我快要被Centrelink搞疯了

Icylemon

前一阵收到一个来自D&B的电话，说我欠Human Service部门1000多块钱，我当时觉得是诈骗电话就没理他们。

晚上自己上centrelink的online帐号查了一下，才发现真有letter说我欠政府1246块钱，总债务是1255，已还了9块钱，还欠1246。可是实际上今年退税的时候他们已经直接从tax return里面扣了我1255刀，我还觉得他们扣多了呢，结果现在说我只还了9块钱！

这里解释一下我领到的所谓福利，来澳洲这么多年，我们只在12-13财年期间领过一点FBT，因为那一个财年我因为个人原因一整年没有工作，老公的收入少估了年终奖（我们并不知道公司会有年终奖）。13年下半年的时候也没有任何动静，也没有收到任何账单或者电话什么的。到了14年退税的时候，我收到的退税被直接划走了1255刀。

下午打电话去centrelink，先打136150，直接是忙线，后又改拨债务热线136330，按照语音提示选择，邪门的是有一个选项是“calling to discuss the reason of your debt”, 每次一选这个就直接断线了，没办法就选了一个"if you receive the letter from D&B", 电话就被转到了D&B，一会儿就有人接了。核对了个人资料之后，我告诉他们我欠的钱他们已经在去年的Tax Return里面全额扣了，我有ATO的收据证明扣款是1255，而不是9块钱，所以不存在我还欠政府1246刀的问题。

那边居然很无耻地说“Listen，你欠的是政府的钱，我只告诉你后果，他们可以采取各种措施来收回欠款，包括从你的银行账户里直接扣款” ，我说可现在的问题是他们已经从Tax Return里面扣完了，我不欠政府任何钱，那边依然很强硬地说你可以把钱先付了，然后lodge claim，如果确实是多收了，他们会退给你的。我说这是什么逻辑，我明明不欠钱，为啥要先付了然后再申请退还。那边说那我帮不了你了，你找centrelink吧。下午继续打电话，一个下午都是同样的结果，一按“1” （就是那个calling to discuss the reason of your debt"就直接断线，如果选“2”（商量如何付款的选择，就不断电话播报如何online付款这些，但不会断也没有人工接听）。

有人碰到过同样情况吗？我很担心这个会影响我的信用，可是他们已经从我的tax return里面扣了，我为什么要双重付款？如果我现在付了，怎么跟他们要回来，如果我坚持不付，会有什么后果？

另外一个问题是他们说12-13年付了我2000多块钱Family Assistance，可实际上我记得我只是双周收到60多块钱，而且12年7-9月孩子不在澳洲，所以印象中只拿了九个月，根本就没拿到过2000多块钱，问题是现在银行只能打最近560天的记录，centrelink网站上也只有15个月的记录，我怎样才能查到我到底有没有拿到过2000多钱，如果没有，他们多扣我的tax return应该返还给我才对啊。

RAYS

just drive to centreline and line up.

hunter38

D&B没做错, 他们只管收帐. 你应该和CENTER　ＬＩＮＫ核实．应该不会影响你的信用的.

Icylemon

RAYS 发表于 2015-1-27 16:24
just drive to centreline and line up.

难道我还得为此事请一天假去Centrelink排队？郁闷死了，本来就没几天年假剩了。

Icylemon

hunter38 发表于 2015-1-27 16:24
D&B没做错, 他们只管收帐. 你应该和CENTER　ＬＩＮＫ核实．应该不会影响你的信用的. ...

那也不能说什么先付啊，我明明没欠款，为啥要付啊？这不跟黑社会似的。
而且我让他们把我的意见转给centrelink，他们说他们不会这么做的，真是莫名其妙。
电话永远打不通，要求解释就直接断线，连排队的资格都没有，我真怀疑是故意的。

Qubix123

渡澜

天天都能见CentreLink门前的long queue，不是没原因啊。。。

Icylemon

渡澜 发表于 2015-1-27 16:30
天天都能见CentreLink门前的long queue，不是没原因啊。。。

今天被他们强词夺理气得胃都有点痛呢，还怀着二宝呢，这真是申诉无门那。
一生气，我辞工在家拿福利算了，给你全拿回来，然后找个Cash工干干，气死我了。

ayuanx

他们说的是对的，无论如何你先把钱交了，再 lodge dispute，多扣了最后总会还你的

你不交，他们只会把精力花在跟你讨债上，因为澳洲调查个任何东西都很慢很花时间，哪怕再简单地东西，也不会给你两三分钟就查清楚的

Icylemon

ayuanx 发表于 2015-1-27 16:37
他们说的是对的，无论如何你先把钱交了，再 lodge dispute，多扣了最后总会还你的

你不交，他们只会把精力 ...

这是我最不能接受的，白纸黑字ATO已经全额扣款，他们搞错了，我却要承担后果，好在是1000多，如果是10000多呢，不是每个人都能随时拿出这笔钱吧？
而且，去哪里lodge dispute啊，难道继续打那个千年无望的热线电话？
网上也没有可以lodge dispute的地方。

big_beast

首先找到当年扣款的信，上面写是什么原因扣的款，一共多少钱
拿到你现在的信
打centrelink的电话，说你在什么时候被扣了多少钱，这笔钱他们有没有记录，如果有，是不是可以抵掉现在的钱，如果是他们的错误，要他们和催款公司联系
催款公司不管你原因的，他们都是人家要收多少，他就找你收多少，你和他们说少收，一点儿用都没有

至于当年领了多少FTB，它包括A和B部分，你不知道领了多少，问centrelink要明细单，说俺记得每双周就六十，一共九个月，一共估计就一千多点，一口咬定他们弄错了，人家估计就会给你找明细了-_-b

ayuanx

Icylemon 发表于 2015-1-27 16:40
这是我最不能接受的，白纸黑字ATO已经全额扣款，他们搞错了，我却要承担后果，好在是1000多，如果是10000 ...

那我也没办法，不然你去问问律师？

Kaixinhm888

先付钱，再找centre link追回来，因为追回来的时候会很久很麻烦，你不付钱，可能会有更多费用产生

vini

如果due date 比较长，就写封邮寄件去解释，把交税的证据附上，让他们查，如果due date 比较短，一种就是他们说的，你先把钱交了，然后再claim，一种是打电话让他们把due date 延后同时交涉。还有就是拿着你交税的证据直接去centrelink说明。总之最好在due date之前解决，否则系统会出別的信，然后继续累计费用。

Icylemon

Kaixinhm888 发表于 2015-1-27 16:43
先付钱，再找centre link追回来，因为追回来的时候会很久很麻烦，你不付钱，可能会有更多费用产生 ...

我始终觉得这个逻辑是错的，我不欠就是不欠，这在中国也不会这么强词夺理。
当然从省心的角度也许你是对的，先付了免得继续产生费用，免得继续被人追债，然后慢慢要回来。可是我都不知道怎么要回来？去哪里lodge dispute，难不成打官司？才1000多刀，估计都不够律师咨询费。

Icylemon

vini 发表于 2015-1-27 16:46
如果due date 比较长，就写封邮寄件去解释，把交税的证据附上，让他们查，如果due date 比较短，一种就是他 ...

已经过了Due date两个月了，好像过期了他们才会转收账公司。

Kaixinhm888

去centrelink要，把你收到的statemen和你付的帐单拿去给他们看，他们总会告诉你哪个部门管你这个事情的

suefish

You can go to Centrelink office to line up for detailed statement, that's what I did, once you get the statement you will know how much exactly you received from Centrelink.

巴乔

从长计议，他们和你扯皮是有薪水的，吃亏是自己，只能走流程了

Icylemon

Kaixinhm888 发表于 2015-1-27 16:49
去centrelink要，把你收到的statemen和你付的帐单拿去给他们看，他们总会告诉你哪个部门管你这个事情的 ...

谢谢，看来只有跑一趟了。

巧克力的草莓糖

先不管追债公司，他们不会管为什么要收钱，只管收钱。去找centrelink说才有用

Icylemon

suefish 发表于 2015-1-27 16:51
You can go to Centrelink office to line up for detailed statement, that's what I did, once you get t ...

Thanks, sounds like that is the only thing I can do now.

vini

Icylemon 发表于 2015-1-27 16:48
已经过了Due date两个月了，好像过期了他们才会转收账公司。

尽快处理吧，祝好运

林草123

Icylemon 发表于 2015-1-27 15:27
那也不能说什么先付啊，我明明没欠款，为啥要付啊？这不跟黑社会似的。
而且我让他们把我的意见转给centr ...

他们只收帐的。。。别的不管，你要去centrelink问清楚

肥羊

这就说明政府滴官僚，，，

~BBB~

楼主别可惜没剩几天的年假了，还是请一天假去centre link office，把你的东西全部带上，当面谈比较好

vcmd

找个人少的branch

Icylemon

vcmd 发表于 2015-1-27 17:09
找个人少的branch

可以去任何一个Branch吗？我以为一定要去住址辖区的centrelink

vcmd

Icylemon 发表于 2015-1-27 16:12
可以去任何一个Branch吗？我以为一定要去住址辖区的centrelink

事先有appoitment的话要去指定的 walk in都可以

zpai

Icylemon 发表于 2015-1-27 17:12
可以去任何一个Branch吗？我以为一定要去住址辖区的centrelink

任何一个branch都可以。
我上次也是被催债。交了，也是这个 family assistant.
现在又收到了，要好好查看了这次。