南航你牛，国内投诉你不怕，我到FAIRTRADING投诉！

lobsters

我也定了春节南航的机票，看了这个帖子心沉了一下。请问我网上预订座位，380机型悉尼去广州的咋选不了呢？点进去就是个空图，没有座位分布。

索小小

lobsters 发表于 2015-9-30 10:54
我也定了春节南航的机票，看了这个帖子心沉了一下。请问我网上预订座位，380机型悉尼去广州的咋选不了呢？ ...

一般航空公司提前一周甚至一两天才可以选位。看看条款是否可以先在提前几个月就可以选座位呢？

lobsters

索小小 发表于 2015-9-30 11:02
一般航空公司提前一周甚至一两天才可以选位。看看条款是否可以先在提前几个月就可以选座位呢？ ...

可以的，我来回4段旅程，就380的去程不能选，南航有澳洲客服热线吗？还是要打国内的

shadowfiend

纯粹浪费时间啊

我是小德

竟整没用的，南航十月开始悉尼每天三班，估计人家就是改了航程，机型什么的也改了。你票都退了，还折腾什么，找也找不回来。这种事多了去了，航班取消什么的也就最多给你补个几百块人民币。

wangxd0528

righttang 发表于 2015-9-30 08:46
我今天去Harvey Norman 趁打折订了台电视，然后Harvey Norman说没货了，我选择退钱。

然后过了一段时间， ...

完全有道理 哈哈

这世界没法呆了

FM1039

服务细节 水平有高低，有些因素 航空公司也没法掌握，比如国内机场因素。

从楼主描述来看，南航并没有做什么大逆不道的事情。

gzgood

每次广州悉尼往返都是乘坐南航，有次办登机牌时因经济舱满员还免费升高端经济舱，其实南航的服务也并不是那么差吧。

cecilia00

关注

vinsonz

南航是垄断啊

noahzz

aufarmer 发表于 2015-9-30 00:14
有没有可能真是天气问题或者航空管制？

没有按时到达确实很烦心，但是换个角度看看，飞机不检查安全了， ...

天气和航空管制都是可以理解的，可以这个理由连续取消两天飞同一个地方的航班就没有办法解释了，为什么大的城市恢复而小城市取消呢，最要命的是悉尼飞到广州后由于大面积延迟取消，我的一个行李竟然找不到，结果只能挂失。。后来没办法我只能换成靠近我目的地的一个大些的城市，奇迹是我下了飞机竟然落过遗失行李部的时候赫然发现我在广州丢掉的行李箱，让我百思不得其解的是在我前一天到达。。这就是为什么在广州总是找不到的原因。。我在想如果我不换个城市我还真和我的行李说拜拜了。。。奇葩的连我自己都不相信，到现在南航从来没有和我解释过一句话或者过问过一个字。。

huaxianz

垃圾公司
垃圾员工

清咖一杯

支持LZ告它上Fair Trading，有用没用都要试试，反正也就一个email，又不用花钱。
什么都是忍，最后纵容了这些公司为所欲为

清咖一杯

借此帖问一下，有人坐过南航的公务舱吗？怎么样？现在看价格好便宜，才人民币13000多

yang5637

够专业！

sz;ww;wq

noahzz 发表于 2015-9-29 23:41
南航就是尼玛一个SB航空公司，去年回国差点被它搞死，随便换时间取消航班，理由永远是天气或者航空管制。。 ...

我今年就经历你说的情况，从次发誓以后不坐南航国际飞机。

我是小德

道理很简单，广州要是天气不好，肯定可国际先飞先落，国内的航班只能排队，当然只要能飞，就算等到半夜也得飞，实在飞不了那只能换到第二天。之前看过一个片子，讲上海机场的一个地勤经理的一天，赶上天气不好，他们也一直在开会，做决定，不到万不得已他们不会决定取消航班的。然后还要面对各种乘客的投诉和闹。也挺不容易的。

鱼羊鲜

澳洲有时候投诉很费时间 精力的 有精力的可以试试

gavvic

三流公司三流服务三流价钱。

shara

FULOVA 发表于 2015-9-30 02:01
lastminute是澳洲最大网上售票agent，上次南航改我航班，打电话给我我直接回给lastminute帮我交涉，搞定 ...

cokey

remexcong 发表于 2015-9-30 08:08
南航换计划也有他们的理由，哪个航空公司愿意故意得罪乘客砸自己的招牌？
买机票坐飞机会碰上许多情况的变 ...

我5月买票，南航7月说变更，年底开始全部没有高端经济舱，给我的选择是退票或者降到经济舱，如果降到经济舱，退多少钱南航说不知道，他说要等飞行完成再根据当时“市场价格”计算，你说这合理吗？

好了，我认了，南航没补偿就算了，但现在2个月后，南航竟然在同一航线同一航班同一时间卖高端舱的票，那南航你怎么7月说以后都取消高端舱？我问南航，南航的答复是，或许是计划变更又变更了！

作为一家那么大的公司，一条航线在2个月内变更2次计划，不是有点过于儿戏吗？

最重要的是，作为乘客的角度，南航根本就没所谓的计划变更，当初它只是编个理由来让客户把便宜票退了！

而且，有个问题我想问南航：

国泰如果飞机变了，他们会把高端舱的客户升到公务舱，而南航呢？他们的做法是把客户“保护”到经济舱！

cokey

bearcat430 发表于 2015-9-30 08:27
南航我每次搭都要受气,服务太差,和国泰没法比。不过家里老人过来还是搭南航方便,无奈。 ...

是啊，我也是，就是因为家在广州

现在是被南航明显的坑了，还要死心塌地的光顾它，这才是最气人的

cokey

wangxd0528 发表于 2015-9-30 08:43
投诉理由呢？投诉航空公司不能更改机型？我实在没有发现楼主投诉的理由是什么。 ...

理由：航空公司欺骗客户退票，导致客户需要高价购票

7月份南航通知我取消机票的理由是，计划变更，本航线不再有高端舱

9月份南航网站竟然在同一航线同一航班同一时间卖高端舱的票

那就是说7月份南航让我退票的理由根本是假的！你觉得一家那么大的航空公司，2个月内对一条成熟的航线做2次相反的计划变更，合理吗？我问过南航，让他们提供他们之前计划变更的公告或内部通知文件，他们拒绝提供。你说南航这行为，怎让我相信它的解释啊。

philongyao

not a lot of choices between Guangzhou and SYD/MEL

cokey

goodhope.au 发表于 2015-9-30 10:29
我来回几次都选用的是南航。服务很好，价格也便宜。无论是机上还行李托运，都沟通很好。 奇怪，难道是我的 ...

我一直都对南航印象挺好，但这次事件真的让我失望。

感觉南航是，没事发生在你身上，你会挺满意 ，毕竟票价便宜，行李额度大

但一旦碰上事，你才会发现它和任何一家国企都是一样，一副无赖的样子

xiaoyutupao

南航不能坐，国泰不能坐，谁能告诉我买不起qantas的屌丝回国到底哪个才能坐

shara

最近正想订南航圣诞节前后的。。。看来还是。。。

cokey

xiaoyutupao 发表于 2015-9-30 17:21
南航不能坐，国泰不能坐，谁能告诉我买不起qantas的屌丝回国到底哪个才能坐 ...

我现在是一个人飞就做国泰和澳航，其实国泰和澳航的票差不多（到香港）

有老人就只能继续光顾南航了，哎。

wangxd0528

好吧 南航通知你 计划变动 没有你要的舱位 尽到了通知责任 人家应该是建议你 但是你自己决定退票的 这你还真没法说南航不对

后来计划变动 有了你要的舱位 你可以继续定 或者不定 但这个时候航空公司已经和你没有关系了 你更没法投诉人家

如果航空公司让你取消的当天 还在卖你的那个舱位 那你投诉他们还有理由 都2个月了 你投诉人家啥？还要看人家内部文件？内部文件都是保密的 人家为啥给你？你又不是法庭

xiaoyutupao

cokey 发表于 2015-9-30 17:24
我现在是一个人飞就做国泰和澳航，其实国泰和澳航的票差不多（到香港）

有老人就只能继续光顾南航了，哎 ...

我前不久刚看到一个国泰被喷得满脸是血的帖子。好像留给家在南方非香港的屌丝的选择已经不多了。