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本帖最后由 aa1017 于 2018-2-9 17:29 编辑
作为新移民，来到澳洲这个不同文化，不同背景的新国家，很有必要了解一下澳洲的信用记录系统。
开贴说一下，码码字，正好今天周五下午比较闲。
在这之前，想要找一些这方面的中文资料真的好难。谷歌了一下，都找不到具体的解决方法。
我也不是专业人士，我只是把我在处理这件事情中所学习到的 了解到的 分享给大家。欢迎大牛指正和分享知识。
------------------------------------------------------------所了解的知识---------------------------------------------------------------------------------------------
每个人在一开始申请过电话/信用卡/贷款 后，都会生成属于自己独一无二的信用记录。 称之为Creditfile。
目前澳洲有三大权威creditfile提供商，如下：
Equifax: www.mycreditfile.com.au Phone: 1300 762 207
D&B: www.checkyourcredit.com.au Phone: 1300 734 806
Experian: www.experian.com.au Phone: 1300 783 684
这个creditfile对于大部分需要申请信用借贷的人来说，是非常重要的一个参考文件。每年每个人可以免费申请一次自己的信用记录。
里面记着有credtor进入查看你信用的记录，称之为enquiry。 太多的enquiry显示在你的信用记录里面不代表好事，这个后面说。
如果你有欠款，不还款的话，追债公司，你的服务公司（电信公司，能源公司）是可以申请信用机构来登记你的不良行为的。
一般来说，如果你把欠款还完以后，default listing会存在5年之久。 defaulting listing会显示成settled，意思就是此欠款已经还清。但是哪怕你还清了欠款，这个记录也是会影响你5年之久。如果你要贷款房贷车贷，银行有很大可能会因为这个记录而拒绝你的贷款。而如果你拒绝还款，数额大的话，你可能会被起诉，并被default listing。数额小的话，或许可以免除被起诉之苦，但是难逃7年的default listing的记录。 7年无法贷款，无法签手机 等等。
对于新移民来说，良好的信用记录可以帮你少走很多弯路。例如可以申请商业贷款做生意，买房可以贷款。我相信大部分人都不是土豪 不在乎钱，买什么都是全款。
影响你的信用记录不单单仅限于你的default listing。 如果你的creditfile里面有太多的enquiry，那么你的creditor也很有可能拒绝你的信用借贷申请。例如你申请的信用卡过多等等。
当然了，enquiry的负面影响远不及default listing。 根据（规定），如果非信用借贷方的错误，defaulting listing是绝对不可能再5年/7年内删除的。
我相信大部分同学都不希望上信用记录。那么如果你被电煤公司，电信公司，信用卡公司等机构催款的时候，一定不能忽视不理。主动的态度会让事情变得容易很多，而且也能免除被default listing的可能。 看到很多同学说，催款信直接扔掉什么的，真的为大家捏把汗。 当然，假的骗钱公司除外！自己要去上网查实然后电话查实。
那么，大家跟我一样，肯定会想问，那这些信用借贷公司起步无法无天了，想咋来咋来？ 呵呵，不是的，澳洲这里什么都讲规矩，有专门的监督机构 环环相扣。互相彼此监督。 信用借贷公司要放你到default listing也是有要求的。最主要的其中一点，就是必须要提前告知你，如果你拒绝/不配合还款，人家才能把你放上信用记录。
那么监督吹债公司的是谁呢？那就是大名鼎鼎的CIO了，此部门应该是率属 ACCC？ ACCC上面明文规定，具体大家看下面链接： https://www.accc.gov.au/consumer ... ith-debt-collectors
里面有规定你的义务，规定追债方在你欠款期间能做什么 不能做什么。
比较重要的有几点：1. 追债方绝不可以存在误导行为 2. 追债电话仅限工作日，一天最多三个，节假日 绝！不！允！许！打追债电话！ 3. 你可以要求通过其他联系方式。更多内容大家参考网页内容吧。
那么如果你的default listing是被能源公司放上去的呢？ 那么你就找能源监察员吧，英语是Obudsman，维多利亚的检察部门缩写是EWOV，待会我就会讲到我自己的经历，大家会知道EWOV是多么的牛逼。
还有其他各个行业的监督监察机构如下：
https://www.accc.gov.au/contact- ... -dispute-resolution
涵盖有航班公司的，银行保险行业，建筑行业，残疾人，能源，电信行业 等等等等。
大家记住，监督员的职责不是帮你说话，而是讲究事实。如果你真的认为你收到不公平待遇，那么你可以找他们找回公道。并不是说他们就是为消费者说话。这点大家要搞清楚。 而讲究事实最主要的因素之一，就是要有理有据。
----------------------那么普及完了，我来说说我的经历吧。--------------------------------------------------------------------------
能源公司在过去几年因为上门推销，误导消费，乱发账单，误收，错误断电段煤 等等各种恶劣行为一共被罚几百万。特别是AGL， origin等，这些都是过去几年被罚款的大公司。
就在上个月，莫名其妙一个电话打到我的办公室，根据同事描述，对方只留了一个公司名字个电话。 在看到同事信息后第一时间回电话。原来是告诉我有2张未付款的能源invoice。 现在已经是追债公司在负责跟我要钱了。并且告诉我我已经上了信用记录。 NND，我一开始也不知道怎么办，毕竟从来没处理过。慌了。对方一开始跟我说欠着快2000刀，后来我一直坚持要找律师。对方才一直给我降 降到1000出头，要我今天必须付完，不然明天开始必须付2000刀！
挂完电话，心里一万个草拟吗，天降横祸，真是瞎折腾！而我本身就懒，懒得折腾，一折腾起来就要跟这些垃圾死磕了！
钱是小事，信用记录是大事！
下面是我的处理方式：
1. 马上上网查这个追债公司，得知是上市的。然后回电话，拿到email联系方式，用email交流保留证据，把钱先给付了。
2. 本来打算打电话给能源公司质问他们的，但是这样不就没记录了吗？所以上网看看有没live chat，果然有，然后通过live chat了解他们所掌握的情况。 经过了解，我才知道这帮垃圾真是乱来，没我的护照号驾照号，没我的签名，没我的邮箱居然给我注册了一个账号！用电煤的人过去几年来居然还有给他们能源公司打过电话，交过几次账单。
我打电话去质问，你猜怎么着，把我转回给追债公司！！！！！ 后来我再打到客户服务部，我质问他们为什么没我允许会有我账户，对方绝了！跟我说是我打电话注册的账户。我要听录音，对方不让。还撒谎说对方打过去只是告诉他们没有欠款。态度极其拽！还一直误导我，我说我想听开通账户人的录音，丫的一直误导我，反问我是不是想听我自己开账户时候的录音。
3. 去ACCC查询追债公司的职能范围，和自己的权力。（上面提到了）
4. 在掌握一些情况以后，总结了2个思路。 一是去EWOV投诉能源公司的虚假账户 2是去追债公司客服部先投诉，如果不行直接投诉到CIO.
在投诉过后，EWOV先给我发了个邮件，告知我我的投诉已经被转到能源公司更高级别的客服部门了，估计这些部门我们平时打电话是打不到的。 并且邮件写明，能源公司必须12天内电话回复我，如果没接到电话，必须14天内邮件或者信件告知！ 如果无反馈，再联系EWOV 他们直接介入。
那能源公司第二天马上给我打电话，是个妹子，态度极其的好。告诉我只要提供那两年我不在能源提供的地址居住即可。那简单，我直接去找了过去2年的tenancy receipt 和 政府管理bond的机构出了证明发过去了。
就在等待能源公司的回复的时候，我收到了追债公司的回信。给我答复是同意给我移除信用记录。
其实写信也很重要，像我给能源公司写email发证据，我就cc了一份给EWOV， EWOV 当下回复我的信息，告知我我提供的证据他们也已经存档。可见这些监督员还是很有效率的。而且能源公司也能看到我已经把证据抄送给了谁，自己该怎么做心里也有数。
至于写信给追债公司客服部，我已经点名了，我没用过该能源公司的任何服务和资源，他们甚至连我的签名都没，我已经提交给EWOV审查，并且，我将可能会追究能源公司的责任。这样追债公司也能看到你对此事的态度。多多少少也会影响他们的决策。 像追债公司，连要我提供证据都没提，直接给我说会除名。如果不正式写信投诉，光打电话的话，对方的答案是 it is impossible to remove the default listing from your credit file, you will have to wait for 5 years. but the good news is, the status will be changed to be settled! 你看吧这帮贱人，就这还good news。。。 你投诉还以为咱们华人好欺负。
等能源公司调查清楚后，给我写了道歉信，我再拿着道歉信发给追债公司，要求把我交的钱全款refund。
历时1个月半。
终于终结。
如果有不恰当的，欢迎大神指正。
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猫家小菜两道-美极腰片和水煮鱼片（附做法） (2007-6-3) 豆豆猫 
发表于 2018-2-9 18:10
