Telstra要涨我的NBN费用了

xjcs88

everlove_ 发表于 2021-8-26 13:25
涨价就算了，上传速度为啥不给40兆了，不是很理解

应该是上游的NBN改wholesale的资费了，几乎所有的ISP都改了，100的plan大多数都是20，提供40的也要加钱。

xjcs88

Bigman 发表于 2021-8-26 14:03
我当年也是Telstra，后来改NBN被迫涨价

今年初改到了Superloop 50M，总体上还好，价格也便宜。偶尔晚上 ...

感谢分享，我对网络的稳定性要求非常高，因为经常玩刀塔，CSGO，速度只要不降速过分，比如100M不要晚上低于80M，就还好。

USD

zhong2024 发表于 2021-8-24 12:10
澳洲真是网络黑洞，很多地方手机4G测速一看，比家里宽带快多了

我今天测的家里面4g，下载150m，暴打我的nbn

kksp

110 100m应该不是市场价把，很多119都可以上到250m了

xjcs88

kksp 发表于 2021-8-26 15:01
110 100m应该不是市场价把，很多119都可以上到250m了

我是说T家的市场价，现在给普通客户的offer就是第一年15 credit，然后110一个月。

tanji

其实我打算要30的monthly credit就行了，他们的系统说没有30的选现，只有20的credit选项，所以后面不知道要怎么谈了，这就比较尴尬了。

我还年轻

scorpiusd 发表于 2021-8-24 12:30
同样收到了邮件，Plan 从原来的 90/m 变成了 110/m，但是目前给 12个月的每月 $15 Credit

速度同样从 100/ ...

没说降到50/20 是降到100/20 涨价到$110/m, 但给12个月的$15 credit

xjcs88

tanji 发表于 2021-8-26 22:24
其实我打算要30的monthly credit就行了，他们的系统说没有30的选现，只有20的credit选项，所以后面不知道要 ...

我觉得15或者20我都能接受了，冲着Telstra我是愿意付高一点的钱用稳定一些的服务的。但是没有折扣有点太扯了。

tanji

xjcs88 发表于 2021-8-27 09:42
我觉得15或者20我都能接受了，冲着Telstra我是愿意付高一点的钱用稳定一些的服务的。但是没有折扣有点太 ...

我也是收到邮件说了前12个月给15得monthly credit,用Online chat只能给20得monthly credit，打算要30的，他们系统没有这个选项，不过说Telstra下一步还会再出一些活动，说再我账户里面做了标记，有新的折扣会通知我，我就再等等吧，反正下个月24号不处理，也就是涨到95.速度从100/40降到100/20,现在说tpg的有活动200/25的前6个月94.99,然后124.99，不过就是用惯了Telstra不想换了

Eldershaw

我是从90涨到110，每月给15的credit，想转其他家了

superdollar

我家telstra也是涨价，不过不夸张，原来是80刀，2tb，100/40，后来打电话给我说他们负担不起，要涨到85刀不过给unlimited，也能接受

superdollar

我家telstra也是涨价，不过不夸张，原来是80刀，2tb，100/40，后来打电话给我说他们负担不起，要涨到85刀不过给unlimited，也能接受

YG0402

蚝 发表于 2021-8-24 14:23
原来大家都这样啊，找到难兄难弟了

昨天晚上收到的，看了两遍，不敢相信这世界上还有这么不要脸的 ...

我几年前就遇到了，用了T家N年了，突然从80涨到110…客服一口一个你是我们的royalty客户…但是结果一分不给让，威胁走人也不给。后来有个销售给了我个方法 -合同到期以后想拿好价格，合同需要换人。比如第一个2年的合同算你，到期以后换你家里另外的人再以新客户签个新的，他们可以基本给你做到你原来的计划不变…
我也搞不懂这是什么神操作…

蚝

YG0402 发表于 2021-8-28 15:41
我几年前就遇到了，用了T家N年了，客服一口一个你是我们的royalty客户…结果一分不给让，威胁走人也不给 ...

原来可以这样啊

我想了一下，站在他们的角度想了一下，是不是老客户他们的销售拿不到提成或者说奖金？如果签新客户可以拿到奖金？

是不是因为这个企业文化导致根本没人在乎老客户，签下新客户才是金主？

YG0402

蚝 发表于 2021-8-28 15:44
原来可以这样啊

我想了一下，站在他们的角度想了一下，是不是老客户他们的销售拿不到提成或者说奖金？如 ...

感觉澳洲这里很多都是杀熟…虽然他们口口声声说我们这些老客户是royalty customers，但是…
我算最早的NBN了吧，当时是80刀一个月，免费的boost，无限流量…好几年后突然告诉我要110，后来转家里其他人名下了，等于新客户，给了90一个月…2年到期以后，又给涨到120，去年又转回我自己名下了，目前还是90…无语

letbe

xjcs88 发表于 2021-8-24 12:59
哈哈哈，说起TIO，我是真刀真枪的和Telstra干过的。TIO也正式来处理我的Case的，前前后后一共历经了两个 ...

蒜  是您的狠

我联系他们使用了  情怀,逼他们保留原有流量,维持原价---80刀.


我可能运气好,他被我忽悠了

75435

xjcs88 发表于 2021-8-26 11:28
挺多老用户当年是Cable的79入场的，所以那部分老用户基本都是79或者80被提到110这一档……惨。 ...

我也是，3年前Cable 79进来的，去年被换成了NBN50/20, 90刀，给了每月5刀折扣，然后又说前6个月每月增加到10刀折扣。

6个月后，发现连5刀都不见了，一问说原来12个月5刀，换成了6个月10刀。  朝三暮四，被当猴耍了。联系后，一开始连5刀都不给了，我坚持每月5刀那个没有限制，email里面没有时间限制。联系了几次，最后有个好心的客服，大发慈悲，一下子给了12个月，每月20刀折扣，然后我发现最新的单20刀给了，连之前说好的5刀也给了，变成了每个月65刀  50/20.

上个月，就是6个月后，我发现新的单来了，20刀又不见了。又联系客服，报之前的reference号码，还把之前的聊天日期说了，查了一下，说只是6个月的折扣，不过倒是不用我追，告诉我他已经又添加进去6个月折扣了。

simon80s

YG0402 发表于 2021-8-28 15:41
我几年前就遇到了，用了T家N年了，突然从80涨到110…客服一口一个你是我们的royalty客户…但是结果一分不 ...

看看优惠到期后，跟客服谈不拢，只能转到家里其他人名下

xjcs88

75435 发表于 2021-8-28 19:57
我也是，3年前Cable 79进来的，去年被换成了NBN50/20, 90刀，给了每月5刀折扣，然后又说前6个月每月增加 ...

我前两天和一个客服聊，说如果我签1000M的plan，可以考虑给我维持当前的30credit，但是直到现在order也没有兑现。

所以之前我在乱猜是不是我用了自己的路由器导致order一直卡在“In progress”。

tanji

xjcs88 发表于 2021-8-28 20:02
我前两天和一个客服聊，说如果我签1000M的plan，可以考虑给我维持当前的30credit，但是直到现在order也没 ...

那看起来他们还是有30 monthly credit选项d额，哈哈，有目标了

tanji

我原来是较早Global Bundle的客户，当时是100然后给了20的credit，前两年换NBN的时候，销售说保证20的credit继续给我，并且再切换到NBN的时候，本打算加个提速到100M下载，但是销售业务不精，说我新的NBN就是100M下载，换到NBN后，首先20的Credit没有办法自动给我，需要每个月online chat，开始以为是账单问题，但是连续问了2个月后，他们说他们系统加不了20的monthly credit，打算一次给我一年240credit，一年后再找他们要下一年的，我肯定不同意，投诉后，他们每个月给我改为了30的monthly credit，然后就是第二个速度问题，之前我说加钱提速，Telstra说新的NBN就是100M，换成NBN后实际速度就是个45M，速度太慢了，后来转到Billing Team，他们直接免费加了一个premium speed，就这样100MB/40MB的使用了2年多，每个月付60，这次Plan ，Telsta给的Offer是95 for first 12m,然后是110，本打算要30的credit就改为100MB/20MB的plan，但是前两天聊Telsra说系统里面只有20credit选项，接着楼主的信息，看来他们还是有30credit的，所以今天又online chat咨询新Plan，但是。。。。。发现他们已经把我现在免费的Premium Boost给我取消了。。。说下个月因为Plan变化，所以每月比现在多付5，也就是65for 50MB/15MB，每个月继续保留了30的credit。。。。。登录我的账号，确实发现我的NBN plan不是premium的了，但是有点奇怪，我今天晚上使用speed test还是100M的速度，估计过两天就降到50M了，目前的情况我想想估计就不折腾了，就是速度降了些，以上是我的情况给大家参考

jinxu_0

我用的tpg. .一个月84， 速度 250/ 20

staples

你原来的plan很划算啊。我的optus 100/40要100刀，死活不降价。最近看到网站上有89刀的100/20，打算转过去，然后又发现我家可以升级215M或者250M，一问就是天价，150刀+…澳洲宽带费真是欲哭无泪。手机费用现在都降的很低了，宽带却越来越贵

elanora

我也是經歷了Telstra的加價降速，但奈何穩定性是我的首選，只能接受。

xjcs88

给大家更新一下进展，今早起来发现Telstra终于把订单完成了，跑了个测速。



之前客服说是给我30 credit，也就是说应该最后收我150一个月，目前还没有收到bill，希望没啥幺蛾子了。

最后感谢大家的分享和建议。

tanji

xjcs88 发表于 2021-8-29 12:23
给大家更新一下进展，今早起来发现Telstra终于把订单完成了，跑了个测速。

这速度杠杠的

万里之外

jinxu_0 发表于 2021-8-28 23:40
我用的tpg. .一个月84， 速度 250/ 20

你是怎么做到的

symeteor

投诉了下，给30刀credit给一年

人人人人

symeteor 发表于 2021-8-29 22:49
投诉了下，给30刀credit给一年

请问是每个月减30嘛？您之前多少钱一个月？

cccaat

forceback 发表于 2021-8-24 12:15
我和楼主费用一样，也是涨价，但是是给个credit，变成95一个月

我和你一样，变成了95一个月，上传速度还减了点。