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首先说俺对HSBC妹妹可是无比的崇敬,也很赞赏她热爱本职工作和热心服务论坛的态度. 汇丰整体的问题凭小小一个员工是没办法改变的。
其次,俺说的不是汇丰员工的态度问题. 俺见过非常nice、态度极好的汇丰员工，也见过态度不怎么样的。这些咱都理解。人家只不过拿一分工资养家而已，你顾客不顾客的和人家员工本人没什么直接关系。再说，人都有七情六欲，也许人家心理正有不顺心的事呢。俺由于工作的关系，整天流窜于四大银行、st george、中国、汇丰银行中，还见过上次很不nice的员工，下次突然变mice了。 退一万步，再恶劣的服务，能比我们在国内衙门里受到的更甚？总之，服务这一层俺是不太在意的。
俺在意的是，汇丰怎么好像办起事来没什么规矩似的。俺刚来的时候，为了语言交流方便，在汇丰开了户。从此办事就磕磕绊绊，除了用卡存钱取钱还算顺畅，别的事总是办起来挺折腾。每次终于办好了之后，出门总是要很轻松的出口气。现在能记得的有：
俺老婆来了以后，想要一个讲中文的银行。俺就带她去了汇丰，接待的小姑娘态度极好，顺利给办了。但俺们当时没存钱。小姑娘说的明明白白，现在这个账号还没有激活，要一个（两个）礼拜只内存上钱才算激活，要是不激活过一段时间就被删除。俺说明白。不过俺们后来没有存钱进去。 按理说，那汇丰应该给俺的帐号作删除处理。 可是，俺们却持续地收到statment，还给俺寄那个网上银行用的密码狗。 俺就不明白了，银行嘛，应该一板一眼，不能办事随随便便。虽然俺没啥损失，但是觉得汇丰办事不牢靠。
后来又有一次，要取出一笔定期。过程既不太清楚了，也是一个人一个说法，去了几趟。好几天才办成。 在这儿提个醒，不知是不是俺的特例，要是存定期的话。只能在到期的那一天取，否则他会把你再次转存为定期。要取的话，不仅损失利息，还要交手续费才能取。
俺就不太敢再用汇丰了。用别的银行，有时候也繁琐，但是每个人说的都一样。弄明白了，下次去就办了。俺的汇丰帐号留了一个没月费的，一直就再也没有用过。汇丰依然不厌其烦的给俺寄statement。时间长了俺也不好意思。去和柜员说，把statement改成半年一寄。小伙子一看俺的帐号，说俺的帐号长期没用了，已经inactive了。要俺拿……来激活，然后再做改动。 俺心说真够麻烦的。不过反正顺路，下次拿了他要的东西去柜台上办了。柜员说一切都OK了。 谁知道，过了一个礼拜，又收到一封信，说俺的帐号是inactive，要……否则……。俺看了简直哭笑不得，按照信上的电话打过去，果不其然，俺又得到一个完全全新的说法。额第娘啊，汇丰到底有没有个谱？
实在是太麻烦了，还是关了算了。不知道俺关账号又要几天时间？
提示
汇丰的产品没什么竞争力，政策也苛责，收费也贵。要不是刚来为了语言，好像没什么必要去它那里。而且现在华人区和city的各家银行都有讲中文的职员。这一点优势也没有了。
已经在汇丰的顾客，最好留出充裕的时间来办银行业务。有时候能不能办成要凭运气的说。
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最新进展----先苦笑，再好笑
发了这个帖子以后，俺就去把账户销户了。一切看起来顺利。接待俺的柜员讲国语，俺的普通话也还凑合吧，起码没人听得出来俺的籍贯；她也要了俺的护照，收了俺的卡，也当面剪碎了。
今天，俺竟然又收到statement了！！ 截至到上个礼拜！真是阴魂不散阿，俺还能怎么办，难道要把已经销户的帐户再销户一遍？只好苦笑了
转而又好笑，正好俺今天去找HSBC筒子申请那个0利息的信用卡。明天去吧这个statement给他，就当俺还是汇丰的user好了。反正也不缺这一张卡，就看看汇丰会不会在出点什么新鲜事啦。
不过话说回来，那个0利率的信用卡还是挺不错的，要是能批下来的话。
[ 本帖最后由 蛇蝎 于 2007-8-27 21:24 编辑 ] |
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悲情腌笃鲜 (2011-9-26) 明河素月 
发表于 2007-8-12 13:29
每次去排队都要等超过半小时
。。。。呵呵
