南航你牛，国内投诉你不怕，我到FAIRTRADING投诉！

cokey

5月份定了明年春节悉尼回广州的机票，7月份被南航通知说10月27日后广州悉尼航线全部取消高端舱，我只能降舱或退票，我投诉到民航总局也没用。最后唯有去买了国泰和澳航的票（贵很多，而且不是直飞）。具体帖子大家可看我在飞友的帖子http://www.flyertea.com/thread-414119-1-1.html

结果今天没事上南航重新查了下，我之前退票的同一时间同一航线竟然又重新有高端舱了，马上打电话去南航问，他们查了半天，竟然说，应该是计划又变回来了！我靠！我说那我当初就是等于是被你们欺骗退票了！南航说：我们有权对计划进行变更，你的票已经退了，我们的合同已经结束，投诉是你的权利！


南航你牛！错就错在当初急着退钱重新买票，所以把票退了，结果之后南航再也不理我。

还好，南航你不要忘记，我的票是从悉尼出发的，也就是说卖票的是南航澳洲公司，不要忘记了澳洲有“fairtrading”，我一定跟你搞下去。

我知道论坛有几个朋友之前的高端舱票都是这个原因退了，大家一起写信去fairtrading投诉！
投诉, 降舱, 机票, 航线, 广州

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6/10 更新下，FAIR TRADING 今天电话联系我了，让我提供截图给他们。同时他们也说了，万一南航不合作，他们也没什么办法，因为他们不是澳洲企业。

另外赞一下FAIR TRADING，竟然是讲普通话的！！！牛啊！


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29/10 更新

好久没更新了，因为人在国内，上足迹不太方便

在向FAIR TRADING投诉后，南航后来竟然打电话给我，并同意了我的求要：

他们说现在又再次把高端舱取消了，改为座位收费。

他们让我在一年内任意时间已不高于原票价格买回7张经济舱机票，然后免费将我们安排在原来高端舱（现在收费）的位置。

这个解决方法并不算完美，但还算可以接受。虽然没了PE地面check-in服务，但经济舱票价会便宜很多。但老实说，我想我日后基本是不会做南航的啦。

只是觉得国内航空公司都是欺负国人，一看海外投诉，态度马上180°转弯。

另外对某些人说一句：什么事情都不去做永远不知道会否成功。

FULOVA

我每次都喜欢从last minute买，这样可以直接让last minute去交涉

xlin8703

楼主先消消气，以后不光顾南航就是了。

noahzz

南航就是尼玛一个SB航空公司，去年回国差点被它搞死，随便换时间取消航班，理由永远是天气或者航空管制。。。投诉无门。。以后只能尽量避着它就是了，我躲的起。。

花生

珍惜生命，远离南航

南方森林

支持投诉。。

cokey

FULOVA 发表于 2015-9-29 23:31
我每次都喜欢从last minute买，这样可以直接让last minute去交涉

旺季回国要提早买才有便宜票，哎。。

cokey

noahzz 发表于 2015-9-29 23:41
南航就是尼玛一个SB航空公司，去年回国差点被它搞死，随便换时间取消航班，理由永远是天气或者航空管制。。 ...

我家在广州，我可以去香港转机，但总不能让我父母去香港转，太累了

现在是被南航坑了还要继续光顾他

希望这次票是从悉尼起飞，算南航澳洲公司卖的票，希望FAIRTRADING有用

cokey

xlin8703 发表于 2015-9-29 23:33
南航说的没错，严格意义上既已退钱，也就代表它的合约结束了。楼主先消消气，以后不光顾南航就是了。 ...

我也知道

现在我就是咬死南航告诉我计划变更是个谎言，目的是让我退票。也就是当初我退票是因为被南航欺骗。我电话让南航提供他们航班变更的通知文件或相关编号，他们打死不给。

我知道这个事情投诉到民航总局都没用，因为之前我已经投诉过，但没用。

所以现在我希望从澳洲入手来搞他。

145745

南航是国企，不在乎投诉

guigua

高端舱是便宜机票？

fengliu1234

关注

cokey

guigua 发表于 2015-9-30 00:01
高端舱是便宜机票？

比经济舱贵点（大致等于全价经济舱的价格），比公务舱便宜很多

有专属登机柜台，座位腿部空间多点而已

PS：南航悉尼广州航线的高端舱严格来说不是高端舱，只是加大空间而已。年底布里斯班飞的新330才是真正意义的高端舱

cokey

145745 发表于 2015-9-30 00:00
南航是国企，不在乎投诉

现在就是不肯定南航澳洲公司认不认这事，因为这票是在南航官网买的，南航全世界都是一个网站

之前咨询国内咨询过南航，他说澳洲这边起飞的票，都归澳洲公司管

guigua

cokey 发表于 2015-9-30 00:09
比经济舱贵点（大致等于全价经济舱的价格），比公务舱便宜很多

有专属登机柜台，座位腿部空间多点而已

慰问一下
10月27应该是国内冬春航班季节的开始，一些航线要换机型了，可能影响座位布局

aufarmer

noahzz 发表于 2015-9-29 23:41
南航就是尼玛一个SB航空公司，去年回国差点被它搞死，随便换时间取消航班，理由永远是天气或者航空管制。。 ...

有没有可能真是天气问题或者航空管制？

没有按时到达确实很烦心，但是换个角度看看，飞机不检查安全了，或者天气差了，确实飞行也会有问题。

安全总是最重要的吧

clark_2

估计没戏

hsqhugh

aufarmer 发表于 2015-9-29 22:14
有没有可能真是天气问题或者航空管制？

没有按时到达确实很烦心，但是换个角度看看，飞机不检查安全了， ...

我打飞机时会监听机组与塔台的对话，从他们的对话中可以感受到，对于延误，机组着急程度比乘客一点也不差，有时甚至与塔台发生口角。所以说航空公司也不愿意延误，对他们发火实在是冤枉了他们。

hwan21

hsqhugh 发表于 2015-9-30 00:36
我打飞机时会监听机组与塔台的对话，从他们的对话中可以感受到，对于延误，机组着急程度比乘客一点也不差 ...

如何监听？请指点

cokey

guigua 发表于 2015-9-30 00:13
慰问一下
10月27应该是国内冬春航班季节的开始，一些航线要换机型了，可能影响座位布局 ...

我飞了几年，10月27日后，一般是其中一趟330换成380，但今年比较特殊，是在原有2趟330的基础上多增加一趟380，也就是1趟3班

380一直都是没高端舱的，330一直都是有高端舱的。当初南航通知我的时候，我就再三询问，包括我投诉到民航总局后，他们的回复都是10月27日后，广州悉尼航线都没高端舱了。我要么自愿降到经济舱，要么退票。降经济舱的话，退多少钱也不知道，说要飞完才计算。这等于是逼我退票

今天我上网一查，我退票的那趟航班，竟然又重新卖高端舱的票，打电话南航投诉，他们的答复是可能是计划又变回来了

你说这是航空公司吗？

cokey

clark_2 发表于 2015-9-30 00:36
估计没戏

老实说，我也觉得希望不大

现在首要问题就是要把买票这事情算到南航澳洲公司这边，因为我的票是官网买的，而南航又是全世界同一个网站，理论上那里出发的票，出发地的公司负责，就怕南航想办法扯说是中国负责，那FAIRTRADING也没辙

FULOVA

cokey 发表于 2015-9-29 23:57
旺季回国要提早买才有便宜票，哎。。

lastminute是澳洲最大网上售票agent，上次南航改我航班，打电话给我我直接回给lastminute帮我交涉，搞定，哈哈

似水流年

fairtrading管得了南航吗？关注

yuxuanlin

看看你能不能查到南航在澳洲的注册信息, 提供给fair trade 。

你是在网站上买的票, 但服务你的是澳洲的南航。你交涉的也是澳洲的, 给你提供误导信息的也是他们。

票价前后有差别吗?

时光雕刻中

航空公司根据自身情况有权变更吧，而且也给你退票了，不乐观楼主告他们的胜率。
至于后来又恢复，已经与前次退票顾客无关，还是那句话，根据情况，他们有权变更。
别气了，move on吧，理解你的心情但真觉得胜率挺低的，不建议打没有把握的仗。

大尾巴猫

谁叫你买不起qantas的机票

只能坐三流公司

bepatient

时光雕刻中 发表于 2015-9-30 06:35
航空公司根据自身情况有权变更吧，而且也给你退票了，不乐观楼主告他们的胜率。
至于后来又恢复，已经与前 ...

re

大檬美人

为什么不能将就下经济舱？换公司买票损失更多吧

abcddcba

支持投诉

hsqhugh

hwan21 发表于 2015-9-29 22:41
如何监听？请指点

航空波段收音机、手台。比如德生pl660 八重舟