[水电煤相关] 与大家分享跟IKEA 的奇葩经历 [复制链接]

发表于 2017-5-11 15:48 |显示全部楼层

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为啥不再去买一个新的，叫水管工来换上，把拆下的旧的拿去退掉不就好了。

烧开水和沏茶的统筹问题哦

shayy

发表于 2017-5-11 15:52 |显示全部楼层

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本帖最后由 shayy 于 2017-5-11 14:58 编辑

footy 发表于 2017-5-11 13:45
很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的，warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓，但是 ...

IKEA的水龙头不可能那么贵吧，想叫plumber装也没什么问题，但是IKEA能出拆的钱真的已经不错了

argo1230

木屐族

发表于 2017-5-11 15:54 |显示全部楼层

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I'm actually surprised they offered to pay for the plumber fee

shayy

发表于 2017-5-11 15:57 |显示全部楼层

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sinokai 发表于 2017-5-11 14:48
关键是保险，如果爆掉了，淹水了，不是有执照的plumber装的，保险公司会拒付 ...

买二手房的时候，也没看到什么证明说整个儿house的水龙头都是管工装的，保险公司就完全不保水管相关的损害是吗？如果管工装的，是自己的building insurance 还是管工的 insurance

leon3758

发表于 2017-5-11 16:02 |显示全部楼层

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LZ的确是奇葩客户了， IKEA同意支付150人工已经是仁至义尽；

sinokai

发表于 2017-5-11 16:10 |显示全部楼层

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shayy 发表于 2017-5-11 14:57
买二手房的时候，也没看到什么证明说整个儿house的水龙头都是管工装的，保险公司就完全不保水管相关的损 ...

保险公司保被水淹的东西的损失，但是如果他调查的时候又确凿证据证明，1，你的水龙头不符合澳洲规定，或者非专业人员安装。可能会拒赔。但是一般都没有调查的，除非要陪个几百万的。
但水管是不赔的，你要找管工赔，如果不是自然老化的问题。

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bf231

发表于 2017-5-11 16:19 来自手机 |显示全部楼层

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下次打客服前先说“此电话将被录音...”

sunmorning

发表于 2017-5-11 19:38 |显示全部楼层

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footy 发表于 2017-5-11 13:45
很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的，warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓，但是 ...

得了吧。

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cillalaw

发表于 2017-5-11 22:19 来自手机 |显示全部楼层

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其他人建议: 先在bunnings买个新的，找个plumber卸了旧的(自己装吧)，再装新的
楼主想法:自费找了个plumber,水龙头有问题，ikea同意付钱找plumber 卸了旧的，回去买新的，再找人来装(cost $450 or above)

benzchen

发表于 2017-5-12 00:10 |显示全部楼层

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本帖最后由 benzchen 于 2017-5-11 23:12 编辑

买个一百块水龙头拿三百回扣？
我觉得客服挂电话是因为实在说不通了。不挂电话估计要和楼主聊一天一夜

artwo

发表于 2017-5-12 10:59 |显示全部楼层

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cillalaw 发表于 2017-5-11 21:19
其他人建议: 先在bunnings买个新的，找个plumber卸了旧的(自己装吧)，再装新的
楼主想法:自费找了个plumber ...

有个问题，卸掉那个不合格的，在等新货和plumber来自前，总水阀是不是关了的?

大江东去

头像被屏蔽

发表于 2017-5-12 11:04 |显示全部楼层

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ikea服务真好，还能付150刀的拆卸费

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大江东去

头像被屏蔽

发表于 2017-5-12 11:05 |显示全部楼层

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bunny 发表于 2017-5-11 13:28
只有我觉得IKEA的服务好吗？第一次听说买水龙头还包水管工的

一样

以前问过bunnings只管退或换，拆装费用是你自己的事

ikea服务真好

cillalaw

发表于 2017-5-12 23:11 来自手机 |显示全部楼层

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artwo 发表于 2017-5-12 09:59
有个问题，卸掉那个不合格的，在等新货和plumber来自前，总水阀是不是关了的?
...

这是当然的，还要宜家赔偿那几天的住旅馆费用(因为家没水用)

xddt

发表于 2017-5-12 23:18 |显示全部楼层

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客服一定是觉得你太奇葩了，甚至感觉你是在敲诈。客服估计挂完电话就直接Fxxx了

JOANNA11111

草鞋族

发表于 2017-5-12 23:23 来自手机 |显示全部楼层

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ikea服务真好。你还抱怨

alisawang

发表于 2017-5-13 00:26 来自手机 |显示全部楼层

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奇葩，从不站对方角度考虑问题的人思维就是有意思

foenixin

木屐族

发表于 2017-5-13 07:04 来自手机 |显示全部楼层

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感觉这是宜家广告贴，下次我也去宜家买了，还能负责安装费，太爽了

yes168

发表于 2017-5-13 07:11 |显示全部楼层

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感觉这是宜家广告贴，下次我也去宜家买了，还能负责安装费，太爽了+1

唐明皇

布鞋族

发表于 2017-5-13 10:18 |显示全部楼层

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这就是为什么澳洲的生意那么难做，卖个产品，还得负责安装，IKEA不容易啊。

唐明皇

布鞋族

发表于 2017-5-13 10:25 |显示全部楼层

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我忽然有个想法，有没有一个系统，能够可以收集奇葩顾客的信息，然后商家分享，拒绝提供给此类客人服务，保护商家的利益。全球共享

大江东去

头像被屏蔽

发表于 2017-5-13 11:55 |显示全部楼层

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唐明皇发表于 2017-5-13 09:25
我忽然有个想法，有没有一个系统，能够可以收集奇葩顾客的信息，然后商家分享，拒绝提供给此类客人服务，保 ...

楼主已经不错了

都没问ikea索取往返的车费

禾禾禾

发表于 2017-5-13 11:57 |显示全部楼层

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楼上的都太不含蓄了

luojiashan

金靴族

发表于 2017-5-13 12:01 |显示全部楼层

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估计宜家也在他们的论坛上分享奇葩客户的奇葩要求呢。

jade27

发表于 2017-5-13 12:28 |显示全部楼层

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客服态度很不专业，但确实lz肯定让人觉得讹人的感觉，所以人家才挂了电话，lz也要换个角度想问题，不要太钻牛角尖

momohan

发表于 2017-5-13 12:30 |显示全部楼层

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本帖最后由 momohan 于 2017-5-13 11:31 编辑

她应该和你说，你买个新的，卸掉旧的的时候顺便装好新的。然后有问题的拿回去IKEA退。这样你就只要用到2次水管工，挂掉电话是极其粗鲁的。

不过的确IKEA原意支付150圆人工。我觉得这个服务已经算可以了。

zxz

发表于 2017-5-13 12:54 来自手机 |显示全部楼层

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我有过两次回来柜子都装到最后一片了发现少了一个钉子之类的让我全拿回去

lynn123

布鞋族

发表于 2017-5-13 13:46 |显示全部楼层

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telephone ombudsman投诉他最讨厌这种没事瞎挂电话的客服

猪肉炖粉条

发表于 2017-5-13 14:50 来自手机 |显示全部楼层

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宜家很不错了，起码付了一次费用。应该两次就可以，不需要三次。另外，嘲讽楼主不会换水龙头的人应该歇歇了，什么叫术业有专攻，会换个水龙头就厉害了，不会换就废物。楼主随便拿个人家擅长的东西你不会你是不是也是废物呢。

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