今天在coffee club take away coffee里居然发现一块玻璃

lenaliang

今天中午在悉尼rouse hill coffee club里买了两杯咖啡，我自己的一杯喝到最后，因为怕有沉淀，所以边晃边喝， 结果听到哐啷哐啷的声音，就打开盖子一看，我的天，一块碎玻璃赫然出现在杯底，当时那心情简直了。

立刻去店里找经理质问，他就只说了sorry，还特意比对了玻璃，像是玻璃瓶可乐的一块，他说半小时前店里打碎了一瓶可乐，但是是碎在地上，怎么会跑到杯子里。我说我哪知道。

他说他除了说sorry，也不能做什么。我心里非常不满，当时嗓子就觉得那个难受，这要喝下去，简直不敢想像。我在他家官网写了投诉信，但我估计也没什么用。大家有什么建议吗，头一次碰到这种事情。

kicoandy

如果你想做大，估计就要找媒体了

lenaliang

这是咖啡杯的照片，以后再也不去了

花生

至少咖啡免费吧，怎么能什么都不做呢

hellfire6969

他家咖啡不错

acekevin

这也太了怕了吧 这样的失误太不应该 支持投诉 可以Facebook 估计解决更快

BreakingBad

还好是take-away的，杯口能把玻璃渣挡住

farmerzheng

你可以要求退款，但是貌似不闹大的话也只能退款。

2013xnxcf

新闻了这种事天天有曝光

lenaliang

经理说给还咖啡钱，我说不是钱的问题，就是要他个处理方法，解决态度，但他那个耸肩，直说除了sorry,还能说啥，还说不是故意的，我心说，要是故意的，那还得了，我也没说他是故意的，只是员工太大意了，连那么大块玻璃在杯底，倒咖啡之前都没看到？

大地飞歌

找local newspaper或者 a current affair记者，大概能赚个200刀。。。如果你伤到了，那你就发达了！！！

大地飞歌

忘了说了额，找个记者，你会省很多事。。。试试看

donotgo

曾经在某个club喝到杯底发现一片玻璃渣。。。他们退钱还赔了一杯
然后当着我的面把几个tray还没用的杯子重新拿去洗了

lemonteawithice

快去找媒体

mestafg

:o
is the red stain blood?

sdxz2002

恐怖

yoyobebe

投稿today tonight

ying2014

媒体

caixinbaobao

一年前在The Ground Alexandria 吃早饭时点的餐里面有块碎玻璃，把我吓呆了，还好没放嘴里，Staff表示很抱歉，但是也没说免单

tu2011

today tonight

lenaliang

mestafg 发表于 2016-3-31 16:02
is the red stain blood?

不是血，是玻璃瓶coke的碎渣，那个红色正好是字，老板说半小时前打碎了一瓶可乐，但是是碎在地上，在我质问的时候，他是这么回答的，时间正好和我买咖啡的时间差不多，但我在店里等餐的时候，没发现打碎瓶子，老板还拿碎玻璃和可乐瓶子比对。

zttmier

关键你想要什么？书面道歉？终身免费咖啡？去看心理医生请假一周，并让他们赔偿误工费，精神损失费？

既然你在官网留言，我认为是肯定会给你回复的，虽然结果未必让你满意。

lenaliang

更新，官网留言大概不到2小时后，有个陌生手机号打我电话，接后说是coffee club总部的人，问了我事情经过，然后说这个和他们问店里的经理的描述是一样的，之前应该先电话店里了，然后就说由于这个是连锁店，各个店是自己管理自己，所以他们也只能监督，说这样的事情发生概率还是很小的，是very unusual, 然后说店里以后会加强管理，会非常小心注意，说对不起，然后没啥了，我听了，也不想再多说啥了，以后不去便是。心里阴影大大的。

KaTharina

这个有点可怕

obz

可怕

lynnpanda

我在一家特别有名的bakery买过一个meat pie,里面吃出一条纸壳。去投诉也是一样一个sorry就完事了

wellye

lenaliang 发表于 2016-3-31 20:17
更新，官网留言大概不到2小时后，有个陌生手机号打我电话，接后说是coffee club总部的人，问了我事情经过， ...

那还能怎么样？

zttmier

lenaliang 发表于 2016-3-31 20:17
更新，官网留言大概不到2小时后，有个陌生手机号打我电话，接后说是coffee club总部的人，问了我事情经过， ...

我曾经在澳洲吃饭吃出过苍蝇，蚂蚁，菜虫，和疑似毛发，当然饭店不是同一家。我自己也做服务行业很多年（国内也做过），遇到这种事情最重要的是保持平常心，提出合理的要求（比如退款，或者一点小福利）店家大都不会拒绝。国内也一样，总不能找人把店砸了吧。

superalvin

挺气人的

Tstaff

可是lz，你倒底诉求什么呢？要赔礼，人家做了，要赔钱，你要要求。如果只是泄愤，那就去facebook什么的，发个贴。商家能做的也就是say sorry加赔钱了。