生意用电 惊天大秘密

小蟒蛇

生意一共用过三家 电公司，目前一直在用第三家公司。   第三家公司用了三个月后，发现第二家公司陆续从我们账户扣款3笔，打电话问，第二家公司告诉我们，我们还在他们名下。又问第三家公司，告诉我们，他们确认我们已经转到他们名下。仔细看两家账单，发现 第二家公司一直记录的都是错误的meter number （而且还是2个电表）和NMI number。店铺地址前面 还出现了shop4字样。（之前真是没注意）。打电话给第二家公司，希望他们退回一半账单金额（因为我们只有一个电表）。第二家公司回复，会退回全部金额。然后又发现第一家公司和第二家公司 记录的电表信息都是一样的。现在第一家公司 要求 第三家公司 做meter inspection然后出具report.第三家公司认为第一家公司无权这样要求。也侵犯他们的隐私。第三家公司已经提供了confirmation re meter number 和NMI 。但是第一家公司就是要第三家公司做meter inspection 和report。现在事情就卡在这里了。大家认为，我们应该怎么做 能把这件事情解决好？

小蟒蛇

第三家公司记录的meter number ,NMI，地址都是正确的。

中间人

第一家公司不能自己做个inspection？

香菇

fare trading

s4048987

说下三家公司的名字，这个不犯法吧，除非是虚假陈述

小蟒蛇

中间人 发表于 2023-3-1 19:35
第一家公司不能自己做个inspection？

不能，他们说他们没有权利了

小蟒蛇

s4048987 发表于 2023-3-1 21:05
说下三家公司的名字，这个不犯法吧，除非是虚假陈述

第一家 energy Australia 第二家reAmped第三家Alinta

小蟒蛇

香菇 发表于 2023-3-1 21:01
fare trading

研究下

中间人

小蟒蛇 发表于 2023-3-1 21:32
不能，他们说他们没有权利了

扯，他们搞错了就要自己想办法解决。energy ombudsman了解一下？

小蟒蛇

中间人 发表于 2023-3-1 22:31
扯，他们搞错了就要自己想办法解决。energy ombudsman了解一下？

好的。这就了解一下

小蟒蛇

We are writing to you about the dispute you raised. We understand that this specific matter is important to you, as it is to us.

What we’ve done

We have investigated your concern over the incorrect meter and NMI details for the account you had with Energy Australia.

Resolution


We found that Energy Australia no longer holds the billing rights for this property and as a result we can not raise a request for the distributor, CitiPower, to attend the property to do a meter investigation. Please request this through your currant retailer and once the inspection is completed, we can proceed with your concern.

If you’re not satisfied with the outcome, we recommend you contact the Energy and Water Ombudsman VIC to request an independent review. If you’d like more information about our complaints process, you can visit energyaustralia.com.au/home/help-and-support/contact-us/complaints-and-feedback

If you have any other questions about your account, please contact us. You can contact us via live chat on our website (Monday to Friday, 8am to 9.00pm and Saturdays 9am to 12.00pm AEST) or call us on 133 466 (Monday to Friday, 8am – 7.00pm AEST).

Kind Regards,

Adamhe

严重关注事态发展

any

先把自动扣款取消了。

小蟒蛇

any 发表于 2023-3-2 10:16
先把自动扣款取消了。

第二家公司，当时发现他们还在继续扣款的时候，我们就取消自动扣款了。也报告了问题。第二家公司也解决了问题。现在 就是第一家公司的问题 在解决中。目前不太顺利。

小蟒蛇

Adamhe 发表于 2023-3-2 10:14
严重关注事态发展

我们正在积极处理，希望得到顺利解决。

vienna0126

AGL 把我的气表弄错了,但有可能typo,读数有时候能对上有时候又对不上,扯皮了两年只愿意给$50credit,我不同意,再后来连这$50也不愿意给了,再之后实在懒得扯皮,就付掉了

小蟒蛇

vienna0126 发表于 2023-3-2 20:49
AGL 把我的气表弄错了,但有可能typo,读数有时候能对上有时候又对不上,扯皮了两年只愿意给$50credit,我不同 ...

你说 弄错是指什么？ 是弄成别人家的？

vienna0126

小蟒蛇 发表于 2023-3-2 21:18
你说 弄错是指什么？ 是弄成别人家的？

不清楚,表差了一位数字,有可能只是typo,反正扯不清楚

小蟒蛇

vienna0126 发表于 2023-3-3 11:20
不清楚,表差了一位数字,有可能只是typo,反正扯不清楚

只要是错了，就必须要扯清楚。只付自己用的。

vienna0126

小蟒蛇 发表于 2023-3-3 12:50
只要是错了，就必须要扯清楚。只付自己用的。

我也想噶, 扯皮了两年,最后直接把BILL 的meter number 改成我提供的实际number,就完事了,就没有然后了.一样的费用

kathy_gong

打给你们区域的electricity network provider 让他们确认你的MNI 还有是不是换过电表

小蟒蛇

kathy_gong 发表于 2023-3-3 22:14
打给你们区域的electricity network provider 让他们确认你的MNI 还有是不是换过电表 ...

谢谢

小蟒蛇

更新：第三家公司终于 同意上门做meter inspection and give us report . 要我们出$400。检查结果 如果是他们的错误，他们会把$400credit给我们的电费bill。第一家公司说，如果检查结果是他们的错误，他们会报销给我们$400。

小蟒蛇

Adamhe 发表于 2023-3-2 10:14
严重关注事态发展

更新

ozenergy

第一家记录的信息和第二家是一样的。 那是不是说明你第一家就已经搞错了？

就第三家记录的地址是对的吗？

你应该是实地看看你的METER NUMBER 是多少。

这里电力公司的记录非常的乱。只有你店里的电表号码（meter number)不会错。其它都有可能是错的。地址可能是错的，NMI号也可能是错的。

像你这个情况如果第二家退款给你了。 你在的第三家如果是连接正确的电表。你为什么要和第一家联系呢？第一家没有 BILLING RIGHT, 他们什么都做不了。

小蟒蛇

ozenergy 发表于 2023-3-25 19:57
第一家记录的信息和第二家是一样的。 那是不是说明你第一家就已经搞错了？

就第三家记录的地址是对的吗？ ...

原来第三家是错的。第一家和第二家对的

ivy-liao

小蟒蛇 发表于 2023-4-17 20:54
原来第三家是错的。第一家和第二家对的

那就是说你们确实有两个电表吗

小蟒蛇

ivy-liao 发表于 2023-4-17 21:05
那就是说你们确实有两个电表吗

对