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qantas官网自己的声明是全额退款，但完全没提到积分购票的情况。 现在qatans感觉非常混乱（不怪他们，非常时期），能不能退怎么退都全靠运气。
https://www.qantas.com/th/en/tra ... es/coronavirus.html
Customers with tickets issued on or before 24 January 2020 who no longer wish to travel have the option to rebook their flight, cancel their ticket and retain its value in credit, or cancel their flights for a full refund. Change and cancellation fees will not be charged to these customers. Contact your original booking agent for assistance.
我是qantas积分换的票，不能在manage booking上取消机票，说是一定要打电话。因为通常qantas一等就是一个小时起，我后来找到app上的messenger可以联系他们退票。然后被告知现金付的税费是全额退款，但是积分因为T & C是不退的。
同一个时刻我partner跟我一个航班，但不同订单，也同样情况在联系qantas，开始说连税费都不能退。后来指出官网通知，才被同意退款和积分。
然后第二天我找到他们twitter， messenger他们，既然你们官网说了符合要求全额退款，为什么积分定的就不能退积分了。同时为什么同一个航班同一个舱位，不同订单的乘客，可以退税费和积分，而我就被区别对待。他们开始要我partner 姓名和booking ref，我没给，继续坚持我需要知道是不是这种情况就是不给退积分。而不是因为其他case的决定来判定我的case。
最后交涉下来积分也全额退回。
供同学们参考。
另外刚才发现qantas新出来一个waive form，可能现在退改需要多填这么一个表格。
https://www.qantas.com/flight/recovery/coronavirus/waiverform/EN |
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发表于 2020-2-6 14:02
