新买的车发现方向盘内部有损坏，影响airbag正常工作，需要投诉dealer吗

减不了的肥

周三下午去提的新车，当时卖我车的sales在跟另外一个客户交车，我等了好久，他就说让我先付钱，他找个同事带我去提车，我同意了。付完钱，他带来另外一个sales让我跟她去提车，后来那个sales跟我说那是她第一天上班，对车也并不是完全了解。我想这也没什么，新车也不会有问题，只要把电子设备基本的setup一下就可以了。后来她在setup过程中有好多问题不明白要跑去问卖我车的那个sales，我赶时间，就说算了，随便setup一下吧，我回去看说明书吧，于是只粗略的看了下车没问题就急着往回赶了。

车开出车行就发现仪表盘上安全气囊的提示灯一直闪不灭，可是当时已经是下班高峰时段了，路上很堵，家里又有两个小娃着急找妈妈，就决定先回家，以为只是小问题，可能只是setup的问题。回到家停车时发现方向盘打整圈的时候会发出嘎啦嘎啦的声音，并且airbag的灯持续闪烁。

第二天一大早就给sales打了电话说明了情况，sales说开回去看看再联系他。于是今天把车开去家附近的service centre，被告知在方向盘内部有零件损坏，导致气囊在发生碰撞时无法弹出，至于那个嘎啦嘎啦的声音是电线和损坏的零件摩擦发出的。坏掉的零件需要order，所以车要下周三才能修好。

回到家就给sales打通了电话，跟他说明车的问题所在，然后用很平静的态度问他怎么新车就是坏的，哪知道对方马上气急败坏的反问我did i build the car？DID I BUILD THE CAR? (他重复了这句，而且很rude）我也是抱着解决问题的态度给他打电话的，这也是他让我检查完告诉他问题的，怎么突然就这态度了呢。接着我就问他交车前你们做检查了吗，他回我YES，but this is from manufacture not from me, and you not the first one having problems, also won't be the last one. 然后他就开始Jesus来Jesus去，碎碎念了一通，意思就是今天是他day off，我破坏了他的心情，我对他表示了抱歉，说明我不是有意要打扰他的，但是新车出了问题，我的好心情也被破坏了，打这通电话也是你自己让我去车行检查完再打的，我只是想解决问题，不是来跟你找不痛快的，哪知道我还没说完他就挂了。

sales的态度让我很惊讶，难道我在你这买的新车，有问题我还不能联系他了？虽然损坏的零件在保修范围内，但就像吃了苍蝇似的，花了近5万刀买个有问题的新车，sales的态度还如此恶劣，我该投诉吗？

chainray

Jesus他妹啊，卖的时候怎么不Jesus

大手

就冲着这个态度也要投诉！

chainray

不会是jeep吧

熙熙嚷嚷

投诉呗.....不爽就投诉。对付这类鬼佬就应该狠点....咱中国人最大本事就是窝里狠，看到鬼佬都服软

peter317170112

再急 也得检查仔细了，时间紧 直接跟他说明天再来提车 ，还有就是 你态度要强硬 要很生气才对，你自己想想 你买的新车出问题了 还跟人家客道 人家一看你就是好欺负的主

CocoroCafe

这种sales很low，但是现在各大dealer就爱这种人，因为他们不“浪费”时间。。。

建议直接找媒体或者消协，他们比你强太多，分分钟一封信的事情，对方马上服帖（原话照说你不是第一个，n个和你一样的顾客等等等等）

simon319

投诉，先找卖车的地方投诉，然后找厂商投诉

enson0129

啥牌啊 这么不靠谱 大家猜猜

减不了的肥

好，准备去投诉

cooldeer

买个坏车还不能发脾气了？这个sales肯定要投诉的，打电话给他时候就应该直接口气硬点，不用觉得不好意思打扰他休息天，你自己因为这个破车还耽搁你自己休息时间了，找他骂几句还敢唧唧歪歪。

jerome_sz

投诉 了事 不要担心  看来楼主是好脾气的妈妈  顺便爆一下汽车品牌？

garysu

车确实不是他造的，问题是交车前要检查，这是sales的职责

此外这么明显的问题，车行经手的人都会知道，连洗车的小工估计都知道，这样都交车实在很恶劣

而且不是不关紧要的东西，而是气囊

我建议lz坚决投诉，这不是sales自己不造车的问题

羽人

你直接跟他说你的电话带录音，已经全部录下来，然后再开始说话

老婆是CPA

这种现象 很象是holden 的captiva 啊

nickzhang111

五万，，，什么车？

seattle0099

在打个电话过去，然后把录音打开。

减不了的肥

cooldeer 发表于 2015-7-10 20:16
买个坏车还不能发脾气了？这个sales肯定要投诉的，打电话给他时候就应该直接口气硬点，不用觉得不好意思打 ...

我也是抱着解决问题的心态打的电话，不是去吵架，但是他上来就态度不好，我一下就懵了，感觉买车前买车后态度转换太大了

减不了的肥

jerome_sz 发表于 2015-7-10 20:18
投诉 了事 不要担心  看来楼主是好脾气的妈妈  顺便爆一下汽车品牌？ ...

品牌就不曝光了，车是自己选的，没啥好抱怨，只是遇到问题了，被sales的态度给恶心到了

jkyoung

我就关心什么车的sales这么屌，什么车这么烂？

减不了的肥

garysu 发表于 2015-7-10 20:24
车确实不是他造的，问题是交车前要检查，这是sales的职责

此外这么明显的问题，车行经手的人都会知道，连 ...

就是因为不懂车才买的新车，以为不会有问题，没想到买出这么多麻烦，当时提车的时候自己也疏忽了，不应该提走的，应该直接开回去找sales，现在后悔也晚了

icedcoffee

减不了的肥 发表于 2015-7-10 20:41
我也是抱着解决问题的心态打的电话，不是去吵架，但是他上来就态度不好，我一下就懵了，感觉买车前买车后 ...

直接去dealer找，还打什么电话啊。

减不了的肥

羽人 发表于 2015-7-10 20:27
你直接跟他说你的电话带录音，已经全部录下来，然后再开始说话

下次吸取教训了，这种问题直接写email，留证据，也不要受sales的言语暴力

商务车

减不了的肥 发表于 2015-7-10 20:43
品牌就不曝光了，车是自己选的，没啥好抱怨，只是遇到问题了，被sales的态度给恶心到了 ...

说出来让大家也注意一下吧

减不了的肥

icedcoffee 发表于 2015-7-10 20:47
直接去dealer找，还打什么电话啊。

买车的车行离家比较远，家里还有两个小娃要照顾，想打电话能解决就电话解决，也没想到会这样的态度

tiger-1

不曝光太便宜他了，难道还让他继续坑害别人吗？

xgt1234

支持曝光车行

xunhua

很多car dealers 品性是很差的，但是没办法，还得跟他们打交道。你是新车you质保，找他们解决就行了

Ausiewolf

这不去投诉他还等啥?

zxp002

严重支持，坚决投诉。不能惯出毛病来！