澳洲服务最差的银行HSBC，大家不要再用了

爱疯

最近刚刚从中国回来，因为海关的限制，就带了不到一万澳元。今天去HSBC存款，遇到一个估计是香港籍的女职员，以下我全程用英文和她交流。我说我需要存钱，她问多少钱，我说9000元，她问你为什么要存这个金额的钱？我说这就是我身上所有的现金了。然后她奇怪把我的话用英文大声的告诉她身边的主管，一开始我以为是例行公事，接下来的情况就越来越奇怪了。然后她问我钱从哪里来的，我说我是刚从中国回来带来的，她还是用英文继续把我刚刚用英文回答的话再给她的主管讲了一遍，然后还小声问主管接下来怎么做。这个女职员全程无笑脸，我回答9000元现金的时候，用错愕瞪大眼睛的表情质问，给客户一种极度不舒适的压迫感。 看的出来HSBC的这位职员根本就是不欢迎客户存钱。我说你到底是怎么回事？主管刚刚就听到我的回答了，我和你全程也是用的英文，你是新来的业务不熟吗？她冷笑，我说你这个行为是对我的歧视，她居然生气了，说不提供我的服务，要存钱可以去另一个柜台，然后逃到银行的后台。我告诉她的主管我会投诉。

我是老移民了，原本以为我不会被歧视，但是我看不惯那种对白人洋人甚至印度人态度非常好，看见华人面孔就好像我是她的杀父仇人一样。怎么澳洲的HSBC客服和国泰空姐态度一模一样呢？HSBC我再也不会用了！

回答楼下几位的问题
HSBC给人的感觉是银行职员比客户多，每次都可以看到3-5个职员，但是分行里只有1-2位客户。原本我是去其他银行存钱，但是排队需要太长时间。我到HSBC是这个职员已经在柜台前，而且另一个柜台有一个客户正在接受服务，这个主管站在这两个职员之间，我和这位职员英文对话这个印度名的主管听的是一清二楚，我生气的是这个职员的态度非常恶劣，把客户当成洗钱罪犯。开口就是你为什么要存这个金额的钱？你的钱是哪里来的？而且问完，我回答完，还有原封不动的在转述给身边的主管听，然后再把主管的英文回复再用英文告诉我一遍。我生气的是，HSBC在不分青红皂白就把所有存现金的客户当成罪犯，忘记了自己作为银行职员对待客户应有的态度。HSBC可以问，但是不能是这种态度。有些人说HSBC曾经被重罚所以不再欢迎现金存款，从此之后就不欢迎一切现金存款。HSBC不敢明目张胆的贴告示，不敢说不欢迎现金存款。HSBC银行职员重视反洗钱就可以把所有人一棒子打死，HSBC的信条就是宁可气死所有合法客户，也不放过一个洗钱者！ 如果HSBC想重视反洗钱，可以做的更好一些，给每一个存现金的客户必填的HSBC咨询表，而不是把客户当罪犯。

大家还是不要没事找气受了，要想远离毒品一样远离HSBC。

calo

HSBC的确非常非常垃圾。我觉得这个工作人员可能是反洗钱询问？但是不管怎么样，态度也得正常

summerlover

取钱才会问东问西以防scam。支持LZ， 凡是给你脸色看得地方就没必要再去了。

Onedollars

如果要存9000美元到HSBC，还可以理解，因为其他银行要么不存外币要么费用高。如果是澳币，完全可以避开HSBC

tianlong

的確是很爛的銀行，能不用就盡量不用

河粉

存现金超过一千就问了

河粉

你等着吧，过后还会要你提交收入证明，资产证明........巴拉巴拉一大堆 ，所以赶快去了close account

linacheng

悉尼或是墨爾本，樓主既然開名了，也該說說那間分行。

woshidajiangyou

lz可以去邮局存钱到银行账户，包括hsbc，好像cash最高可以deposit 10k每天
就是到账会有延迟，但是存入日会从你在邮局deposit那天开始算的

leoyin2014

开户的时候就已经想取消了！

lindalili

好几年前开储蓄账户时要求做credit check就觉得这家银行很奇葩

yeshu

记得几年前close account 时也要填表。

mingn04

yeshu 发表于 2023-7-7 21:37
记得几年前close account 时也要填表。

现在也要，还得寄去好麻烦。

leoyin2014

门店太少是最烦人的，而且手续繁杂

跟四大传统银行服务没法比

跟新兴网上银行比更是显得老旧拖沓

Dawangg

是墨尔本的阿。。。

一般不会这样的。不然你换家分行存下

董建奎

投诉了吗？

zyuadl

存现金，银行现在都要问，CBA也问的很多。

爱疯

zyuadl 发表于 2023-7-8 09:53
存现金，银行现在都要问，CBA也问的很多。

回头就在CBA存了钱，大银行职员就是不一样，没有问任何问题，服务态度保存水准。就算是我走之后写report把怀疑洗钱的交易告诉政府，对我来说无所谓，我的钱合法，不怕被查。就看不惯我存钱照顾你HSBC的生意，你却把我这个客户当成罪犯，当成杀父仇人。这个态度会让HSBC的客户越来越少，在中国不待见，在海外也自暴自弃。HSBC算是完了，迟早倒闭。

阿姨

这么烂的的HSBC银行员工，太坏了。

冷热

没记错的话Rose是个年龄不大的姑娘

Ronin8317

HSBC因为洗钱被罚了很多钱，所以现在一定要问为什么存款。说是买房就可以了。

Diablo111192

河粉 发表于 2023-7-7 19:24
存现金超过一千就问了

四大行存几万现金完全不问，看一下ID一分钟就存好了

urbb

以前在国内曾在汇丰工作过一段时间，后来来澳洲时也是带了美元，问了一圈只有汇丰可以存美元，果断在CBA兌换存了澳元，不碰汇丰。

ucxpikpo

存现金会被怀疑洗钱，如果无法解释银行是需要报警的。
下次可以直接转账过来就没事了。

李十三

支持你的决定。但是我看不出什么歧视。我会继续用

墨尔本中同

当年HSBC门店职员的态度比电话支持的好太多了，电话客服能把死的说成活的硬要你承认。

Keira.H

urbb 发表于 2023-7-9 11:17
以前在国内曾在汇丰工作过一段时间，后来来澳洲时也是带了美元，问了一圈只有汇丰可以存美元，果断在CBA兌 ...

曾经在HSBC旗下得恒生工作过两年，时不时跟HSBC合规部接触。感觉整个HSBC集团，谨慎过渡到死板+龟毛就算了，有着无比自我优越感,对于大陆同事有着高人一等的的姿态。
从内部的业务流程、沟通方式，规章制度的设置，很多内耗，也就导致了办事效率低，业务竞争力低，在大陆很难竞争过其他大行和大部分小银行/外资行，很难壮大。
来澳15年了，经过无数次HSBC，很熟悉的logo，甚至怀念，但从不想在里面办业务，因为我知道我只会找堵……

whsank

Keira.H 发表于 2023-7-9 11:46
曾经在HSBC旗下得恒生工作过两年，时不时跟HSBC合规部接触。感觉整个HSBC集团，谨慎过渡到死板+龟毛就算 ...

和你经历差不多，很多年前跟hsbc打过几次交到。对方工作人员有种莫名其妙的优越感，但其实非常不专业，简直就是笑话

Leviticus

现金存款一般银行柜面都会问一下存款来源，这是AUSTRAC要求的AML/CTF客户尽责调查必须履行的责任。1万刀以上银行都要上报的。如果存9k,也会引起怀疑，因为这是犯罪集团洗钱惯用的策略，将大额存款拆分成低于上报限额。

Fangzi123

其实存现金去ATM就好了，没必要去柜台存啊