一个后163的eBay成长之路

lukangkang

算下来从去年拿到892签证到现在正好一年了。我本人也是这一年里才算真正移居墨尔本，结束了长达4年多的上海-墨尔本双城记。最近半年在语言学校花钱重修英语，也认识了一些跟我一样的后163和后188们。这才发现每个投资移民都有各自不同的酸甜苦辣和精彩人生。但在拿到PR以后做什么的问题上，似乎比拿PR之前有更多的迷惘了。
上周刚考完在Homesglen四级语言课的最后一次考试。眼看半年的英语学习也接近尾声了。我决定回到新足迹上这个久违的地方，把我这个连淘宝账户都没有过的网购小白在澳洲eBay上的创业经历记录下来，希望能跟更多后投资移民朋友们一起探讨，互相学习。
今天先挖个坑，接下来慢慢填上。。。

Siva

难道是沙发

lukangkang

没错

花生

LZ 赶紧多挖几个坑吧

lukangkang

第一回：一入eBay误终身

想想当初开始做eBay真是误打误撞。当时应该是2016年吧？我还处在开街边店做身份百无聊赖但赚不到钱外带中国澳洲两头奔波的焦虑状态。相信很多投资移民对这段时间的经历刻骨铭心吧？
眼看也快熬出头了，总要想想拿到身份后做什么这个问题。国内公司还开着，但迟早要转出去。虽说吃老本也能衣食无忧，但想想才四十出头就退休混吃等死好像早了点。每天就寻思该做点什么。

跟很多朋友一样，第一个想到的就是做老本行。
我在中国是做监控产品批发生意的。可惜生不逢时，曾经做得风生水起的进口产品代理生意短短几年内就被海康大华这两家国内巨头打得溃不成军（这个大概也是在国内混不下去要移民的一个理由吧）。想想是不是在澳洲卖卖海康大华呢？反正东西便宜质量也好，就运了些货过来卖。各种方法尝试了一个遍，好像生意一点起色都没有。好不容易卖了几单，都是奶吧、华人店或住家。一个单子就挣几百刀，却要不停地回答各种技术问题，包括WiFi密码忘了怎么办？怎么人家的录像机能录一个月你的只能录一礼拜？你调试时知道我家监控密码，不会偷看我家的图像吧。。。各种科普，口水费得比在国内做个机场项目还多啊啊啊。更别说大部分时候我还在中国进行远程技术支持。害得我总被公司里技术部的两个小赤佬嘲笑说老板还在重温当工程师的青葱岁月么？

各种路子都试过了，当然也包括开了一个eBay账户在网上卖摄像头。

神奇的事情总是发生在意想不到的地方。我记得那是一个周日的早上，我正好在墨尔本。想起来已经有好几天没看eBay账户了，不会居然有人买东西吧？结果真的有一单，居然卖了一张Sandisk的64G的Micro SD卡。这下心情一下子好了不少。更没想到的是，出第一单以后就像捅了马蜂窝，到了中午居然卖了三单。到现在我还清楚地记得，当时我卖的价格是29.99刀，货是在京东上买的成本99元人民币还含增值税。当时的汇率好像是6的样子吧。居然有40%的毛利！（傻傻地不知道GST，eBay，PayPal还有AU Post要扒4层皮）。到周一的时候已经出了10单，把库存都卖光了。话说我本来不是来卖存储卡的，这只是摄像头的一个附件，用来在录像机不工作时把监控图像存在摄像机里面的。没想到摄像机挂了一个月没卖掉一个，存储卡开张了。而且居然有这么高的毛利！国内做过代理贸易的朋友都知道，不欠款不给回扣还有20%毛利的生意已经是香饽饽了吧？
从那一天开始，我开始踏上了做eBay的不归路，完全不知道前面有多少坑在等着自己。。。

快乐的农民

等后续:)

s4161441

等后续:)

薯条

精彩，现在还在做存储卡吗？

goldonebowl

edith921

前排就坐

lukangkang

薯条 发表于 2018-6-20 15:26
精彩，现在还在做存储卡吗？

店被封了两次，早不做了。且听下回分解。

lukangkang

第二回 快马加鞭马蹄急

上回说到不经意间在eBay上卖了10张Sandisk的TF卡。很快selling limit就满了。对新卖家来说，eBay很小气，一开始只给你10个名额，也就说说你上架和销售掉的产品数量之和不能超过10，金额不能超过500刀（时间长了有点记不清）。当你二者中有一个到了limit就不能再上架更多数量的产品了。对我们国内刚过来的人说觉得这个政策很奇葩。我多卖货你不是可以多赚钱吗？难道卖得多还有错了？
后来想想这个政策还是有道理的。为什么有道理我们以后再分析。

两天就超标了。我只能打电话给eBay的客服，要求提高额度。结果结结巴巴说了半天，终于开恩给加到50个了。咱从国内来的人都知道赚钱的机会时不等人的。赶紧从中国寄一个快递过来，好像50张64G的卡。不敢多寄，怕金额超过1000澳元要向海关申报。一周后货到了赶紧上架。没几天又卖完了。客服死活不肯加额度，说要等有一定数量的好评才行。记得那时真是急死了。不过急也没用，只好趁着空当优化图片和英文说明，研究其他卖家的item，等好评。

具体细节记不清了。反正有了好评又去找客服，好像加到了200件。然后又发现还有人买8G，16G，32G和128G的卡。再然后又发现有些人买三星的TF卡配三星的手机，又增加了三星的TF卡系列。大概是不同国家价格策略的问题，三星的卡在中国价格比SanDisk低，但在澳洲卖得还贵些。那一阵子真是兴奋啊，每天的订单从几个很快增加到二三十。好评也像雪片一样飞来。

澳洲的买家绝大多数真的很Nice，夸起人来简直逆天了。特别是当他们下单后一两天就收到货时就更高兴了，看来是被澳洲的传统卖家虐得没脾气了，发现一个服务这么好的卖家简直是如获至宝啊！可能是因为在国内做高端产品养成的习惯，在售后服务上不怎么计较。客户说没收到，免费重寄；客户说被雨淋了，发张照片过来当天免费重寄；客户说怎么上面是中国字是不是假货？请他们退回来全额退款。。。好像前两个月好评率一直在100%，心里颇有些得意啊。

回国时找SanDisk和三星的全国总代谈了一下，直接从总代那里批量进货，价格更低一点（京东搞活动时总代也建议从京东下单更便宜）。每周都下新单子给总代，然后空运到墨尔本。从国内回墨尔本时再人肉带点过来。（这里提醒注意一下：带的货超过1000澳元如果不申报是违法的。至于我当时有没有申报？不记得了）

一个多月过去了，生意越来越好。直到有一天发现在eBay上搜Sandisk SD card, 我的item是排澳洲eBay第一名的。做过eBay的人都知道，到了这个地步，想没单都是难上加难啊！不过那段日子心里总是隐隐有些不安。大概也是在国内做生意遇到的各种麻烦太多了。当你一切顺风顺水的时候就会想：这个也太顺了点吧？不会特么有啥坑还没发现吧？

may1028

写得真好，等后续

薯条

lukangkang 发表于 2018-6-20 16:45
第二回 快马加鞭马蹄急

上回说到不经意间在eBay上卖了10张Sandisk的TF卡。很快selling limit就满了。对新 ...

文笔不错，就是更新太慢了

lukangkang

薯条 发表于 2018-6-20 18:51
文笔不错，就是更新太慢了

这还没上干货呢，不急。这两天熬夜写语言学校的research report.  过两天再更新哈。

dc81

mark，好看

jands

等下文

危险

嗯，买过楼主的内存卡

lukangkang

危险 发表于 2018-6-20 22:41
嗯，买过楼主的内存卡

还有这事儿？

s4161441

楼主呢~~我们还在等更新呢

lukangkang

前两天回忆了一下两年前的幸福时光。今天暂停一下回忆录。回答几个关于澳洲eBay的小问题。这几个问题一直有人问，在网上也有各种各样的说法。我只能就我自己的经历介绍一下我的个人观点，不一定对，欢迎批评指正。

问题一：在澳洲做eBay能赚钱吗？
能，但不一定能赚大钱。
相对来说澳洲eBay还停留在电商平台的初级阶段，无论跟国内的淘宝、天猫、京东，还是美国亚马逊、阿里的速卖通这些相比，我个人觉得澳洲eBay还算是一片净土。各种黑科技应用得不算太多。基本上可以说如果找对产品，不需要很多，有一两个爆款产品，一个人花全职工作一半的时间，想赚到一个在澳洲普通的全职工作的收入的概率还是比较大的。跟竞争激烈的美国亚马逊相比，至少当下澳洲eBay还是给小卖家（或者说微卖家）留了一点生存的空间。也许是因为澳洲电商市场比北美、英国、德国、日本、中国小了太多，在别的国家做跨境电商的那种恐怖做法在澳洲eBay上还比较少。比方说一个在中国或北美做跨境电商的公司，在美国亚马逊上开几百个账户，找到一个想做的品类就一拥而上，头程就是几个40尺货柜，然后各种刷单，各种黑竞争对手的做法，如果拿到澳洲eBay上用，估计一大半现在的eBay卖家都要关门了。
澳洲eBay上当然也有很多厉害的大卖家，几万个SKU，每个月上万个好评的也不少。但总的来说还算是在做生意，而不是在搞资本运作。而小卖家因为资金有限，请不起人，租不起仓库、运费没折扣，运营没有经验。。。怎样能站稳脚跟，赚点小钱呢？后面我再分析

问题二：为什么eBay上有很多产品卖得比我的进货价格还低？
这个问题困扰了很多在eBay上小试牛刀的朋友。有些产品，即使寄平信也要2刀，如果去掉eBay的10%（左右），PayPal的3%，即使不算人工，即使进货成本忽略不计，不上税，卖2刀肯定会亏本吧？为什么就有人卖1.99刀甚至1刀呢？关键这些疯子不是打一枪就走，而是这么亏本卖上一两年，卖了几千上万个。难道这些人脑子进水了？
有人说为了引流，有人说为了打击竞争对手，有人说为了清库存，有人说是为了带动毛利高的产品销售，也有人说是国内或者香港卖家邮费低。实际上上面的说法都有可能，但不全对。以我自己为例，一个店里有一个这样的产品，特别是新店刚开张时有时有2个这种产品。我自己有两个理由：
1、为了低成本获得好评。如果你卖一个进货成本可以忽略不计的产品（前提质量不错），假设卖1.99刀，邮费2刀吧。那卖一个至少亏几毛钱。但如果一天卖10个，按20-30%的澳洲买家给feedback的比例算，就可以得到2-3个好评每天。在新店阶段可别小看这两三个好评。对提升额度和提高好评率有很大的帮助；
2、为了吸引买家一次买多件。上述的产品，我们就假设是苹果数据线吧。寄1根和寄3根的邮费是一样的。如果寄一根不赚钱，寄3根就可以赚钱。
在新店阶段这个方法有一定的作用。但店做大一点后就不一定需要一直这样做了，这是因为一开始老板做所有的事，每天多发几件货没什么问题，但如果你一天要发100件不赚钱的货，自己肯定不愿意干了，请人干吧人工亏得可比产品上亏得还多。所以除非能明显带动相关产品的销售，否则到后来就不一定要这么做了。

3、澳洲的邮费死贵死贵，寄到偏远地区的包裹比寄本州的产品本身贵好几倍，这怎么卖？
这个问题比较复杂。说实话我自己也并不算有很好的办法解决澳洲国内包裹运费奇贵而且各州相差极大的问题。不过凡事得想开点。如果不是因为这个门槛，中国那些一年做几亿几十亿的卖家早就分分钟把澳洲本地卖家踏成肉泥了。澳洲本地的carrier,澳洲邮政、fastway，Toll等等，在加上eParcel（澳邮的一种服务）啥的，说真的看得人眼花缭乱，即使用比价网站发也是费时又费力啊，更别说小卖家折扣不好，比去邮局柜台寄也便宜不了多少。这个运费问题确实是阻碍小白卖家继续走下去的一个拦路虎。我自己的做法是找外包仓，特别是主营中国跨境大卖家海外仓的服务商，全包给他们做。好处是不用雇人发货，有足够多的仓储面积，而且运费比自己找carrier签协议还便宜。这个是不是最优选择呢？我不敢说一定是，但至少目前阶段对我而言是吧。

好了，今天就先写这么多。
在这里先声明一下，我本人不是大卖家，只是靠做澳洲eBay赚钱养家的小小鸟。我花时间码字是为了分享自己的心得，希望抛砖引玉。如果大伙有更好的建议，请不吝赐教哈！

lukangkang

第三回  晴天霹雳连夜雨

上回说到不小心找到一个爆款做得666，心里却总是隐隐有些不安。我现在回头看，真是墨菲定律显灵了。我在2016年做eBay遇到的事情可以说是完美地诠释了这个著名的心理学定律。

据说墨菲定律的原文是：“如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。”，另外4个推论是：
一、任何事都没有表面看起来那么简单；
二、所有的事都会比你预计的时间长；
三、会出错的事总会出错；
四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

事情发生在一个平淡无奇的早上。一起床就收到一份eBay写来的邮件。大意是尊敬的卖家，您的XXXeBay账户销售的产品中有一个或更多产品违反了eBay的政策。。。。请提供您的进货凭证（发票、收据、送货单等）。。。如果不能提供以上证明，账户将受到限制，甚至可能被关闭。。。

由于在PayPal收款金额达到1000澳币左右时也收到过类似的信来要求提交水电煤发票、驾照之类的扫描件（实际上完全是两码事，但当时完全没经验以为差不多），所以一开始并没太当回事——推论1“凡是没有表面看起来那么简单”。

你让我提供发票对吧？我就提供京东的发票总可以吧？我大京东你们同行总听说过吧？于是找了几张京东的增值税发票让国内的财务扫描了发过来。然后又提供了国内公司的营业执照，证明公司跟我澳洲公司之间的联系。还有SanDisk给京东的授权书。。。证据链完美不？按邮件里给的链接upload上去了。记得当时eBay只是不让我继续上架新品和改库存数，原来上架的产品继续让我卖。所以提交这些证明以后觉得很快就会解除限制。没想到这事才刚刚起了一个头。

等啊等了一周，完全没动静。以前上架的货眼看库存数都快成个位数了。只好去找eBay客服。客服很客气说这事她管不了，她会内部找其他部门协调一下。然后又是一礼拜没动静。期间又发邮件又打电话，说法还是一样：“请耐心等待”。 好像又过了几天，终于收到邮件了。又挑了几个小毛病，还说中国的发票看不懂，请我们翻译一下。因为中国有些网购平台（应该指的是我们说的京东）假货泛滥（心疼东哥三秒钟），所以如果有澳洲有资质的供应商的发票也请提交，还有一大堆打官腔的废话。没办法，忍气吞声地把发票上标上英文再发一遍。小毛病都改过来。还跟eBay说我们绝对保证所有产品是原厂正品，如果需要我们可以通过防伪标签在网上查证，只是产地在中国。上述流程又重复一遍。这一等又是一个月。所有产品的库存数早都变成0了。因为有滞后，好评数还在蹭蹭蹭往上窜，心里那个酸爽啊。更不用说几万澳币的货也到了，但上不了架——“所有的事都会比你预计的时间长”

记得账户被限制的2个月后，实在是没办法了。正好也要回国了，我想了个招，把所有item全部下架，然后给eBay再发邮件诚恳地说我们实在不知道为什么要限制我们的账户，我们做了所有我们能做的一切，现在我们把所有可能引起误会的产品都下架了，请告诉我们还有哪些需要我们整改的？巴拉巴拉。由于赶飞机走得匆忙，发完给eBay的邮件后还来不及把所有产品下架，就交待帮我在回国期间打理eBay的part time同事做完这事。结果一下飞机就收到eBay的邮件说因为你们不能提供有效的进货证明，你的eBay卖家账户被永久限制了，你不能再用这个eBay账户卖任何产品，也不能重开其他eBay账户卖任何产品。。。but 你还是可以用这个账户在eBay上买东西滴。。。

现在想来eBay似乎在等我们犯错误，然后立马封店。而我们因为eBay奇慢无比的反应就自作聪明说已经下架了，但却没有马上下架（差了几个小时）。当然这只是我们的猜测。不过墨菲定律第三条说得好：“会出错的事总会出错！“

因为之前也在网上查了很多关于eBay封店的帖子，而且我们确实没有任何侵权的行为，更没有卖假货。我们提交的发票实际上eBay是挑不出毛病的。回想起来在账户被限制的前一周有过一个很可疑的订单，买家问东问西还要开发票，有可能是其他卖家钓鱼。我们从中国进货在澳洲卖一定不符合厂家的利益，也一定会被澳洲当地的代理商投诉。但eBay管不了“窜货”的事，只能向SanDisk厂家求证。厂家正恨我们这些窜货的牙根痒，自然不会站在我们这边。不过说心里话，我觉得澳洲eBay对澳洲卖家（我是以澳洲公司名义开的账户）真的算很客气了。如果是中国跨境卖家，两个月前就直接封店了。而当事情陷入僵局的时候，我自己撞到枪口上，犯了一个低级错误，就这样亲手葬送了我的第一个eBay店。正所谓“如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。”（墨菲定律推论4）

有不少国内的朋友说怕P？封店了你再开新店啊。问题是在澳洲eBay上开店要提供你的地址、水电煤账单，驾照、信用卡、银行对账单。所有信息要全部吻合。而且eBay会侦测你的IP地址、网卡Mac地址。登录过被封账户的电脑或者即使换台电脑但用同一个IP登录，只要有一次，eBay也能查出来立马封新账号。想想账户被封以后再想穿马甲开新账户有多难吧？更不用说就算开出新账户，原来的店里辛辛苦苦攒的好评，回头客一切归零——不说了，让我去哭一会先

出来混总是要还的。库存全砸手里。前几个月赚的全吐出来不说，再倒贴回几万澳币进去。让你嘚瑟，你咋不上天呐？

ayuanx

lukangkang 发表于 2018-6-20 16:45
第二回 快马加鞭马蹄急

上回说到不经意间在eBay上卖了10张Sandisk的TF卡。很快selling limit就满了。对新 ...

做的好牛逼啊

liangpi1234

lukangkang 发表于 2018-6-21 16:10
前两天回忆了一下两年前的幸福时光。今天暂停一下回忆录。回答几个关于澳洲eBay的小问题。这几个问题一直有 ...

好帖子，感谢分享！

hualala

lz的故事太励志了，感谢分享

小河

lukangkang 发表于 2018-6-21 16:10
前两天回忆了一下两年前的幸福时光。今天暂停一下回忆录。回答几个关于澳洲eBay的小问题。这几个问题一直有 ...

能说说澳洲有什么海外仓可以用的吗？

还有海外仓怎么用，我一直都不大清楚

twohalfapple

LZ加油！

jjjjjjjjjjj

写的很感人。可是没看明白为什么被封店。。。

K.U.Double-D

好看，LZ继续

lukangkang

jjjjjjjjjjj 发表于 2018-6-26 21:00
写的很感人。可是没看明白为什么被封店。。。

是啊。我自己一开始也不明白。实际上就是有竞争对手向eBay投诉我们卖假货。对于跟知名品牌有关的投诉，eBay必须调查，让我们提供进货发票和厂家授权。但由于我们是从中国总代进货拿不出澳洲供应商的发票和厂家授权，就被封店。看起来eBay是很蛮横，但现实就是如此。