要和海南航空打官司了

武汉的英子

请教各位有经验的大神，去年八月份我和儿子从武汉飞澳洲，为了省钱，买的武汉至海南，海南至新加坡，新加坡至悉尼的机票。订票的时候我老公问清楚了在新加坡转要不要签证，因为我们没有新加坡的签证，答复是不要的。但是当我们在海南机场办手续的时候，工作人员说我们不能去新加坡，因为没有签证，机票是廉价航空公司的，所以不放行。我当时非常着急，因为约好了时间，老公在悉尼机场接我们去大学面谈。为了不耽误行程，问我他们怎样做可以上飞机，他们告诉我可以改成不是廉价航空公司的航班。我们马上上网查询，正好有二张新加坡至悉尼的英国航空公司的机票，我们马上下单订票。可是柜台又说还是不行，因为没有出票，之前他们说凭成交短信就可以。我们眼睁睁的看着飞机起飞了，我当时都急哭了。没办法，我们去不了新加坡，我只好退掉了英国航空的机票，重新买了去上海的机票，从上海飞往悉尼。在机场见到我老公我大哭了一场。这恶梦般的24小时，太多的失望，太多的焦虑，让我快要崩溃了。由于行程的改变，我损失了一万五千元人民币。我老公非常气愤，要海南机场赔偿我们的损失，并且应他们的要求出示了一切证据，确定是海南机场的失误造成我们的损失。但是，他们一直拖延，没有处理。最近他们把我老公凉一边，和我儿子联系赔偿事宜，希望只赔海南至新加坡的机票。现在我老公决定起诉海南机场，让他们赔偿我们的一切经济损失和由此造成的精神损失。我们现在需要相关律师的帮助，恳求各位大神给支支招。

Perth好

如果你是非廉航转机确实不用签证的，你要非廉航转廉航就要签证了，新加坡的旅行提示上说了，如果你要搭乘廉价航空，必须要有新加坡签证。你也没说清楚你到底买的那家航空公司的票，这个问题归根到底是你的护照不给力，如果是海南航空的话，你坐他们自家的飞机中转确实是不需要签证的。

yang5637

原则上，你只要是转机，又不入境新加坡，是不需要签证滴！和是不是廉价航空公司没有关系！海南航空公司售票人员有不可推卸滴责任。打官司，告他。

cjc

儿子是妈宝

aimili424

以前也在新加坡转机，没有要签证。

Perth好

yang5637 发表于 2015-5-7 21:09
原则上，你只要是转机，又不入境新加坡，是不需要签证滴！和是不是廉价航空公司没有关系！海南航空公司售票 ...

lz根本就没有说清楚哪家航空公司的票，是不是分段买的等等情况。
廉价航空公司在新加坡根本就没有转机一说，就是必须先入境新加坡再出境。不要误导lz。

方言

如果你们有澳洲的长期签证，可以在新加坡办过境签，是应该允许你们上飞机去新加坡的

如果没有澳洲的长期签证，就没办法办新加坡的过境签，而在新加坡转廉航的飞机是需要出海关再转机的，所以需要有效签证才行

yang5637

Perth好 发表于 2015-5-7 23:21
lz根本就没有说清楚哪家航空公司的票，是不是分段买的等等情况。
廉价航空公司在新加坡根本就没有转机一 ...

联程机票就签证问题都有详细滴规定，海航工作人员应该非常清楚！如果LZ手续有问题，海航工作人员就不应该售票？这种不负责任滴态度就是失职！就要赔偿LZ滴损失。

武汉的英子

方言 发表于 2015-5-7 23:21
如果你们有澳洲的长期签证，可以在新加坡办过境签，是应该允许你们上飞机去新加坡的

如果没有澳洲的长期签 ...

谢谢各位的回复，我和儿子是持309签证，是长期的。当时也有这个考虑。

yang5637

方言 发表于 2015-5-7 23:21
如果你们有澳洲的长期签证，可以在新加坡办过境签，是应该允许你们上飞机去新加坡的

如果没有澳洲的长期签 ...

新加坡机场没有国际隔离区？转机还要出境？北京都有落地签证。

武汉的英子

方言 发表于 2015-5-7 23:21
如果你们有澳洲的长期签证，可以在新加坡办过境签，是应该允许你们上飞机去新加坡的

如果没有澳洲的长期签 ...

谢谢各位的回复，我和儿子是持309签证，是长期的。当时也有这个考虑。

方言

武汉的英子 发表于 2015-5-7 23:32
谢谢各位的回复，我和儿子是持309签证，是长期的。当时也有这个考虑。

如果是长期签证，就应该放行上机
我一位朋友当时也遇到这个问题，不过后来还是给上机了。我也看过网上的攻略，得签个什么自己负责的文件

支持你去告！海航工作人员太不负责任了

方言

yang5637 发表于 2015-5-7 23:34
新加坡机场没有国际隔离区？转机还要出境？北京都有落地签证。

搭乘廉航在新加坡转机是要出境的，所以需要有效签证

yang5637

楼上

callcall

yang5637 发表于 2015-5-7 23:29
联程机票就签证问题都有详细滴规定，海航工作人员应该非常清楚！如果LZ手续有问题，海航工作人员就不应该 ...

您这么大岁数就别瞎出主意了......

LZ又不是买的海航的票.... 跟海航没关系......没有新加坡有效签证，做的又是廉航，边防不放行也没错.....

LZ只不过是没看Singapore transit的条件....

http://www.changiairport.com/in-transit/transit-information

里面写的很清楚，廉价航空，需要过immigration...

Kindly proceed to clear Arrival Immigration, collect your baggage (if any) and clear Customs before checking-in at the respective terminal for your connecting flight. Passengers are reminded to ensure that they have the necessary valid travel documents (passport, Visa etc) to clear Arrival Immigration into Singapore. You may visit the Immigration & Checkpoints Authority for more information on entry requirements into Singapore.

LZ老公问得不对....一般航空确实不需要，廉价航空需要....要不是就是问得人没解释清楚....,

山大爷

告机场告错了吧？是负责售票的人误导了你们，但是这个取证以及法官是否采信，难度太大了。
换言之，你要选择什么航空公司，应该办理好什么签证，是乘客自己负责的。

Ariel

转来转去，好复杂的路线，到底省了多少钱呀？

145745

硬是冒看懂。不过还是安慰老乡。

Perth好

lz自己分段买票的，而且新加坡到澳洲那段肯定是廉航

cjc

Perth好 发表于 2015-5-8 00:16
lz自己分段买票的，而且新加坡到澳洲那段肯定是廉航

唧唧歪歪不知省了几个钱

u66

穷折腾。

panadol89

LZ你别激动啊, 你的标题是告海南航空, 里面又写着告海南机场. 这个可是两个完全不同的被告.
前段时间也是看到有人分段买票, 结果在韩国不能入境. 更惨.

hoa

xiaoyutupao

楼主把你的PNR发上来，俺跟你在系统里查查吧

xiaoyutupao

原来还是武汉滴老乡，从武汉走要走也要走南航或者国泰啊，贵不了几个钱滴！

blackhawk

楼主别告了，告不赢的。

是你自己没有搞清楚旅行的规则，导致了损失。

要说别人的责任，唯一有点责任的是卖票的人：没有和你解释清楚。

如果你是网上秒杀的什么廉价机票，那全是你自己的错了。

9900pp

Perth好 发表于 2015-5-7 23:21
lz根本就没有说清楚哪家航空公司的票，是不是分段买的等等情况。
廉价航空公司在新加坡根本就没有转机一 ...

廉价航空在新加坡怎么没有转机一说？你在哪里听说的？

elena2000121

真折腾啊

水星浪子

谢谢lz分享，安慰下。我估计告不了啥，不了了之，move On吧。

海南离广州更近啊，直接坐南航飞可以省去几个小时呢，为什么跑到上海去了？

李十三

太復雜。能省多少錢？
前兩天，人家說中國護照不好使。有回复說有錢就方便。可惜不是個個都是土豪