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本帖最后由 紫衣 于 2020-8-16 22:28 编辑
Welcome to join the party! Dance on the table 4-4
由上面的讨论延伸开来,想接着说说工作量这个。
算是Welcome to join the party! Dance on the table的完结篇。
四大的工作量,怎么会变成这个样子呢,举个样本例子吧 ( 细节别当真,随便写的)
一个几十亿的生意,是由母公司子公司组成的,现在要改变战略走向。先要锊的就是财务线,总要知道是哪里出了问题,才能决定砍那条,而且核算到底是哪里赚钱都是问题,各种inter-company transaction, transfer pricing; 成本分配、怎么摊销都是问题。母子之间用的完全不是一个系统,摸底来一遍,客户自己做,至少一年半到两年;黄花菜都凉了,交给四大做吧,一开始聊半年的项目,然后发现6个月的报价太高了,压缩项目到5个月;价格一过去,还是不在客户的budget内,下一步就减项目上的人;resource的分配到极限了。然后这项目谈成了,客户说你们不是人不够吗,给你加几个,客户方的人。项目一上,客户方的人来友情客串。有时一天下来,对我们来说,客户方出活速度太慢。整个进度奇慢无比,我们每天是有KPI的,哪条线要查到什么程度,什么时候结束哪个部分,这都是作为条款写下来的。然后,客户做一天的活,我们晚上2-3小时就要出,所有的进度才不会落下。白天都在客户处开会,晚上速度一定要快,要不就会做到1am之后。。。我有时特别绝望的希望来我所的人,来一个简直是救星,不用浪费时间培训,直接就能出活;活交代出去了,不用返工。实话说一句,客户方的人,有的能力挺强的,培训一下还不错,可是一来培训需要时间,二来客户出的活经常要返工;有时所里的后台工具,客户那边又用不了;而且大部分,这些人都是临时抽调的,有的还有其他的本职工作;进度KPIs不是他们的,是我们的。
楼上terran_empire说到,“拿的钱比客户的counter party少,工作量比他们翻倍,责任和最苦最累的delivery是我们vendor的,client take所有的credit”
实情也是这样的: 出了问题,都是我们的错;客户还觉得我给你加人了,怎么还是那么慢;我有天做到3am, 第二天开车很远的路,9点我又在现场了,感觉还是满足不了客户期望的进度。一线的一群人压力每天特别大,daily /weekly KPIs –带队的人状态也不好。有时大家之间说话也不太客气,客户、项目组内部都一样,出了问题,大家心情都不好。这个时候,领导的重要性就显现了,如何稳住客户,然后有策略的展示进度和成果,逐步说风险和难度、复杂性,一定要想办法让C-suite买账;然后大幅的做粗,做粗的程度一定要客户说明白,而且需要对方buy-in。如果某个部分还是要做细,那就真心得加钱加人,要不质量就会失控,我们一线也会push到极限。
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说完了我方,说说客户方,C-suite的日子也不好过,有董事会在上面,有的C-suite就是从市场专门招的做这个事的,她/他的压力也很大,绝对不能让这艘船沉了;必须紧盯项目进度,而且付了大价钱就要看到效果,这个C-sutie等同于监理,管控这个项目,对董事会负责;什么情况做到什么程度,C-suite和合伙人必须达成个一致;然后一起安抚好董事会。所以一般来说,这些C-suite一般会有两种选择,要不找自己相熟的合伙人来做,至少合作默契;要不找董事会认可的四大合伙人来做。
对于合伙人来说,专业能力、名声一定要在市场上立得住。对外,能跑来项目,搞得定客户;对内,要能带出各个级别的将领和小兵。水平太重要了,主将无谋,就会累死三军。楼上terran_empire也提到“重要的是找个好老板,然后就跟着他/她”。
现实点说,现在COVID-19, 如果你组的领导跑不下来项目,全组都走人也不奇怪。
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说回压力这个,成年人的世界,总有些瞬间崩溃到让你想放弃。没有人不辛苦 - 只有你变得强大,困难就会开始变小了;你并没有比别人更痛苦,你只要在那个level, 那个position, 你就承受这些。想舒适,放弃是很容易的;但但凡有所求,坚持往往比放弃难得多, 你甘心放弃吗?
还想说,职场上,玻璃心往往不容易走远, negative comments/feedback是常态的,不要太和自己过不去。客户有时不满意,直接当着一屋子的人就很不客气,你做到3am有用吗,连说的意义都没有,要的是结果。结果不是靠你自己一个人,不是硬抗时间;走向不好的时,领队也很不容易,人又不够,然后啪啪啪每人一连交代5件事以上,都很急,都在做,但到底要先要哪个,没空说,你们自己决定吧,然后她/他问的时候,只有2-3个做完,刚好他/她要的那个,你没做出来,她/他能高兴吗?已经晚上7-8pm了,明早9点的东西,还一样不是一样的。再做不出来,我们全组都要走人。有次,进度报告直接就是这个没做完,那个没做好,所有的项目指标全线标红,最好的也就是个Amber - 当然不能让这样的报告直接就这么上了,下面要跟什么地方出了问题,补救方案是什么,什么人在跟进,什么时候出结果。
就这样抗了那么几周几个月后,然后发现终于扭转了乾坤和风向,不用再熬夜也能跟上进度了,情况也熟了,客户也熟了,CFO/COO直接来项目会议室表示感谢,特别诚恳的说大家做的很幸苦很不容易。我个人的感受是,一定是结果导向的,你怎么做,做到几点没人关心。短期会有high demanding 的时候,会有大家都郁闷的时候,一边做一定要一边说,得到客户认可,得到领导理解 - 最终,客户那边,靠得是整个团队出的活。
那个曾经不那么友善的客户,最后成为“迷第迷妹",觉得你们做的东西就是好,赞不绝口,这种感觉还是很好的。 |
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