School saving bonus的voucher一直没有收到怎么办

CynthiaZ12345

十一月份有收到信说我们是eligible的。
后来我们出国旅游了把这事忘记了，等回来找邮箱并没有收到，有可能发到垃圾邮件了，但是垃圾邮件已经定期自动清除，找不到了。

我在school saving bonus网站上lodge 了request，也拿到了case number,自动邮件回复说三到六个工作日会有回复，现在已经两星期了没有回复。我又给school saving bonus的邮箱写信询问，仍然石沉大海。

我试过直接打电话等了半小时没人接放弃了。

大家有类似情况吗？

ViceMan

现在他们特别忙，我们发出的邮件他们是超过一个月才回复的。
到时他们会重新发一遍邮件把voucher发到你登记的邮箱里。

同时即使说最后你没收到这个voucher也没关系，他们自动会把没有使用的credit放到你小孩的学校账户下面，到时就可以用来付学校的activities的费用。