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本帖最后由 Sidnee 于 2017-3-15 14:20 编辑
在一个针对亚马逊Kindle的购买条款的审查发现，要花近乎9小时才能读完它之后，消费者团体Choice把聚光灯对准了不合理冗长的网上合同。
这个电子书的合同里有73，198个单词，对普通阅读者来说要花上8小时59分钟，比读完莎士比亚的《哈姆雷特》和《麦克佩斯》两本书的时间都长。
而对于Kindle Voyage这款产品，除了要求使用订阅服务，还有至少8份文件是购买者必读的。
“现实中，打个勾表示接受亚马逊的合同条款只需几秒钟，但是。。。这些合同的长度和复杂度完全不合常理。”Choice发言人Tom Godfrey说。
Choice以此事来呼吁联邦政府防止企业迫使澳洲人接受不合常理的冗长和复杂的协定，通常指“使用条款（term of use）”，“最终用户特许协议（end user license agreements）”或“条款和条件（terms and conditions）”。
从保险合同到手机合同再到iTunes帐号，消费者不再在打勾或签名前阅读冗长的合同条款的可能性在增加。
最近澳洲保险协会的一个调查发现80%的消费者不在购买保险前阅读他们的保险产品公开申明。
Godfrey说，文件越长，消费者能看到不平等条款的可能性越低。
“像亚马逊这样的公司知道消费者只想尽快购买产品，于是他们利用这种心理掩盖一些让人担忧的条款条件。”他说，“亚马逊合同中一条尤其引发关注的条款是当消费者在和Kindle之间发生悬而未决的问题时，锁定消费者在美国进入仲裁程序。”
尽管澳洲消费者法自动给与消费者在货物有瑕疵的情况下，从零售商或制造商处获得赔偿的权利，这个条款依然被列。
“一个被认为是迫使你进入海外仲裁的条款很可能让消费者对其法律权利感到困惑。”Godfrey 说。
Choice比较了Kindle和其竞争者电子书Kobo的条款，发现后者的销售及使用条款一共只有10，000个单词。
澳洲竞争和消费者委员会的发言人说，它在最近的行业审核中应对了不平等合同条款问题。
“ACCC邀请商家们一起来考虑降低他们的消费者合同标准格式的长度和复杂度，改善透明度和访问度的几率。”
在审核中，Telstra被认为是电信服务业中第一批推出一页消费者概要的商家之一。据信其他公司也将效仿。
http://www.smh.com.au/business/c ... 0170314-guxnbe.html
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管理人员评分BOC 在2017-3-15 14:29 +36分 并说
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发表于 2017-3-15 14:19
发表于 2017-3-15 14:21
