我的ebay经历

水晶靴

我的ebay经历

星期天（１３号）的Sunday Telegraph上有篇文章—“Boom in Online Sales” ，让我想聊两句我的ebay交易经历。

Boom in Online Sales大概说到，越来越多的澳洲人，放弃了他们朝九晚五的工作，转向一个“革命性”的行业—网上销售。AC尼尔森的调查数据表明，有６０７７个澳洲生意人，把ebay当做第二个主要销售渠道；数据又显示，约有２５００人的主要收入，是来源于ebay。
数据令人鼓舞，我要成为那２５００人中的一员。

厌倦了常规的公司生涯，喜欢上了闲在的日子，最近这７个月，我做的都是自己觉得有趣的事情。比如研究投资房，做Mrs Smith职业特工。但是这两项，打个比方说，投资房是大餐，不能时时吃；职业特工是点心，打发下闲暇时间可以；而在ebay上做生意，却有成为一日三餐的潜力。
想想，一个大些的车库（如果卖小东西，车库都不用太大），一些经过精心挑选的产品，一台电脑，一个打印机，一数码相机，若干包装材料，再加上一个坐得住的屁股，家庭小作坊开工了。
一开始摊子不用铺得太大，业余干就行；如果形势大好，业余变全职也不迟。

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[ 本帖最后由 水晶靴 于 2007-5-8 21:20 编辑 ]

水晶靴

起头
老公早就注册了ebay，但是一直没有交易过。而我呢，典型女人小家，对网上交易有戒心。但是当肚子越来越臃肿，Mrs Smith不太好当，投资房也只等着Settle了，所以开始琢磨起ebay。

产品是现成的。
出国这几年，亲戚朋友从国内寄来不少样品，寄希望于我们开拓澳洲市场。实在惭愧，自己糟蹋了不少，车库存了不少；想摆摊卖，没有这个毅力，所以一直是个心病。
这次下定决心要把车库的垃圾清除出去，所以让爸妈把能卖的产品一件件清洁，搬进客厅，开始准备工作。

准备工作最繁琐。一项产品要在Ebay上发布，要照相，要上传照片，要研究产品特性，要写产品描述。
对我来说，我觉得最困难的是写产品描述。这不光是语言问题，关键是，你写出的产品特点最好是别人想不到的，不光要描述显而易见的Features, 还要打动Ebayer的心。
举个例子，一个闹钟，一眼看到的特点是，LCD Display, Alarm/Snooze/Temperature/Calendar 这些功能，就写这么多，不够，早被人扔一边儿去了。还得再研究产品特性和人的心理，把特性写得再详细些，比如LCD的尺寸；描述更准确些，以免让潜在客人摸不清头脑又不想问而丧失一次买卖机会；最后还要把不属于产品特点、但是能引起Ebayer遐想的产品Benefit写上，让人看了我的产品描述后，脑神经一动：哎！不错，值得深入研究一下。

OK，经过不眠不休的精心组织，我的闹钟描述是这么写的：
1.Extra large LCD display, ideal for home or office use, huge digital display for easy viewing.
2.Sleek, stylish design.
3.Alarm/snooze/temp/calendar function
4.Indoor temp with reading in Celsius or Fahrenheit.
5.LCD display size:
6.Time digit size:
7.Two AA batteries(not included) last approximately one year.
8.RRP $39.99.
etc,etc..
最后那项RRP有很强的心理暗示作用，效果不错。

另外，某种类别的产品不好用这种列举式方式描述，比如一个玩偶Figurine，这时就主要用讲故事和描述Benefit的方式来叙述。

填一点儿是一点儿。。。。。

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[ Last edited by 水晶靴 on 2005-11-14 at 03:56 PM ]

水晶靴

写产品描述占了整个List过程的百分之八十的时间。其余时间，花在敲定产品Title，定价、定邮费和真正地往Ebay上List产品中。
设定产品Title也很重要。这也是个心理问题：产品名称要突出特点；要符合老外的习惯叫法；要符合一般人的搜索习惯。
买卖东西，就是要琢磨、研究普罗大众心理和习惯。闹钟，我可以简单翻译成Alarm Clock，也可以根据它的特点取个“Large LCD display alarm clock with calendar” ，只要在允许的字节范围内，尽量写明白。这其实是个换位思考，从买者的角度出发，看怎样更快地Locate到卖者的产品，增加售出的机会。

定价对我来说没有问题，反正东西都是零成本的，但是我了解大概市场价格。Ebay上的交易成本有几项（我没搞太清楚，大而话之吧）：
１、Insertion Fee: 根据你拍卖的起价不同，收取不同的起步费，比如你设定0.99元起拍，起步费是0.30元。不管东西有无售出，都要交。
２、Final Value Fee: 根据产品的最终售价，收取不同百分比（2.75%-5.25%不等）；或者根据不同产品（车或房产）收取。产品售出才交。
３、照片：第一张照片免费。其后的每张0.25元；Gallery也要另交钱。
４、付款手续费：如果买家用Paypal付款，我还得交某个百分比的手续费给Paypal。
如果开ebay store的话，费用有优惠。

这样算下来，在ebay上卖只值几块钱的东西显然不合算，交易成本太高。不过我看到有些人卖二手货，都是两三元成交，不知他们如何Cover成本？
但是我想如果价值低，但是可以大批量走货的话，也可以挣些吧。我最近看好一样产品，卖五、六元，但是据说特别好卖，我也想试试网络销售。

在Ebay上交易，交易费用免不了。它提供了这么好的一个平台，所以，别一开始就被它繁复的收费给吓着了。
对于象我一样，两个月前还是个Ebay初哥，交易记录为零，建议第一、二笔生意把心理价位放低，这个阶段主要积累Positive Feedback。甭管多少钱，卖出一个是一个。当然你也可以象我一样，先精心选择产品，准备产品描述，一开始就有赚无赔。
我现在卖的都是３０元左右的产品，这些东西的市场价在５０－７０元之间，顾客付了３０元再加１０元运费后，还是比在商店里买便宜（质量当然近似，绝非DJ和２元店的差别）。一个半月下来，居然做了１０来笔销售，用户名后面也有了个黄色的小星星，更令我美滋滋的是，墨尔本有家电脑相关产品销售的公司，想从我这儿批发５００个产品，我已经给他们报价了。如果做成了，嗨，可以过个肥年了！

老公对我刮目相看之余，点评了句：看来我就是放个屁上去，也有人买哦。我老公是个Farting Machine，有此联想不足为奇。但是这时间不长的ebay经历真让我倍受鼓舞。

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[ Last edited by 水晶靴 on 2005-11-15 at 11:37 AM ]

水晶靴

下面是一些细节
注册：最好有个带公司、学校或象Bigpond地址的邮件地址；如果没有，有信用卡也行。
注册了个人信息后，最好把这些信息保存下来，以免日后忘了。

邮费：一开始零零碎碎地卖东西时，用邮局最方便。去邮局拿一本价目表，上面有全国各地各个邮政编码的邮费计算方法。然后做下研究，看看怎么设计邮费。我自己倾向于简化邮费，纽省和外省各用一Flat Fee，这也是为买家着想。
如果卖的东西比较轻巧和平薄，可以用SATCHEL袋，邮费更便宜。起码省了包装盒的钱。

买卖走上轨道，每个月走货量大，或者超过某个重量，可以用Courier，他们卖给你成批的Con Note，提供门对门服务。这个我还没用到。。。

后勤管理：比如客户档案。我做了几笔生意后，觉得很有必要把客户信息有系统地归纳起来，ID、地址、买过什么东西、何时付款、何时邮寄等等。有了这些资料，以后可以给他们发垃圾邮件了！

一些Tricks:
我要承认我是个Naughty的卖家，做过Dummy bidder的事情，自己哄抬过物价。
虽然产品是无本的，但是也不甘心卖得太低，给关注此类产品的bidder一个印象，只想出低价买，从而坏了日后的规矩。所以我试过两次自拍产品，虽则感觉窝囊，但给后来的买家竖立了好榜样。
我还在网下交易过。ebay严禁此类事情发生，我一向尊重规矩；而且我也急于积累Positive Feedback，主观上不想网下交易。但是例外时有发生。比如有项产品实在曲高和寡，List了两次，无人问津，白白交了两次的交易费用。第三次总算有人拍下了，我就给他发email，问他要不要多买几个。哎，他还真全要了！
还有就是问人家要Feedback。Feedback如此重要，就跟足迹网上的分一样，我从来不吝啬于向筒子们要分（看到这儿，顺手加点儿吧）。一般Bidder收到货后，没有习惯发反馈。这时我就主动出击，借Follow up产品的机会，提醒人家给个Positive Feedback。我的一半反馈是这么要回来的。

List的一点经验：
一是时间长短，二是照片。
我List前几样产品时，每次要做调整，从Title、描述到List时间，看看哪种是最优方案。时间方面我用过３、５、７天。现在发现７天最合适，一是曝光时间合适；而且选择周末List，７天结束时还是周末，这样让更多人有时间坐在电脑前研究、竞拍。
照片，我剪贴过网上现成的照片；也研究过别人照片的优缺点。等过了年，我准备买个灯箱，把照片照得更专业些。
List照片方面，因为Gallery要花钱，一开始我没用。后来经过实验，觉得有Gallery照片（搜索产品的List上，有的有图片，有的没有图片。有图片的叫Gallery）会更吸引人，于是下本钱用上了Gallery，效果的确好很多。以前产品未拍出前，只有寥寥数人把产品放在Watch list上，现在动辄十多人。这说明曝光率高了。


总结　
在Ebay上卖东西，需要耐心和恒心。从拍卖前的准备工作，到产品成交前的等待，到成交后的一系列工作，无不让人随时都想放弃。
但是Ebay经历的正面启示是，在澳洲做网上销售大有可为。因为澳洲实用科技落后，通过ebay买卖东西还刚刚起步，实在有很大发展空间。我卖的产品，用Ebay一搜索，８０％的货品在美国／英国／香港。剩下的２０％，有一大部分外形功能差强人意。而一般澳洲人还是愿意竞拍在澳洲本土的产品。所以才会有我的产品一发布，就有人接洽批发生意的事情发生。

这又给了我一个启示。以前人常说，中国人做进口，关键不是国内有无大舅、叔伯开厂，可以拿到便宜货；而是AU有无销售渠道。
Ebay就是个很好的交易渠道，从一开始的零敲碎打，到日后建立网上商店，搞些小型批发，好像蛮有戏的。。。


好了，要谢谢给我加分的筒子，无言感激！也要谢谢所有筒子的捧场。

（从现在开始，我要静心养胎了，医生居然说我的宝宝发育不够？！我吃得够猛的了！！）

[ Last edited by 水晶靴 on 2005-11-18 at 12:09 PM ]

xiangjia

有兴趣，详细说来听听。

水晶靴

刚起了个头，我也是憋不住，先发了。。。。。

月亮

水晶原来学什么的？

水晶靴

你觉得呢？

Emma

好主意，又开拓了一下思路

我爱猫

非常好, 我对这也感兴趣的说呢..
支持支持...
先加分了, 看精彩的作业!!

Jackyangman

水晶靴  在 2005-11-14 11:57 发表:

这回学乖了

    我也一样，加分了，等着看作业。

水晶靴

哈哈，没想到这么多同好！

请等待，我正在努力攒呢！

西边雨

呵呵，我也有这个想法，不过是为我家LD将来考虑~~~已经开始在国内搜索合适的产品
我觉得这是个很好的选择，不过要花一定的时间，关键是信用的建立需要积累

Michaelzyu

传说中我有个同学一直在上海城隍庙批假古董，然后到ebay上卖。

水晶靴

西边雨  在 2005-11-14 01:01 PM 发表:

呵呵，我也有这个想法，不过是为我家LD将来考虑~~~已经开始在国内搜索合适的产品
我觉得这是个很好的选择，不过要花一定的时间，关键是信用的建立需要积累

信用积累很快，我两个月不到已经有十个POSITIVE FEEDBACK了。

水晶靴

Michaelzyu  在 2005-11-14 01:14 PM 发表:

传说中我有个同学一直在上海城隍庙批假古董，然后到ebay上卖。

是啊，记得以前在北京时，外国人最爱逛潘家园假古董市场。

西边雨

水晶靴  在 2005-11-14 01:34 PM 发表:

信用积累很快，我两个月不到已经有十个POSITIVE FEEDBACK了。

呵呵，10个哪够啊~~

西边雨

慢慢积累争取100个点，就能被别人充分信任了

我爱猫

我也才10个+, 都是买别人的东西, 嘿嘿..

西边雨

我才5个~~汗

我爱猫

偶都瞎买东西...汗

嘿嘿..

yoocool

BATS原来工作的那家公司,就因为听他建议开始EBAY,每个星期多赚几千块.

大胃

都卖什么呀？

我爱猫

电脑硬件??

小灵通

水晶靴  在 2005-11-14 12:16 PM 发表:

我的ebay经历

星期天（１３号）的Sunday Telegraph上有篇文章—“Boom in Online Sales” ，让我想聊两句我的ebay交易经历。

Boom in Online Sales大概说到，越来越多的澳洲人，放弃了他 ...

找不到“职业特工生涯”，请给一个联接，谢谢。

telstar

搬个小板凳慢慢学习...

小米

小灵通  在 2005-11-14 02:19 PM 发表:

找不到“职业特工生涯”，请给一个联接，谢谢。

哈哈，下笔不慎，暴露了。。。

西边雨

啊，上次那个是小米写的阿！赞

水晶靴

小灵通  在 2005-11-14 02:19 PM 发表:

找不到“职业特工生涯”，请给一个联接，谢谢。

哎呀！在精华贴里找不得了。。。。


http://www.austeps.net/bbs/viewthread.php?tid=9077

小米

西边雨  在 2005-11-14 03:16 PM 发表:

啊，上次那个是小米写的阿！赞

错矣错矣，我的意思不是你的那个意思