westpac转贷的神奇操作

aulin

最近从westpac转贷款到cba,遭遇了神奇操作，上来吐嘈一下。

假设我在westpac贷款帐户余额x， cba用了rapid settlement, 也就是正式setlle前提前把钱打到我在westpac loan acc里。为了保证钱足够，cba打了y过去，y>>x, 这样我在westpac loan account 的余额变成(y-x)， 也就是说这个帐户里有钱多出来了, 到此为止一切正常。当然我从欠westpac x 变成欠cba y了。

然后westpac在没有任何通知的情况下，忽然撤了我的loan acc, 无论网银还是branch都看不到这个loan acc了,估计是关了，当然也看不到任何statement。然后重点来了，这westpac loan account(y-x)余额并没有还给我，不知道去哪里了。打电话也好，去branch也好，都是说不清楚，没人知道，现在就是让等几天再说。啥时候能有结果，不知道。这就相当于一个transaction光有借记，没有贷记。真心跪了。

顺便问一下，有人碰上过这情况吗？一般多久解决？谢谢。

补充一下，没错，我的loan acc里面可能还有一些未结清的利息，但数额很小(因为几天前刚最后一次repayment) ，远小于(y-x)余额。所以无论如何在loan acc被关闭之后，我应该得到非常接近(y-x)的余款。

davydc

没说你还欠钱已经不错了

gracehyh

y和x的差会不会是你转贷westpac收取的费用？不然cba为什么打个特定的比x多一部分的y过去？

fallenares

过几天， WESTPAC会给你邮寄一份final statement for the close account

summer3967

多的钱是利息

aulin

summer3967 发表于 2019-1-17 15:27
多的钱是利息

不是，远超过可能欠的利息。

steven991010

可以去任何分行能查到已关账户的余额

aulin

steven991010 发表于 2019-1-17 15:37
可以去任何分行能查到已关账户的余额

主贴说了，现在分行也看不到这个loan acc, 消失了一样。

iope23

通常是不会多打的,银行之间会沟通好欠额再打钱过去的,多出来的应该是closing fee or settlement fee ,你要是定息还没结束还会有个罚款的.

steven991010

aulin 发表于 2019-1-17 15:42
主贴说了，现在分行也看不到这个loan acc, 消失了一样。

也许负责此事的总行的人没录入档案里呢，需要等几天吧

leslie1207

应该就是效率低下的原因，等一两个礼拜会弄好的.

cavalier00

steven991010 发表于 2019-1-17 15:37
可以去任何分行能查到已关账户的余额

westpac 手机 app 都可以查关掉的账号

eonn

不用担心，过几天这个帐户还会出现的。到时候会把钱转到你Westpac现有帐户中。大概是好几天到一个星期的样子。

aulin

leslie1207 发表于 2019-1-17 15:46
应该就是效率低下的原因，等一两个礼拜会弄好的.

嗯，希望如此了。按理钱总是能拿回来的，就是觉得这波操作实在有点不合理。从客户角度来说，带有余款的帐户忽然消失了，啥说法也没有。

aulin

eonn 发表于 2019-1-17 15:49
不用担心，过几天这个帐户还会出现的。到时候会把钱转到你Westpac现有帐户中。大概是好几天到一个星期的样 ...

好的，多谢。

steven991010

cavalier00 发表于 2019-1-17 15:49
westpac 手机 app 都可以查关掉的账号

我的就不行，查不到，关了就从app里消失了

aulin

cavalier00 发表于 2019-1-17 15:49
westpac 手机 app 都可以查关掉的账号

closed account目前是一片空白，能看到就不用担心了，反正每一笔进出都有帐可查。

leslie1207

aulin 发表于 2019-1-17 15:49
嗯，希望如此了。按理钱总是能拿回来的，就是觉得这波操作实在有点不合理。从客户角度来说，带有余款的帐 ...

澳洲有些地方是这样的，凡事要有耐心就是了.....

cavalier00

steven991010 发表于 2019-1-17 15:51
我的就不行，查不到，关了就从app里消失了

当然不在原来的位置了。每个选项都找找，好像是在account信息那个不起眼的选项下面。

cavalier00

aulin 发表于 2019-1-17 15:52
closed account目前是一片空白，能看到就不用担心了，反正每一笔进出都有帐可查。 ...

会有最终statement的。等等看呗。你再问问cba为什么要多打那个钱过去。

aulin

cavalier00 发表于 2019-1-17 15:55
会有最终statement的。等等看呗。你再问问cba为什么要多打那个钱过去。

因为cba无视我告诉他们的repayment date, 硬是多打了一个多月的本息还款金额。反正是要我还的贷款， 他们花起来不心疼啊。

我的上帝

最近都是这样 效率奇低

lol

银行间非常正常的操作
Westpac会把扣掉费用以后的余额还给你的

lol

银行间非常正常的操作
Westpac会把扣掉费用以后的余额还给你的

chatchat

我转贷的时候，Westpac多收我很多钱，花了好几个星期弄回来。cba 没有给我信用卡打勾，我没有大家都有的免费信用卡。后来投资房卖了cba又没有放入正确的offset又收我利息，又花好久弄回来。

liumujing

也是最近从WBC转贷到CBA的，那笔余额后来打到WBC的offset account，上边显示REVERSAL OF DEBIT TRANSACTION

aulin

chatchat 发表于 2019-1-17 17:26
我转贷的时候，Westpac多收我很多钱，花了好几个星期弄回来。cba 没有给我信用卡打勾，我没有大家都有的免 ...

你这比较惨，安慰一下。

aulin

liumujing 发表于 2019-1-17 17:36
也是最近从WBC转贷到CBA的，那笔余额后来打到WBC的offset account，上边显示REVERSAL OF DEBIT TRANSACTION ...

隔了多久?

20674563

“然后westpac在没有任何通知的情况下，忽然撤了我的loan acc, 无论网银还是branch都看不到这个loan acc了,估计是关了”
楼主不认真学习了吧。 这个是你自己要求的。在你的CBA rapid refinance 的合同里，有一份Westpac 的discharge form。你自己签字同意的，CBA再把它forward给WBC 连同钱一起。WBC 收到了钱并且执行了客户的指令在第一时间。多好的银行服务啊 关键是你的banker或者broker都不跟你解释合同啊？拿来表格就让你签，签了都不知是啥。剩下的也不用担心，这是正常流程，因为钱结算了，账户关了，但是title 还没去discharge完成。所以后台settlement部门之后拿到房契再跟你算清楚帐，包括dischargen fees。 registration fee 等等。

20674563

顺便普及知识点。这个discharge form在Westpac 官网就有。其中几个问题在卖房，转贷的时候都会问到的比如：Pay off and close your loan account? Keep loan account open?any surplus funds credit to which account, fees charged from which account ?   一般柜台或前台的工作人员如果接触的少的话，他们自己都不懂这块业务，自然都不知道该怎么回答或者不知道怎么处理。