热水器坏了，自己修好了，感谢足迹乐师傅！

reason

我家热水器坏了，点不着火了，点火的时候，手松开piolt就没有火燃起来。于是打电话找管工，先找了我家热水器上贴的那个安装公司的。打过去，鬼佬公司，开口就是进门费100，每15分钟30，我一听吓着了，还不知道什么原因呢，人家来万一给我拖时间咋办呢，修个热水器不算零件起码的200往上走吧。于是乎，开始找足迹，看没有什么推荐的，自己在足迹上查到了东南区的乐师傅，晚上打了个电话过去了，我家住西区，乐师傅主要做的东南区的活，他详细了解了问题，说不是大问题，不是那个热感应器坏了，就是那个control的那个铁家伙坏了，建议我们不要找他了，自己可以搞定的。
     于是乎，我们拆下了热感应器去reece买了个新的，但是还是有问题，怀疑是热感应器坏了，那是个大一些的控制器，我们尝试着拆了，拆不下来，家里的工具不趁手，一个是扳手太长了，外面的铁壳子给挡住了，下不下来螺丝。心里烦的很，期间我家都是用的太阳能的热水，于是乎，又打电话，乐师傅说，他要是来一次的话，大概是180，他家离我家开车差不多1个小时左右，太远，如果在东南140就可以了，然后乐师傅说，有个point cook的活可能要他做，叫我们能等一下最好，这样可以算便宜点。于是乎又等了几天，期间还有太阳能可以凑合着用了。
    在足迹上看到推荐一个林师傅，我告诉他要换个控制器，他是北边的，离我家近点，我看足迹上有人推荐他，于是就要了号码，他开价200，不包修好，只是换控制器，然后电话里面就劝我，别换那个了，万一不是控制器的问题，你又要花几百，还不如换个新的，不拉不拉~~~意思是叫我干脆别修了。我又打了我们区的管工，都是鬼佬，其中一个，不说啥问题，也是按时间来，起价60，每半个小时40，我一听这话，心里舒服多了，但是人家也不能马上来，得过2天，但是也不说是啥问题。最后一个管工，人也是那个好啊，告诉我们可以自己修，跟乐师傅说的一样，但是他也来不了，活很多，说光换一个控制器大概100就行了，我当时眼泪都快下来了，跟他说，我们再试试，不行就找你，人家很爽快的答应了。  乐师傅的帖子：http://www.oursteps.com.au/bbs/archiver/?tid-111775-page-1.html
     于是乎，再次麻烦乐师傅，问问他怎么换，乐师傅叫我们去他家拿工具，他把工具借给我们，我当时一听都快蒙了，我怎么会遇到这么好的人，现在还有这么好的事情，人家肯借工具给我们，还不收钱的。半信半疑的半夜去了，果然乐师傅把工具都给我们准备好了，他过2天要回国，没时间给我们弄了，叫我们遇到什么困难再给他打电话，还给我老公详细说了怎么弄，另外缠水管的胶带都给我们准备好了。我跟我老公非常的感动啊，送了乐师傅一瓶葡萄酒。经过第二天我们的奋战，在若干好人的帮助下，我们搞定了。时间也花了不少，3个小时。再次要感谢帮我们截断扳手的朋友，感谢乐师傅，还要感谢那不知名的老外管工！

[ 本帖最后由 reason 于 2011-4-11 22:06 编辑 ]

reason

补充一下，我们看足迹的贴士，买了racv的home emergency assistance的保险，劝大家别买，来了，看了2分钟，说是啥问题，然后就说，没工具，没零件，修不了，就跑了。还有大家要是有问题，先问问附近的管工，然后其他地方的。附近的总是价格便宜些的，不要太听推荐的了。林师傅也许做活还行，但是价格实在是不ok，还老劝我换新的。我是要换，但是我家是3，4年新的房子，我还指望能用了2-3年呢。

海哥

刚刚为一位开餐馆的朋友更换热水器回家，（他的热水器10年了，罐体内部漏水，没得修）洗澡，吃晚饭，打开电脑，忽然看到楼主的委婉的批评，谢谢！我姓林，我不太喜欢朋友们称呼我师傅，更喜欢叫我海哥。我是东北人，性子直而急，我从不怕被批评，如果真的做错什么，立马就认，改！而且还得谢谢人家，虽然忠言逆耳但是得益在后呀。
但阅读您的反复评价并努力地回顾后，心里却有些酸楚：我上网查阅了我的手机通话记录，如果我没记错的话，您是在3月21日的夜间10点41分，以03 9XXXXX38 的宅电拨打我的手机，我的手机当时在震动状态，未能即时接听，第二天一早我就出门开工直到下午1点零4分，我才发现您的未接来电并回电给您，通话时长21分15秒，我听清了您的情况后，第一个建议就是让您找厂家，您说保修期已过，维修费超贵，我再建议您找本地PLUMBER，您说还没找到，有个东南区的嫌太远，我说首先可能是热电偶坏了，您说已经换了没有用，而后您说您已经买了中控器，只是自己换不了（对于这一点我觉得有必要提醒您为什么您自己换不了？1：基于专业拆装工具的原因，这倒不是什么大事，您可以自己买，或者我免费借给您用都没问题，关键是2：您没有系统专业的培训和实践经验，您如何保证自己的工作过程是否合乎规范，并且确保安全？（您有听说过在更换煤气或自来水管道工作中触电伤亡的事故吗？极少但确实发生过！！！您知道怎样预防和避免这样事故的发生吗？3：专业的压力测试和煤气泄漏侦测仪器，几百上千刀，您自己买还是我免费借给您？4：在维州，任何人如果没有持有PLUMBING INDUSTRY COMMISSION 颁发的相关科目执照，从事生活上，下水，雨水下水，花园灌溉喷淋系统，中央冷暖空调，各种煤气管道和设施，以及防火喷淋系统的相关维修和安装，均为违法，等同于没有驾照开车上路，而且因此所造成的事故和损失，保险公司不承担任何赔偿！）
您再三询问请我帮忙换上多少钱？我说现在忙得很，而且开到您家至少30多公里，40分钟，比较困难，您又说帮帮忙，周围好多朋友都有这样问题，我考虑到您没有热水洗澡，还是尽力想办法挤出时间帮您解难吧，犹豫再三给您报了200的价格，（有证的PLUMBER 最低价格是60刀/小时，来回车程至少七八十公里，一个半小时，到了您家按标准工作程序，先从煤气表处测查全部管道有无泄漏，而后再开始检修更换，最后再测查管道压力泄漏测试，没有问题，这才收工，如果一切顺利，至少要1小时，通常还会更长，这样前后3个小时再加上车损油耗，您觉着这价格不靠谱？）
您在楼上帖子说“他开价200，不包修好，只是换控制器，然后电话里面就劝我，别换那个了，万一不是控制器的问题，你又要花几百，还不如换个新的，不拉不拉~~~意思是叫我干脆别修了”
可不可以请您不要省略并重新领会理解下“不拉，不拉~~~”的原意：当我得知您家是某个品牌的太阳能及煤气综合热水系统，我说这个品牌的质量有许多问题，每年在工作中会遇到好多例相关投诉，您自己也说，当初在购买时，店家告诉您这个牌子问题多多，但您考虑价格因素，最终还是选了它。我说我可以挤时间帮您把中控器换了，但我不能100%保证换了中控器就没问题，因为太阳能综合热水器本身就是一个复杂的系统，再加上这个品牌的质量，时常会有多种问题共存的情况，何况我只是在电话里听您说，并没有现场检测，如何给您保证，即便收费昂贵的厂家售后，有时也有无法可修的状况。我说中控器是目前最大的可疑点，我们可以尝试更换它，如果工作了皆大欢喜，但如果不，中控器您就没法儿退钱，再换其他的零配件就得继续补钱，况且这个品牌还有常见的问题是3年后太阳能版内水管及接口漏水，零配件及维修昂贵，要钱的时候在后呢，这就如同一辆品牌质量口碑不好的汽车，当您花费了一定数量的修理费，明知道还有更大的风险在后，您是继续修呢，还是买辆新车？运气好的话（注定概率很低），可能从此平安无事，运气差就不必说了。
有些朋友曾劝我，别和顾客解释太多，别给太多选择，你要修就修，要换就给你换，干完活收钱走人，言多必失，免得过后说三道四的，但我不听劝，我就这性格脾气，从前这样，现在这样，将来还是这样！我不怕言多失活，而且事实证明我这样做的后果是找我的人越来越多。
对于帖子中楼主您对我的评价，我感到很委屈和遗憾，希望这是您在电话中的误解，我用了3个多小时的时间回复您的帖子绝对不是要和您争辩出个什么，我们都没有错，您是想花最少的钱解决您所困扰的事，如今没花钱也搞定了，恭喜您！我呢，就是用我20年的经验，我的专业知识，和最大的耐心，做出严格符合和遵照澳洲PLUMBER 标准规定的工作，以换取应得的报酬和尊重。我的工作向来不以价格取胜，而是以服务，质量，和良心为上，这一点在足迹中我曾经服务过的朋友们很清楚，欢迎朋友们来客观评价。
我们都应该珍惜自己的血汗钱，把它花在刀刃上，但海哥绝不会去赚昧心钱，因为花那钱不舒服，会被人在背后戳脊梁骨，或许有一天您能真正理解海哥是怎样的人。
未来生活中如果楼主您遇到搞不定的事情，欢迎您来电咨询，如果您重返信任的话，如果您还记得我号码的话。我很愿意电话或论坛里教您可以自己DIY解决问题的办法和步骤，但是有关更换维修煤气设施等人命关天的事情请恕我无法相助。
早安！

jands

海哥說的話很有道理,很多東西雖然理論上來說很簡單,自己可以動手,不過澳洲法律就是規定需要找專業人士以確保居家安全

linghaib

我是电工，觉得海哥话有理，够专业。

tyui

这是同行拆台贴么。。。。。

Ariel

虽然不懂这方面，但看起来收溢非踐呀，海哥给你加分。

银锭桥

互相体谅 互相体谅 都有道理
不过那个乐师傅人真是不错 难能可贵
好人啊

robert_jj

我之前自己开店做设计的时候经常有这样的事情， 很多人觉得做设计没有什么成本， 说就设计这么个东西你就收这儿多钱， 设计出来我们不满意怎么办之类的。

其实双方都可以理解， 从消费者角度， 当然想尽量的省钱， 不了解行业的情况和市场的情况，我买东西也是一样，
从专业角度来看， 可以适当的优惠， 但是总是要有个合理的RATE， 要不然真的没法生存了

大家都多理解理解吧， 在国外做什么都不容易， 互相帮忙互相理解一下， 可以少很多误会

kangarooo

一个小活要那么多电话给不同的师傅? 多折腾人呀!

高寿财

是不是DUX牌的啊？
(paopaobing(3))
煤气还是让专家动为好，
有些钱不能省。

aumount

海哥说的有道理
不过有时候顾客对专业不了解，有点误会难免，大家互相理解了

reason TX 的LG倒是很能干的

[ 本帖最后由 aumount 于 2011-4-11 19:17 编辑 ]

reason

林师傅，我没说您维修有问题，但是乐师傅我感觉价格上更好一点，我打给乐师傅电话起码不下7.8次了，人家也是有牌照的专业师傅。他给我的报价是180，包修好。他的家里过了chadstone了，来我家说起来比您家要远很多吧。 dux是有很多的问题，我是知道的，我在网上也查了很多的，我也听了2-3个管工的建议之后才自己动手的。至于换热水器我也是打算过2-3年之后就换掉的，您的维修水平也许是很高，我是觉得报价确实没有乐师傅实在。煤气的事情当然是很重要的，我们也是很慎重的评估过自己的能力之后，我在youtube上面实际的看过人家怎么弄的，我当然不会随便的就盲目的动手，我去reece那边也问过了的，人家说完全可以弄，还有racv的人也来过，说过是什么问题，他也说我可以自己动手弄。如果没有这些专业人士指导，以及帮忙之下，凭借我自己的知识能力是完全无能为力的。乐师傅年纪大概也是40多岁，也是有执照的管工，我找的racv也是专业管工，我打电话找的都是有执照的，我还是要再次严重推荐乐师傅！！！以下是乐师傅的帖子：  http://www.oursteps.com.au/bbs/archiver/?tid-111775-page-1.html

[ 本帖最后由 reason 于 2011-4-11 22:09 编辑 ]

reason

对了，控制器确实没有人教的情况下，不要自己换，一个很麻烦，一个确实是有危险的。乐师傅当时就告诉我们，弄好之后，要涂肥皂泡然后检查漏气不漏气，还有缠胶带也要注意方向问题。如果只是热感应器坏了，大家是完全可以自己弄的。

reason

问我乐师傅电话的朋友们，乐师傅这个月23号以后才回家。

jands

樂師傅當初很多人推薦,不過足跡的人用的多了以後,聽說他的開價就變貴了 ..... 你可以搜尋一下舊帖子

海哥

原帖由 tyui 于 2011-4-11 08:28 发表
这是同行拆台贴么。。。。。

这贴是因为LZ对有些专业知识的不了解和对海哥善意解释的屈解而引起的，有可能您觉得有人在潜意识中坏海哥的名声，拆海哥台，我个人觉得不大可能：
1，华人在墨尔本有PLUMBER注册执照的不超过15人，通常都有各自的工作领域和客户群，工作需求远远大于这些人所能提供的完成量，没必要从别人口中夺食，因为自己都吃不了；
2. 海哥以前不认识乐师傅，借此机会也好结交华人同行，将来如果乐师傅和海哥的客户们愿意，海哥会把东南区的工作无条件介绍给乐师傅，这样一来，如果PLUMBER们都就近服务的话，既缩短了华人朋友的等待时间，又减少了PLUMBER四处奔波之苦，和附加的交通成本，最重要的是节省了童鞋们口袋里的血汗银子，一举多得，何乐而不为？其实海哥现在已经把很多东，南区的工作介绍给了PLUMBER吴先生，想必有些新足迹的童鞋们已经受益了吧。
3，海哥最憎恨和鄙视国人间的勾心斗角，我们都是远渡重洋的华人移民，如果我们自己都不能团结抱团，还能奢求本地人的尊重吗？我们都不想被人看笑话吧。
4，尊重别人就是尊重自己，只有先尊重才能被尊重。
5，等一等就安全了，让一让就过去了，忍一忍就和谐了。
6，名声的好坏就像后脑勺的头发，本人看不到，在黑暗里也看不清，但在阳光下众人一目了然。
任何时候都不要拆台，因为今天你拆别人的台，明天就可能有人拆你的台，有这时间和精力还不如多搭些台，与人方便，于己方便，现在我们就都喜欢并感谢新足迹这块平台！

海哥

原帖由 reason 于 2011-4-11 22:06 发表
林师傅，我没说您维修有问题，但是乐师傅我感觉价格上更好一点，我打给乐师傅电话起码不下7.8次了，人家也是有牌照的专业师傅。他给我的报价是180，包修好。他的家里过了chadstone了，来我家说起来比您家要远很多吧。 dux是有很 ...

楼主您好！您觉得乐师傅的服务好，价钱低，直至免费，强力推荐，我举手欢迎！但请不要小孩子气的把我的名字放在您的推荐帖中，就因为20刀的报价差异和我为您将来善意的解释建议。
我至始至终都一直很尊重您，有话直说，但您还是让我感到您的小孩子气，与其占用我有限的休息时间敲字哄您开心，还不如实实在在为童鞋们多解决些问题来的实际，您说呢？（开个玩笑，不许真生气！）
另外真诚感谢您无形给我和乐师傅搭建了更好为童鞋们排忧解难的联手平台，我现在只有一个东南区的华人PLUMBER朋友，我已经把一些工作介绍给他，请他帮我分担些，但还是满足不了华人朋友们的需求，有些非紧急工作让人家等上3.5天，甚至更长，让我心里不安，眼看天气转冷，工作量会更多，我正愁到哪儿去认识华人同行呢，还真谢谢您，帮了我，最重要是童鞋们的大忙！等乐师傅一回来，我就联系他，这样以后海哥东南区的客户朋友就可缩短等待时间，节省一部分工作中的交通费用，好事！！！

噢，对了，再给您上一课，PLUMBER的基本收费是怎样计算的？主要有3部分：1，登门费（call out）60-100；2，人工费（labour）60-120/小时；3，材料费(material),一般要在购买价格上加价30%，有时更多，（因为要花时间花路途去找，去预定，去购买）通常我是出示原始收据，按单收钱。

为什么每小时的收费差别很大？1，专业品牌公司的售后最贵，因为他们背后需要有庞大的综合支持团队，开销就大，就像4S店和普通修车厂的差异。

2，工作经验年限和持证科目的多少：在PLUMBING工作中，细分成8门大科，21门小科，具体为地下污水管道（Drainage),防火栓及自动灭火喷淋系统装置（Fire protection),煤气管道及装置（Gasfitting),家庭花园灌溉系统（Irrigation)，冷暖中央空调管道及装置（Mechanical services),屋顶防水，雨水槽及排水管道系统（Roofing stormwater),地上排污管道及设施（Sanitary),上水管道及设施（Watter Supply).

上述每一科都是单独申请和考试，你可以全部都考，或只考一科，持有此科执照，只能做这一大科的相关小科的工作，比如你持有上水的执照，你只能安装修理冷热水管道，水龙头，热水器的冷热水输入输出等等，但你不能连接煤气; 如果你只有煤气执照，只能安装维修煤气管道和设施，但不可以接水管。也就是说你要新装煤气热水器的话，必须同时持有水和煤气的执照才可安装。你拥有的执照科目越多，你的小时薪水也就越高，就像双博士比博士含金量更高。很多鬼佬拿了一科，或者两科就知足了，活也就够做了，我已经拿到其中的6科，今年再考1科，也就是说除了防火，（普通民居不需要）我要全拿，挑战自己，光耀和造福华人！

有关您所做的修理煤气热水器的工作是否安全与合法，最权威的解释机构是PLUMBING INDUSTRY COMMISSION 您可以登录网站或匿名打电话询问1300 815 127，而后您就清楚了。

总而言之，真的很佩服您的动手能力和胆量，也恭喜您的运气，如果您愿意的话，可以通过电话给您解释您还不知的有关安全的事情，只是别再让我敲字就好，比干活累多了。

早安！

[ 本帖最后由 海哥 于 2011-6-25 04:53 编辑 ]

海哥

原帖由 jands 于 2011-4-11 22:42 发表
樂師傅當初很多人推薦,不過足跡的人用的多了以後,聽說他的開價就變貴了 ..... 你可以搜尋一下舊帖子

PLUMBER的薪水是和工作经验年限和持证科目多少相关的，随着时间和工作年限的增长，适当提高收费也是合乎情理的，比如您进入正规公司或工厂工作，每年都要多少给您加薪一样。
另外现在很多材料涨价，汽油涨价，工作保险涨价，导致成本上升，也是不得为之，请大家都多些理解吧。

海哥

又是忙碌的一天，疲惫地回到家里，打开新足迹，新消息和加分充满信箱，不得不删除旧信息才能打开阅读，阅后不由心中一震，疲劳一扫而光，

海哥在此诚挚感谢各位童鞋的加分，理解支持！！！其实我要的就是一个理！一个名声！如果我为您做了优质合格的服务，我并不奢望您到处传播我的好，因为您已经支付了相关的报酬给我，这钱也是您辛苦汗水所得，以血汗来尊重血汗，足以。如果我实心实意免费给了您专业的多种选择建议，而您却曲解其中的善良与好意，在赞扬别人的同时来损毁海哥，拿海哥来说事，是个东北血性汉子也不能保持沉默。但我觉得我做出的反应还是比较理性的，咱们就事论事，人知法理都挑明与众，旁观者一目了然。理儿清了，就完事，天下华人是一家。

楼主也没错，自己有动手能力，想节约些开支，好事。我不由想起当年我刚落地澳洲的时候，不怕童鞋们笑话，为了省几毛钱，甚至几分钱，反复游走几大超市，比较价格，星期六下午在农贸市场从12点到3点一直和各色人种的采购者拼体力，比耐心，抢盒子（蔬菜，水果1刀/盒），最后满满一堆东西，用超市推车推到家里，一周下来，烂掉扔掉一多半，还耗去很多时间，其实也没省多少钱。后来认识一大哥，老澳洲，送我一句话：“开源节流才能过好日子，节流是有限的，但开源是无限的，同样的宝贵时间放在如何开源上，其效益要远远超出节流”由此我发奋学习英文，而后才考试，拿证，重新做回了国内的老本行PLUMBER。

既然LZ这么推荐乐师傅，想必也是华人的骄傲，咱也帮忙力挺，虽然我还不认识他，但在海哥的字典里，同行是亲家，很愿意和他建立联手平台，让朋友们尽可能享受到本地服务，这是减轻奔波疲劳，缩短等候时间，减少客户开支，一举多赢的好办法，所以东南区的童鞋们有困难请找乐师傅，
北面的有事找海哥，但是电话质询就无所谓了，从国内打过来都成，只要您开心。我为了避广告之嫌，就不在此留号了，可发站内短消息，每晚回复您。

最后感谢新足迹，澳洲华人的好平台！

[ 本帖最后由 海哥 于 2011-5-17 23:45 编辑 ]

jwa

好贴，留个坑慢慢看

nvgh

海哥这是plumbing科普贴，感谢感谢！！

sparkzhu

搞了半天全都是墨尔本的，这不是拆悉尼的台吗，你们楼上2位能来一位NSW吗？

为了我家的电热水器，我把2012年的帖子都翻出来了，罪过！