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垃圾opal卡，朋友的被多次double charge...... [复制链接]

Poweregg

钻石靴族

发表于 2014-7-30 09:45 |显示全部楼层

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朋友从macquarie往返edgecliff

经常出现3笔charge，一笔叫No Tap Off....看附件

电话去查询，人家就说系统没问题～～～

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gooderic1977

皮靴族

发表于 2014-7-30 09:52 |显示全部楼层

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109星期五也有一个No tap off，是不是坐公交车了？

kawara

水晶靴族

发表于 2014-7-30 09:52 |显示全部楼层

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No tap off 不计入8次 journey ，比较噁心

Poweregg

钻石靴族

发表于 2014-7-30 09:54 |显示全部楼层

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本帖最后由 Poweregg 于 2014-7-30 08:55 编辑

gooderic1977 发表于 2014-7-30 08:52
109星期五也有一个No tap off，是不是坐公交车了？

确切的说发生了7次，他就住macquaire，没坐公车
电话去问就说我们系统查不出问题～～～搞得他现在每次刷卡都神经紧张了。。。。。

：）

findcaiyzh

银靴族

发表于 2014-7-30 09:59 |显示全部楼层

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今天早晨还在想，好像opal被抱怨的没有mel的mywiki多呢

乐享d天涯

银靴族

发表于 2014-7-30 10:02 |显示全部楼层

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Poweregg 发表于 2014-7-30 08:54
确切的说发生了7次，他就住macquaire，没坐公车
电话去问就说我们系统查不出问题～～～搞得他现在每次刷 ...

你朋友好像是凌晨坐车对吗，悉尼的公交系统不是每天凌晨4点换成第二天的吗，是不是opal系统的时间在这个方面有些BUG？

一个思路供参考。

HEDENG

银靴族

发表于 2014-7-30 10:05 |显示全部楼层

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本帖最后由 HEDENG 于 2014-7-30 09:06 编辑

确实很恶心，我和老公每天中午午休见面，正好趁这个机会多刷两次，结果有次OPAL出错了，老公晚上打电话去问，没想到接线的居然因为我们那天上下班中午午休一共坐了5次就说我老公，说他不应该一天坐那么多次，说给你这个卡不是让你一天8次的坐。。。。。我靠，不要说我没坐到8次了，就算是我坐到8次，20次又关你个鸟事啊，我又不是没有付钱坐，你们POLICY也没有说乘客不可以一天坐几次。我老公脾气好没说啥，要我就直接和她吵了

Poweregg

钻石靴族

发表于 2014-7-30 10:07 |显示全部楼层

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乐享d天涯发表于 2014-7-30 09:02
你朋友好像是凌晨坐车对吗，悉尼的公交系统不是每天凌晨4点换成第二天的吗，是不是opal系统的时间在这个 ...

是的，他是早班工作，如果考虑夏令时之类，说不定还是隔天

我个人很不喜欢opal，随机扣钱，要争议也很难

另外多扣了钱，客服就说我们没错，不能退钱，太操蛋了，就算是客户的错误，也不是你们不能refund的原因

：）

小半个月亮

皮靴族

发表于 2014-7-30 10:11 |显示全部楼层

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tap on的时候看看有没有显示余款，tap off的时候看看有没有扣钱
显示不正确就多刷一次，反正同一个站，多刷不扣钱。

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乐享d天涯

银靴族

发表于 2014-7-30 10:20 |显示全部楼层

Poweregg 发表于 2014-7-30 09:07
是的，他是早班工作，如果考虑夏令时之类，说不定还是隔天

我个人很不喜欢opal，随机扣钱，要争议也很难 ...

你朋友这个问题一定可以投诉的，从表格上看，4：23 Macqurie Uni 进站，5：19 Edgecliff 出站，这就是一个完整的过程，那多出来的那个Macquire 的进站然后 no tap off就是不合理的。

记得之前坛子里有个opal卡公司的技术人员开贴，你可以把这个帖子转给他让他分析一下。

helina312

金靴族

发表于 2014-7-30 10:29 |显示全部楼层

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就因为这个帖子，我去查了我OPAL ACCOUNT，然后悲催的发现我今天早上的TRIP没有TAP OFF。但是我明明看到机器绿灯亮的，显示扣了我4.1，剩余18.56,。现在我账户只剩14.56了，多扣了我4刀。

Poweregg

钻石靴族

发表于 2014-7-30 10:30 |显示全部楼层

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helina312 发表于 2014-7-30 09:29
就因为这个帖子，我去查了我OPAL ACCOUNT，然后悲催的发现我今天早上的TRIP没有TAP OFF。但是我明明看到机 ...

很多人从来不查，没钱了就charge，大家都相信这个系统，但事实。。。。
另外客服发现多扣了钱，就说我们系统没错，所以多扣钱也是你的错。。。不退！

我就想回信，based on you iq, I don;t think you have the ability to identify whether your system is ok or not....

：）

YW2013

皮靴族

发表于 2014-7-30 10:45 |显示全部楼层

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说不定是系统把早上某个时间点分成前一天和后一天，而你朋友上班的时间刚好在这个时间分界点上，系统就当成是前一天坐车忘记tap off，就收取一个费用。
我记得当时开贴说如果忘记tap off，会收一个default的钱。和那个技术人员问问，说不定是涉及系统时候的一个bug，没有发现。

lxarisa

皮靴族

发表于 2014-7-30 10:55 |显示全部楼层

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纸票什么时候取消啊？要是周日的family fun day 怎么刷卡啊？觉得这个真心不好用

whiskeylullaby

皮靴族

发表于 2014-7-30 10:57 |显示全部楼层

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最噁心是火車站工作人員和opal不是一家人，有問題人家非要你打電話去問opal, 然後opal就可說係統看不到問題就打發了。

desktop

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-7-30 10:58 |显示全部楼层

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这个系统是印度人开发的吗

Poweregg

钻石靴族

发表于 2014-7-30 11:50 |显示全部楼层

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YW2013 发表于 2014-7-30 09:45
说不定是系统把早上某个时间点分成前一天和后一天，而你朋友上班的时间刚好在这个时间分界点上，系统就当成 ...

查了这个月的记录
4：30am之前 tap in，都被系统认为yesterday tap off了

：）

findcaiyzh

银靴族

发表于 2014-7-30 12:00 |显示全部楼层

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告到faretrading?
只说系统没错，这个太不负责任了。

我也不喜欢opal，比季度票每周贵5块。

OAKHILL

铜靴族

发表于 2014-7-30 12:03 |显示全部楼层

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没啥好气的，直接打电话给opal，要求refund

还是以前travel ten好，现在天天查帐，opal每周都要出错

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donotgo

金靴族

发表于 2014-7-30 12:57 |显示全部楼层

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findcaiyzh 发表于 2014-7-30 11:00
告到faretrading?
只说系统没错，这个太不负责任了。

贵5块的还好了。。。
用Opal每周贵23块的悲催飘过。。

findcaiyzh

银靴族

发表于 2014-7-30 12:59 |显示全部楼层

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OAKHILL 发表于 2014-7-30 11:03
没啥好气的，直接打电话给opal，要求refund

还是以前travel ten好，现在天天查帐，opal每周都要出错 ...

每周都出错

hualala

铜靴族

发表于 2014-7-30 13:08 |显示全部楼层

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现在travel ten和周票还一直可以用的呀。

咋地办哩

银靴族

发表于 2014-7-30 13:13 |显示全部楼层

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是挺差劲的

wuyu

银靴族

发表于 2014-7-30 13:22 |显示全部楼层

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findcaiyzh 发表于 2014-7-30 08:59
今天早晨还在想，好像opal被抱怨的没有mel的mywiki多呢

我多次跟myki客服联系，只要有道理都退回来了。只是电话等很长时间。

If speech is silver, then silence is golden

峨嵋高手

银靴族

发表于 2014-7-30 13:31 |显示全部楼层

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看着就像系统问题,要不两次tap off都是在早上4:23,两次扣钱的都是5:19?

小半个月亮

皮靴族

发表于 2014-7-30 13:32 |显示全部楼层

desktop 发表于 2014-7-30 09:58
这个系统是印度人开发的吗

仔细的研究了下，果然是印度人开发的！
NSW时区是 GMT+10:00, 印度是GMT+5:30，正好是4个半小时！
也就是说我们凌晨4点半是印度凌晨12点，按照他们的时间，正好过了一天。
妈的，我们明明生活在悉尼，被搞到印度时间去了！

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lostme	+ 2	你太有才了

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wdeng

皮靴族

发表于 2014-7-30 13:37 |显示全部楼层

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我老公的也显示有两天没有tap off，打电话去complain就直接说他们系统有问题，给退回来9刀

Mintlolly

皮靴族

发表于 2014-7-30 13:58 |显示全部楼层

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小半个月亮发表于 2014-7-30 12:32
仔细的研究了下，果然是印度人开发的！
NSW时区是 GMT+10:00, 印度是GMT+5:30，正好是4个半小时！
也就是 ...

不至于跟印度时间有关系吧

Poweregg

钻石靴族

发表于 2014-7-30 14:07 |显示全部楼层

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OAKHILL 发表于 2014-7-30 11:03
没啥好气的，直接打电话给opal，要求refund

还是以前travel ten好，现在天天查帐，opal每周都要出错 ...

刚才电话了客服和supervisor聊了半天我听了半天音乐
告诉我你虽然看到扣钱了实际你的余额没有减少电话里也没时间仔细计算
挂了电话用excel一算客服骗我这些交易都扣钱了不是像她说的显示扣钱实际没扣
垃圾骗子客服

：）

NONOY

银靴族

发表于 2014-7-30 14:24 来自手机 |显示全部楼层

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正准备开始用，这么折磨人的话，怎么办？难道把它贴在手机后面每次开录像刷卡？

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