eBay seller rating below standard，会发生什么?

tryso

我看了一下，主要是开case后，客户升级找ebay调解，这就算一个。我上个月有4个，恰好blow standard.12月20日重新评估，请问below standard会有什么事发生。可以做什么来避免呢?

顺便问一下开case的事。我有问必回，通常是客户没收到，然后我跟客户解释现在邮局慢。客户也愿意等。可是eBay不愿意，好像开了几天以后就会升级case然后就退钱关闭。我问过客户，客户说他根本没有升级，那就是eBay自己弄的。请问大家对于开case这事怎么办呢?我跟客户之间几乎没有问题，都是好好说话，就感觉系统总会来强行掺和。我有段时间都会请客户先关闭，即使没有收到东西，客户通常都愿意。但是总有疏漏的时候，忘记发了。只是回信请客户等，然后就被强行关闭退钱了。

jacent5588

排名爆跌，销量暴跌

找客服看能否移除一些吧

iamyi

以前是listing的搜索结果降级，ebay收费变高。我以前也被降过，花了整整一年才升回去。不确定现在还是不是这样

tryso

jacent5588 发表于 2021-12-3 11:10
排名爆跌，销量暴跌

找客服看能否移除一些吧

客户明确说了，不行。

tryso

iamyi 发表于 2021-12-3 11:11
以前是listing的搜索结果降级，ebay收费变高。我以前也被降过，花了整整一年才升回去。不确定现在还是不是 ...

怎么要花那么久时间?不是一月一评吗

iamyi

tryso 发表于 2021-12-3 12:17
怎么要花那么久时间?不是一月一评吗

一月一评，但是好像是按累计一年的数据来算的。或者也有可能ebay评级的算法改过了，毕竟ebay三天两头改policy。
你最好找ebay问问清楚，below standard对销售额影响很大的，而且好像要多付2个点的fee

tryso

iamyi 发表于 2021-12-3 11:25
一月一评，但是好像是按累计一年的数据来算的。或者也有可能ebay评级的算法改过了，毕竟ebay三天两头改po ...

真让人头疼，我都不知道怎么办。还有18天，会不会销售把整个百分比拉上去了，4例case占比重小了，我就逃过一劫?

身为100%好评率的卖家，最后below standard，我都觉得难以相信啊啊啊

iamyi

tryso 发表于 2021-12-3 12:29
真让人头疼，我都不知道怎么办。还有18天，会不会销售把整个百分比拉上去了，4例case占比重小了，我就逃 ...

https://www.ebay.com.au/help/selling/selling/seller-levels-performance-standards?id=4080
自己研究下呗。
我大致看了一下，你说有个4个case，ebay允许最多2个case。所以如果是12个月评级期，那你要自己算下到什么时候才能在过去12月里不多于2个case了。
假设你4个case都是11月的，那你得等到明年11月而且不能有新的case或其他影响rating的问题发生，才能恢复。
当然，也可能是我理解有误，但我以前确实降了整整一年

freeboy

最近买东西的经验，千万别再ebay上买东西，一个客户的心声，同在一个城市我都等了一周了还没收到产品，搞的我的家庭装修停滞超过一周，因为订购失误已经要取消订单，但卖家要我收到货寄回才能退款，卖家说1：45 am 已经寄出（ 尼玛的一大早就寄出大骗子）我是周日10点失误下的单子，第一次遇到这么恶心的ebay卖家，真的要投诉，不给我取消订单，收到货才能退货，还没有收到货，系统让我退货，估计怕我给留下不好的评论，ebay卖家有好有坏的。开车半小时的距离居然一周时间还没有收到，还不能退货，退货还要我邮寄费，浪费客户的时间坏人。

tryso

freeboy 发表于 2021-12-3 12:07
最近买东西的经验，千万别再ebay上买东西，一个客户的心声，同在一个城市我都等了一周了还没收到产品，搞的 ...

身为eBay卖家，同在一个城市，半小时车距的邮递，花了两个星期才寄到，这样的事也遇到过啊。你有tracking number吗？可以track你的包裹在哪儿。邮局现在工作量太大，有非常多的delay，身为卖家，因为delay被投诉过很多次了，但是卖家也是很尽力地在忙着。凌晨1：45发货，可能指的是那个时间段卖家打好包打好单，marked it as sold。然后第二天就会真的去邮局寄掉。

freeboy

tryso 发表于 2021-12-3 15:36
身为eBay卖家，同在一个城市，半小时车距的邮递，花了两个星期才寄到，这样的事也遇到过啊。你有tracking ...

我不想知道tracking在哪里，我要规定的时间到，同一个城市两周寄到卖家正常，对于买家不正常，我宁可自己去取货也不想等，所有人都停下来就等着两周，还是说清楚不要买了，要和买家说清楚，所以投诉真的正常，eBay对那些卖家一点不冤枉，delay不delay跟我有啥关系，不能承诺即使到货去其他实体店去买吗，因为真的很急，

tryso

freeboy 发表于 2021-12-3 19:20
我不想知道tracking在哪里，我要规定的时间到，同一个城市两周寄到卖家正常，对于买家不正常，我宁可自己 ...

在这样繁忙而乱糟糟的时刻，卖家们和邮局也是一肚子苦水的。互相谅解吧。

danielz158

freeboy 发表于 2021-12-3 20:20
我不想知道tracking在哪里，我要规定的时间到，同一个城市两周寄到卖家正常，对于买家不正常，我宁可自己 ...

下次这种情况还是先问一下是不是可以自提或者是不是能保证按时到达，这种事情是可以避免的。

你的心情我理解，但是这个事你也不能完全怪卖家的，我也是卖家不过很小很小不是我替卖家说话，你遇到一个这样事很烦心，但你可知道卖家一天得面对多少这种事？
而且你是很讲道理的，但是你可知道卖家会遇到多少不讲道理的客户？还有些老油条坑卖家的货或者钱的都有的。

不过我同意你说的少在ebay买东西这种说法，虽然我也是卖家但是我觉得ebay这个平台真是越来越烂了，系统bug不断，管理根本跟不上，出问题就两边和稀泥，或者直接给买家退钱。现在很多垃圾卖家和买家都是靠ebay牟取不义之财。

大家网购就是图省心嘛，但是现在ebay越来越不省心越来越像政府部门，得利的都是熟悉规则和潜规则的，如果不想玩这套尽量远离ebay，图个清净也好。

mania7

freeboy 发表于 2021-12-3 12:07
最近买东西的经验，千万别再ebay上买东西，一个客户的心声，同在一个城市我都等了一周了还没收到产品，搞的 ...

Mark as sent 通常是已经打包

hwan21

还是尽量买amazon自营吧，没那么多糟心事

freeboy

mania7 发表于 2022-1-7 00:55
遇到你这种买家， 真心头疼。 人家已经寄出去了 你还要怎样。 不喜欢等， 去拜宁寺买啊。 ...

你承诺买家1，2天到，同一个城市，都已经要取消订单了，收到后再退，承诺不能达到的，就不要坑买家，买家还不能退钱，你寄货难道到就完成了，你蛮不讲理，满地打滚，还做ebay。

freeboy

mania7 发表于 2022-1-7 00:52
Mark as sent 通常是已经打包

你打包可以不寄出，周日10点钟下单，周一凌晨1点钟要取消说已经寄出，结果周一晚邮局才收到， 都快2周才收到货。跟卖家联系去取货，还说不接待外来的，都没有寄出，要退单，还要收到货寄回才能退货。

mania7

freeboy 发表于 2022-1-7 09:52
你承诺买家1，2天到，同一个城市，都已经要取消订单了，收到后再退，承诺不能达到的，就不要坑买家，买家 ...

谁知道你收到货会不会寄回来。 所有东西寄出去都是快递的事情。 你忍不了，去找ebay 投诉。 卖家一般不会一口咬定1 2 天到的。

valentina-wang

freeboy 发表于 2022-1-7 10:52
你承诺买家1，2天到，同一个城市，都已经要取消订单了，收到后再退，承诺不能达到的，就不要坑买家，买家 ...

赶紧把你的Ebay Id 亮出来，我帮你的Id发给电商卖家，大家也好都屏蔽你。这样你就再也不用担心Ebay上的烦心事了。{:14_825:}

freeboy

mania7 发表于 2022-1-7 12:32
谁知道你收到货会不会寄回来。 所有东西寄出去都是快递的事情。 你忍不了，去找ebay 投诉。 卖家一般不会 ...

钱已经扣掉了，我要取消订单，不给取消订单，说寄到收到货才能寄回，听明白没有，早就收我钱了，我还要付邮费寄回去才能退款。

mania7

freeboy 发表于 2022-1-7 14:58
钱已经扣掉了，我要取消订单，不给取消订单，说寄到收到货才能寄回，听明白没有，早就收我钱了，我还要付 ...

你这是无理取闹。。。人家寄出来了，当然要拿到退货才退你钱。 你没钱到其它地方买一个吗

mania7

valentina-wang 发表于 2022-1-7 12:48
赶紧把你的Ebay Id 亮出来，我帮你的Id发给电商卖家，大家也好都屏蔽你。这样你就再也不用担心Ebay上的烦 ...

同求

mania7

gdlg 发表于 2022-1-7 20:50
ebay挣钱不容易

太容易了。今天提宝马。后天提奔驰。

mania7

psy2021 发表于 2022-1-7 18:54
都去实体店买 要你们网店有什么用
还是中国好啊 快递给力服务到位

你这人，快递是快递。网店是网店

yutoubao

理解万岁， 问题出在邮局身上。 我的手表都付款一周了，还没有从悉尼寄送出来，卖家也不容易，主动给了点折扣，表示歉意。

freeboy

说了这么多，楼上的还没听明白是咋回事，很多事情根本就不对，这是来泄恨来了，呵呵，估计你永远也赚不到钱，把客人买家当作敌人（ 你会被剔除出Ebay卖家），一般也不愿意惹那些事，呵呵，不奉陪了，实际我一点都没有投诉，买家也给了折扣，不过给卖家一点生存的空间，论道理还是别去Ebay买东西，太多不讲理的杠头没意思。

freeboy

非常自私的卖家，老想着你们自己的事，恶心，非常恶心，从没想过买家的无型损失，不用再回复我了，只是懂得攻击买家的无脑主义者，说些话跟本无脑。