从AGL转Origin，一场做不完的噩梦 12.14更新！

crystalreal

我从agl 转走的时候也等了两个月才放行。

老驴

AGL真是臭名远扬，刚刚还收到他们的促销邮件。我家电用momentum气用Lumo，两年多了，还不错

remexcong

AGL最烂。

jdphoto16

origin谁用谁知道，烂到极点的公司

nicknie2016

rabbitpoint 发表于 2016-12-7 06:44
我早就发现这些东西最好别乱换，一是澳人的智商不足，小心思还坏（两个字澳憨）二是自己心脏也不敌 ...

完全同意。只要转合同，或者搬家，换个地址，就是噩梦。
这里人又懒，又不负责任，好多都是新人。向左走，是个烂公司；向右走，还是个烂公司。

fffighter

电话费好伤。。。

yybyyb

天朝屁民 发表于 2016-12-7 07:23
用red energy吧 用了两年了 从来没出过错 客服都是澳洲本地的 态度很好办事效率也高。折扣看起来虽然不像AG ...

请问悉尼的吗？能给个REFERENCE 吗？谢谢

sydney_koala

用red一直很好，有小问题也解决的很痛快，电话秒接，每年还给邮entertainment book

leon3758

1/ 拨打：Red energy: 131 806
2/ 报Reference： 6029941
3/ 电费优惠： 12% Total Bill （这个是全单折扣）
4/ 申请成功赠送$50 Coles 购物礼券

AGL,EA,Origin,Red Energy  我使用的第四家电力公司，目前费用最便宜Red Energy；
最不靠谱是EA，给我Usage 20% discount 都不如Red总单便宜：

iuij

red energy好像没有煤气的
AGL的煤气的确很烂 很无厘头
我也有过类似楼主的经历
之前一直不是actual读表 都是estimate加上账单一个月抵得上一个季度的花销
反复投诉 联系AGL和Jemena
客服态度也很差 又一次直接电话里面吵起来
还遇到过在电话中要询问对方的姓名 直接被挂掉 各种奇葩

楼主实在不行的话 就直接terminate咯
AGL不可能terminate了还收你钱吧

ltroad

去年搬家签的enegry au，电收到账单，但gas大半年过去了一直收到AGL账单“to owner” 打电话给energy au前半年说得等，过了半年说发request了，但是AGL没法转，因为之前房子的attendant cancel了所以没有owner的detail。打电话给AGL说必须先在AGL setup gas account然后才能转。这时对energy au也失去耐心了，半年都不知道为啥转不了也不通知。AGL见缝插针offer了不错的discount，既然这样就把电也转到了AGL。

一年平安无事，8月份说contract到期，discount要调整，我也懒得再跳了差不多进行了，就让AGL renew 了gas和电。gas没事。自从renew后电的account就看不到了。打了几个的电话还有online chat都尼玛的给我reset account说reset完就好了。4个月过去没收到电费点，打算跳了，给AGL打最后一个电话，转给了complaint team，说我的新的电的contract不知道为什么没有activated，所以没有bill。我说3个工作日解决或者给我打回来update status，否则take further action。那小伙每天给我打个warming call，终于第5天搞好了，给了100刀的credit，discount rate 给了28%作为道歉。想想AGL member还有discount gift card买，算了再忍忍吧。反正能源公司都一样，半斤八两

stonefx

我也遇到过AGL转到Origin，收了合同几个月后Origin bill了我然后我肯定拿到账单就付钱了，不料过了几天AGL也bill连钱数都和origin一样我。我没理AGL的bill，然后被debt collector催帐。我总不能同一个期间的账单付2次吧。告去energy ombudsman，期间无数email和电话，后来origin承认我的表还跟着AGL，tmd我应该付AGL的bill。。。。然后丫的Origin直接terminate了我的合同，还寄了个几十刀的bill给我说是因为我early terminate contract，于是第二轮energy ombudsman开搞

天朝屁民

yybyyb 发表于 2016-12-7 09:59
请问悉尼的吗？能给个REFERENCE 吗？谢谢

已短

9528

之前电用Momentum，后来索性电和煤气都改成了Red，3年多了没出现什么问题，没有合同，10% off the total bill，9折后的rate一直算是比较低的，Email接收账单，每年还有本折扣券的小书，需要的我可以短你ref#，可以额外拿50块的Coles&Myer Gift card

Poweregg

我一般选择stay在一家，，，，毕竟读表数据都是连续的
不然争议太麻烦

ll_hqc

agl，我关掉账户都一年多了，还一直收我钱。我都搬走了啊。人家新住户已经签了别家公司。我又是电话又是邮件，各种投诉，才解决掉。我都不知道他们怎么算出来我用了多少煤气，那里已经有别家公司在收钱

goahead

AGL这么不靠谱啊！ 我一直用Simply Energy, 现在房子快Settle了，原房东建议继续用AGL, 说AGL给太阳能折扣是最大的。看来我不能贪图这点小便宜而落入个大陷阱啊。

刮胡刀

origin读表的问题确实相当操蛋，以前商业账户跟origin的时候我每个月领着AUSGRID读表员下车库读表，origin还是每个月按时不动的发txt给我说没读到

richsea

求RED好的折扣 ref no

企鹅男孩

每家都很烂，没有啥大区别

这种电、煤气，网络，只要凑合着能用，不太离谱，没事就不要换来换去

coco

头晕

Au-IT

都很烂

企鹅男孩

其实要的折扣没啥用，糊弄你几个月，然后就偷偷摸摸的改了；或者故意把单价调低，把服务费调高；或者干脆表都随便读错，基本没啥意义

星空来使

是AGL　从中作祟，极力阻止客户流失，他们的客户自从去年以来流失很严重　－　原因不明。

这种 service transfer, 新公司收到新客户很乐意，但是能做的，只是向现有的公司发 request。　按照行规，现有公司收到后，在协定的日期内，要完成读表，然后给用户发　finalizing bill , 然后给发出request的新公司确认，完成客户的service交接。

如果现有的公司不愿意放，那么就会利用各种借口来拖延，楼主遇到的，便是一例。

yybyyb

星空来使 发表于 2016-12-7 12:31
是AGL　从中作祟，极力阻止客户流失，他们的客户自从去年以来流失很严重　－　原因不明。

这种 service tr ...

如果买的新房，老房东用的公司和我们新的公司不是一个公司，有这个问题吗？

星空来使

yybyyb 发表于 2016-12-7 12:44
如果买的新房，老房东用的公司和我们新的公司不是一个公司，有这个问题吗？ ...

如果是ＡＧＬ,　那么要祈祷一下了。　貌似这家公司今年在行业内的被投诉率名列前茅。

yybyyb

星空来使 发表于 2016-12-7 12:49
如果是ＡＧＬ,　那么要祈祷一下了。　貌似这家公司今年在行业内的被投诉率名列前茅。
...

哦，但 我不明白，我CONNECTION 时候不跟他们打电话，他们没我授权也能CHARGE 我？

星空来使

yybyyb 发表于 2016-12-7 12:52
哦，但 我不明白，我CONNECTION 时候不跟他们打电话，他们没我授权也能CHARGE 我？ ...

我的理解是，如果新用户没有联系他们改户头，那么他们发出的账单上，应该还是以前用户的名字。

yybyyb

星空来使 发表于 2016-12-7 12:56
我的理解是，如果新用户没有联系他们改户头，那么他们发出的账单上，应该还是以前用户的名字。 ...

哦，这样，谢谢了

煋人

从来不换电煤，看到好的offer打个电话去要求match一下就行了