做couriers please生意的朋友请进，有个问题想请教。

rainy118

你好，我book了一个couriers please快递，从布里斯班机场到悉尼，现在都三天了还没有pick up。
我打电话去问，人家给了一个ref no之后就没有下文了。
请问这快递是怎么管理pick up的，难道我就只能一直等吗？

ausox

确实垃圾, 以前的fastway也是一样, 如果sub-contractor不想来, 你就得一直等下去

rainy118

ausox 发表于 2022-8-10 21:19
确实垃圾, 以前的fastway也是一样, 如果sub-contractor不想来, 你就得一直等下去

要等多久啊？有地方投诉让他们去取吗？澳洲的快递太差了啊。付了那么多钱却拿到这个服务。

marylikecats

很垃圾的。白交过几次钱。之后不用courier please了。我选的已经是premium 了。还是没有人取件。关键事情耽误不起。

jacent5588

其实就是司机不想来，等附件有其他PICK UP 的时候可能会一起来取。他们也是很忙，而且一两个PICK UP 对他们来说，就是浪费时间浪费钱。其实可以选DROP OFF，送到他们的网点

ARACT

为什么不用StarTrack, 就算快递员不来取包裹，你也可以送到任何一个邮局，或者扔到黄色Express的邮筒。
你周围肯定能找到一个，不可能没有。

用courier please，除了想省钱，想不出第二个理由。一分钱一分货。

ausox

rainy118 发表于 2022-8-11 08:17
要等多久啊？有地方投诉让他们去取吗？澳洲的快递太差了啊。付了那么多钱却拿到这个服务。 ...

有啊, 打电话给总公司, 什么fb, tw发帖, 他们就会重视了

疯狂宇宙

ausox 发表于 2022-8-11 09:03
有啊, 打电话给总公司, 什么fb, tw发帖, 他们就会重视了

没啥意义，口碑早就烂透了的，人家也不在乎。

rainy118

ARACT 发表于 2022-8-11 08:51
为什么不用StarTrack, 就算快递员不来取包裹，你也可以送到任何一个邮局，或者扔到黄色Express的邮筒。
你 ...

确实想省钱，事情也怪我把东西忘在机场了，机场丢失中心联系我，但是他们不负责寄送，他们推荐了一个快递收费100元，我觉得太贵了，
couriers please 说收费20，我想先试试，结果没想到这么不靠谱。
再等等把，看来还是得交100元。

绿罗裙

找个机场接送服务的人，顺便帮忙取了可行否？

maxliu123

ARACT 发表于 2022-8-11 08:51
为什么不用StarTrack, 就算快递员不来取包裹，你也可以送到任何一个邮局，或者扔到黄色Express的邮筒。
你 ...

"StarTrack"至少在墨尔本很烂，买过几次东西他们家都不来送，最后绕了一圈打了几个电话还是要去depot自己拿，经历过3次了

rainy118

绿罗裙 发表于 2022-8-11 12:29
找个机场接送服务的人，顺便帮忙取了可行否？

这个是个好办法，如果能找到一个坛友帮我顺便拿到Depot应该就能加速。
多谢，我打个广告试试看能不能找到一个坛友有偿取货。

rainy118

想不到都2022年了，经历过疫情，网购这么发达了，澳洲的快递还是这么烂。关键是我们付的价格并不低，中国10元人民币，我出20元澳币，却连中国服务质量的一半都没法享受。

ARACT

澳洲的快递费，实在是太便宜了，都不够成本的。应该翻一倍的价格才够成本的。
Express 快件包裹应该每公斤$50刀
普通包裹应该每公斤$30刀

今年10月份，快递费会有一波涨价。估计涨幅在10-20%。不然现在连快递小哥都雇不起。

ARACT

是不是你的包裹数太少了？快递小哥不赚钱，所以不想去吧？
现在快递小哥奇缺，纷纷跳槽找到更高薪水的工资。
你想让快递小哥上门就拿5个以下的包裹，都不够人工的。

ARACT

邮局号召大家上门客户去取包裹，可是反应不积极。
因为上门取包裹人工太高了。一次取包裹不够20个的，需要收费$20刀取包裹费（在快递费之上），才够成本。
不然只能自己送到deport

rainy118

ARACT 发表于 2022-8-11 13:00
是不是你的包裹数太少了？快递小哥不赚钱，所以不想去吧？
现在快递小哥奇缺，纷纷跳槽找到更高薪水的工资 ...

就一个包裹

ARACT

maxliu123 发表于 2022-8-11 12:31
"StarTrack"至少在墨尔本很烂，买过几次东西他们家都不来送，最后绕了一圈打了几个电话还是要去depot自己 ...

其他的比StarTrack 更烂

rainy118

更新一下，这公司还是挺负责的，网站留言后给我打了几个电话，最后结果是司机觉得机场很浪费时间，不愿意去，总部出面交涉都没办法，给我退了钱。
我后来在他们网站上找到卖生意的电话，找了一个华人名字的卖家，帮忙联系送机场区域的司机，我最后出价$40元小费让司机帮我去取，结果不知为何司机还是没有同意，估计怕我是记者钓鱼执法啥的。
最后退了钱，我只能再回去找100那位，结果是给钱就不一样，100元那位5分钟就去帮我取货了，然后2天送到。
最后结论，有钱能使鬼推磨。
结论2，澳洲做生意很难，看得出来courier please很想做好，可惜应该是给司机工资不够，或者是司机人手不够，很多投诉应该也是针对司机的，跟公司没有关系。
这让我想到了90年代中国出租车司机拒载，90年代打车都要问去哪儿，如果去的地方不好，你可能等一个晚上都打不到车。

dog007

rainy118 发表于 2022-8-12 15:32
更新一下，这公司还是挺负责的，网站留言后给我打了几个电话，最后结果是司机觉得机场很浪费时间，不愿意去 ...

这个pick up应该是比较特殊的。应该比较费时，说不定还给自己贴上停车费。courier please 好像一个pick up只能拿1.5元吧，超过10分钟的应该没人干了。我猜这个搞不好得20分钟。中国那些快递都不是人干的，客户可以把美团滴滴那种司机搞得像狗一样

ARACT

现在快递小哥，会有人care投诉吗？
快递小哥根本不会搭理客户的投诉，发来的投诉连看都不会有人看。别说客户的投诉，就是上级经理，经理的经理的投诉都没人搭理。
快递小哥，说不干就不干了，包裹自己送吧，但根本招不到人。别家给的薪水更高。
现在经理自己开货车去取包裹。

ARACT

机场区都是大客户，走一次都是赚几百块。

weaknet

为什么这么缺人还不开放海外劳工呢，听好几个做生意的都反应了，working holiday和工作visa全pending，政府不批。

大侠龙龙

机场失物招领处，估计很难停车吧，停车要走好远吧，人家推荐的100刀的 一定是人家垄断赚这个钱的啊，别的公司没法做的

我这四年2009

最好去找area manager投诉，一般会处理的，然后找负责那个区域的driver。

cwb1000

rainy118 发表于 2022-8-12 16:32
更新一下，这公司还是挺负责的，网站留言后给我打了几个电话，最后结果是司机觉得机场很浪费时间，不愿意去 ...

说穿了是性价比的问题

那家公司不想赚钱，但是都是坐办公室领工资的动动嘴皮子他当然希望下面的人做好。但是司机在外面跑的，实实在在的他没钱赚当然不愿意跑了。收到底还是收费太低，或者公司给的提成太少