他们快乐劳动的保障。

以小见大，从点滴之中品精神，于细微之处看人性。平凡小事见证了不平凡，普通之人折射了不普通。

澳洲人从小认真、诚实、规矩地做人，思想深处根植了固有的道德理念；澳洲社会是个法制社会，社会诚信度较高，澳洲人的公民意识较强；社会靠着一套行之有效的、成熟的、严谨的行业之规，来约束人们的职业道德和行为准则。个体的自觉与社会的法治二者有机结合，势必促进良好的社会道德蔚然成风。

[ 本帖最后由 lilierong 于 2010-9-7 09:07 编辑 ]

grove

不错~

Gelen

谢谢楼主