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[澳洲资讯] 联邦银行再发系统故障引发用户不满 [复制链接]

BOC

2012年度奖章获得者 2010年度奖章获得者 2011年度奖章获得者 2013年度奖章获得者 2014年度奖章获得者

发表于 2016-8-2 11:43 |显示全部楼层
此文章由 BOC 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 BOC 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
本帖最后由 BOC 于 2016-8-2 11:15 编辑

联邦银行再发系统故障引发用户不满。

周一联邦银行遭遇长达6个小时的故障，影响到它的网络银行和手机app服务，导致顾客在社交媒体上吐槽。

这个从下午3点19分开始的故障影响到澳洲各地的用户，让一些人无法购物。

联邦银行发言人证实故障在晚上9点30分被修复。

“所有的服务都已经恢复，我们像受到影响的用户表示歉意，并感谢他们的耐心，”发言人说。

这次故障影响到Commbank手机app和Netbank网上银行系统，导致用户到社交媒体上发泄他们的愤怒。

联邦银行说自动提款机和eftpos服务没有受到影响。

但是至少有2名用户说他们的eftpos交易被拒绝。

一名女性说花了一个小时购物后她不得不留下购物车离开，因为她没有办法付款。

“今天我在收银台闹了个大红脸。我去了本地的分行，他们竟然不知道系统已经瘫痪。”

“干得漂亮，联邦银行，”一名顾客在银行的Facebook上留言说。

另一人写到“我的账单要额外多出90元，因为它支付晚了。我谢谢你啊联邦银行。”

还有一人写到“我在海外无法取钱来支付酒店费用和去机场的费用。太可笑了。”

一名前联邦银行的顾客写道“这让我确信离开联邦银行是无比正确的。”



http://www.smh.com.au/business/consumer-affairs/commbank-and-netbank-down-commonwealth-bank-customers-take-to-social-media-to-vent-after-system-crash-20160801-gqimiw.html

管理人员评分

dootbear  在2016-8-2 13:30  +32分  并说
Facebook, 网上银行, 提款机, 发言人, 购物车

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ccccc5

发表于 2016-8-2 11:59 |显示全部楼层
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昨晚登录进去，结果啥记录都没了，吓我一跳。。。

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ltroad

发表于 2016-8-2 12:00 |显示全部楼层
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昨天bank holiday，IT部门也都放假了

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jeff117888

发表于 2016-8-2 12:02 |显示全部楼层
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差劲!

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FEIPO

发表于 2016-8-2 12:06 |显示全部楼层
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“所有的服务都已经恢复，我们像受到影响的用户表示歉意，并感谢他们的耐心，”发言人说。

向？

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FEIPO

发表于 2016-8-2 12:07 |显示全部楼层
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这次故障印象到Commbank手机app和Netbank网上银行系统，导致用户到社交媒体上发泄他们的愤怒

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ozmhsh

发表于 2016-8-2 12:32 |显示全部楼层
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难道这些客户都是只有一个银行卡？应该多开几个账户，以防不测

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一天世界晴~

发表于 2016-8-2 12:37 |显示全部楼层
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ozmhsh 发表于 2016-8-2 11:32
难道这些客户都是只有一个银行卡？应该多开几个账户，以防不测

CBA忠诚度很高的  我在CBA7个账户  网银死了都挂了  只能用其他银行

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xyouc

发表于 2016-8-2 12:37 |显示全部楼层
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确实很差劲，等了好久，半夜才能转账

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tigerbalm

发表于 2016-8-2 12:37 |显示全部楼层
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Indian IT

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水之灵

发表于 2016-8-2 14:02 |显示全部楼层
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是要整理了
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maodoubao

发表于 2016-8-2 14:09 |显示全部楼层
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呵呵

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359463

发表于 2016-8-2 14:11 |显示全部楼层
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手机App咋今早还Bpay不成呢。。。

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小小白虎

2016年度奖章获得者

发表于 2016-8-2 14:13 |显示全部楼层
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话说银行是最不能出错的地方...
不过因为一次故障就转...那还是别用银行服务了

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fzds

发表于 2016-8-2 14:40 |显示全部楼层
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小小白虎 发表于 2016-8-2 13:13
话说银行是最不能出错的地方...
不过因为一次故障就转...那还是别用银行服务了 ...

银行算什么？业务停几个小时就是给骂一骂，不会有大问题。股票交易要停个几分钟看看，客户不把柜台给掀翻才怪。

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obz

发表于 2016-8-2 15:07 |显示全部楼层
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don't they have a backup plan?
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小小白虎

2016年度奖章获得者

发表于 2016-8-2 15:27 |显示全部楼层
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fzds 发表于 2016-8-2 13:40
银行算什么？业务停几个小时就是给骂一骂，不会有大问题。股票交易要停个几分钟看看，客户不把柜台给掀翻 ...

是啊，凡是五一十一春节的，各位股民都仿佛少了什么一样，没盼头了
I used to rule the world   Seas would rise when I gave the word
Now in the morning I sleep alone    Sweep the streets I used to own

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Pannytam

发表于 2016-8-2 17:13 |显示全部楼层
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系统那么 差，是要修理了

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os222

发表于 2016-8-3 19:42 |显示全部楼层
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用惯了网银，一下子不能用很让人觉得不方便

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