optus 合同期内要转nbn

harleyz

twocities 发表于 2017-10-4 18:05
多谢。问了两个客服，都是叽叽歪歪的没个准信。我就等manager打过来吧。

贴下邮件，供你参考：

Thanks for the chance to talk about your Optus Local Access Telephony - IP (LIP) service with account number abcdefghijklmn.

As per your complaint:
-You have received a letter from Optus advising that NBN will be commencing and the Cable service will be disconnected on xx/yy/17.
-You advised that you if Optus can keep the same plan price and speed even when you moved to NBN then you will be happy to stay.
-You stated that since we cannot provide the same offer then you are fine with disconnection of the service provided you will not be charged for any cancellation fees.

Just so we're on the same page, I'd like to recap today's discussion.
-I have checked the current plan you are on which is My Basics $80 plan with $20 bundle discount on 24 month contract until  30 Oct 2018.
-Optus apologised that this plan is no longer being offered in the market at the moment hence not possible to offer on NBN upon migration.
-Due to this instance, I agree to waive the termination fees if the services get disconnected on xx/yy/17 as this is not an intentional request by you.
-I'll monitor the account until xx/yy/17 to check if cancellation has been done so I can keep an eye with your bill as well.

What should happen from here:
-If disconnection happens earlier than advise, kindly get my attention so I can do the necessary action accordingly.

Thanks again.

75435

学习了

twocities

harleyz 发表于 2017-10-4 22:43
贴下邮件，供你参考：

非常感谢。说是两天内打过来，已经过去一天了。。。就等着明天和optus再吵一架

harleyz

twocities 发表于 2017-10-5 20:47
非常感谢。说是两天内打过来，已经过去一天了。。。就等着明天和optus再吵一架  ...

不要急，你要气定神闲，然后不经意的提醒他们你知道TIO这档子事，急的就是他们了

twocities

harleyz 发表于 2017-10-5 23:04
不要急，你要气定神闲，然后不经意的提醒他们你知道TIO这档子事，急的就是他们了 ...

谢谢。最新进展是今天打电话的那个居然说还要escalate到她的manager，还要等4-5个工作日。然后我就怒了，说我这边NBN已经通了，两边都在收钱呢。然后那个女的连说calm down calm down，我们会给你一个满意的解决方案。以后再也不用optus了。

pandababy

比tpg还烂吗

harleyz

pandababy 发表于 2017-10-6 20:46
比tpg还烂吗

NBN好像是比TPG还烂一点，你去whirlpool搜索骂optus NBN的比骂TPG NBN的多多了

tu2011

harleyz 发表于 2017-10-6 21:36
NBN好像是比TPG还烂一点，你去whirlpool搜索骂optus NBN的比骂TPG NBN的多多了

所以说大公司里面Telstra要强一些？虽然他家限流量

twocities

tu2011 发表于 2017-10-7 11:50
所以说大公司里面Telstra要强一些？虽然他家限流量

我现在签的就是Telstra的NBN，虽然比optus贵，但就是不想让Optus赚这个钱

tu2011

twocities 发表于 2017-10-7 20:26
我现在签的就是Telstra的NBN，虽然比optus贵，但就是不想让Optus赚这个钱

签的那一种？高峰期的速度怎么样？

乾坤离析

upu

twocities

tu2011 发表于 2017-10-8 11:11
签的那一种？高峰期的速度怎么样？

99一个月的计划，包括telstra TV，无限打澳洲本地座机和手机都免费，这些是标准的。主要是免费升级到100Mbps，然后再送1T流量，一共2T，都是到店里谈下来的。不过要等第一个月账单来了才知道后面两个是不是免费的，澳洲这边办事你懂的。。。

chn217

换到nbn加钱是正常的。nbn的运营成本要高很多。虽然网络速度不一定有提高。悖论吧。呵呵，这个得问问NBN公司和政府了。投了这么多钱，总要想办法收回来的。羊毛出在羊身上。

cable强制切换到nbn，也不是运营商的主意，而是政府规定。

greed

强制切换到NBN我怎么觉得其实是运营商不好开口，政府给出面办了？

qhuang

请问是哪一个区，我们kingsgrove好像没有收到通知呢。

icenofox7

我刚签了Optus的NBN 60的那种，山区，速度只有我朋友的Optus cable1/3.
而且整个过程堪称噩梦，在不需要施工和装东西的前提下，花了将近一个月才弄好，要不是我不停投诉估计还能弄更久。

wxwsf

twocities 发表于 2017-10-4 16:29
我今天打电话取消optus cable，也说要收cancellation fee，印度人一个劲的说我不能做主。现在escalate 到 ...

你主动取消要收cancellation.自动cut off不用

twocities

wxwsf 发表于 2017-10-9 19:39
你主动取消要收cancellation.自动cut off不用

我是问了客服不会收cancellation fee我才转的。等我转完了再打电话取消，另外一个客服就不认账了，说没看到note，这就是所谓大公司的服务啊。

rudegirl1985

好可悲，从来就没有接到任何OPTUS的电话，一副爱留不留的架势。。。
今天收到最后一封信，一周后断网，要么联系他们要么啥都不做等到自动断网

神仙

twocities 发表于 2017-10-8 20:34
99一个月的计划，包括telstra TV，无限打澳洲本地座机和手机都免费，这些是标准的。主要是免费升级到100M ...

能请问一下你是去哪个店问的吗？我也是T家的，也是99的CABLE，如果能变成100M的速度的，我也转NBN了！谢谢

twocities

神仙 发表于 2017-10-10 22:38
能请问一下你是去哪个店问的吗？我也是T家的，也是99的CABLE，如果能变成100M的速度的，我也转NBN了！谢 ...

我还在等第一个月账单，等确定免费加进去了才能说成功了，就怕误导了。我在维州。

go2home

我是从optus cable期满后转到Myrepublic的，当时Myrepublic还没涨价。我家有Optus 和 Telstra两条Cable接到家里的（估计前房东有钱烧的），Optus cable不能直接换NBN，只能用Telstra的Cable接NBN。Optus的NBN很烂，速度跟屎一样，态度还很差，建议转到其他家。

神仙

twocities 发表于 2017-10-11 11:18
我还在等第一个月账单，等确定免费加进去了才能说成功了，就怕误导了。我在维州。 ...

我也是维洲的，一般如果是写在纸上的，就不会不承认的，这点Telstra还是认的。不知道你是哪个店，我也去试试。没事，如果不行，也不是你推荐的问题。

twocities

神仙 发表于 2017-10-11 17:30
我也是维洲的，一般如果是写在纸上的，就不会不承认的，这点Telstra还是认的。不知道你是哪个店，我也去 ...

问题是没写在纸上，给我的就是标准的计划，没有任何bonus。不过你还是可以试试，在glen shopping centre的telstra店里，祝好运:-)

神仙

twocities 发表于 2017-10-11 20:55
问题是没写在纸上，给我的就是标准的计划，没有任何bonus。不过你还是可以试试，在glen shopping centre ...

啊？那你要小心了，嘴上说的一般不会认的。谢谢你的信息，我改天去试试。

tu2011

twocities 发表于 2017-10-11 20:55
问题是没写在纸上，给我的就是标准的计划，没有任何bonus。不过你还是可以试试，在glen shopping centre ...

那家店口碑还行，不过还是神仙说的，没写下来就不是100%了

twocities

神仙 发表于 2017-10-11 22:20
啊？那你要小心了，嘴上说的一般不会认的。谢谢你的信息，我改天去试试。 ...

问题就在这儿啊，网通了以后发现给的1T bonus没兑现，然后跑了一趟给加进去了，收到了确认邮件但在自己的网上账户里就是看不到。看了论坛说要等下个月才生效。其他承诺的要等账单来了才能看到，所以只能一个字：等。实在是不敢随便推荐啊。

twocities

harleyz 发表于 2017-10-4 22:43
贴下邮件，供你参考：

总算有个靠谱的打电话过来了，承诺没有cancellation fee，然后也收到邮件确认了。说两周后会收到短信跟进确认没收任何费用。多谢你的帮助。

harleyz

twocities 发表于 2017-10-12 20:45
总算有个靠谱的打电话过来了，承诺没有cancellation fee，然后也收到邮件确认了。说两周后会收到短信跟进 ...

这事儿他们干了没有一千也有八百回了，早就门清是怎么回事，就是欺负怂的，你稍微一犹豫他们就顺杆子爬。你态度强硬，立场清楚，他们就怂了。土澳运营商基本都这个鸟样，大哥不说二哥。

harleyz

twocities 发表于 2017-9-14 01:53
我现在也面临着同样的问题，现在是cable 75刀每个月，100Mbps的速度，去年promotion时候拿到的deal。这两天 ...

当时是80刀的套餐优惠到60刀，再给300还是多少的credit，算下来optus其实只收了我60x12-300，不到500块，也是亏。。。。