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[WA] 西澳母亲周二深夜下单Coles,然后震惊发现要被多收钱 [复制链接]

2013年度奖章获得者 2016年度奖章获得者 2021年度勋章获得者 2017年度勋章 2018年度勋章 2019年度勋章 2020年度勋章

发表于 2024-8-12 13:15 |显示全部楼层
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本帖最后由 onlysesia 于 2024-8-12 15:10 编辑

珀斯一位消费者分享了她在Coles网上下单的震惊而沮丧的经历:因为西澳的时区,她要被多收$55。

这位女子是四个孩子的母亲,她不愿意透露姓名,对9号台说,她在上周二夜间11:30下单Coles,购物金额是$450.37.

但是当她核查银行账户,发现Coles 划了$504.70。

她说:"我联系了Coles,他们说这是因为订单是按照澳洲东部时间处理的。但是我的屏幕上显示是珀斯时间。”

“我非常反感他们多收了钱。我原来以为的不是这么多。"

在这件事中,Coles 多收钱是因为每周特价的结束时间是澳东时间周二夜间11:59。

这位女子说,她向Coles 投诉时,Coles 提出给她$54 的"善意优惠券"。但是她决定取消订单,接受退款。

她说:"我认为Coles 宁愿失去$450 的销售也不愿意承认错误,这很荒谬。"

Coles 发言人说,他们正在考察为什么显示给这位消费者看的金额是不正确的。

"我们在调查到底发生了什么。”发言人说。

"我们给做了取消订单全额退款,向我们的消费者道歉了。”

发言人说,每周特价的截至时间是包括在Coles 网站上的,是包括对不同时区的消费者进行转换的。

Coles 每周特价的截止时间对西澳是夜间9:59,对南澳和北领地是夜间11:22。

这位女子说她希望警告其他消费者这条鲜为人知的时区规则,她本人以前就不知道。



https://www.9news.com.au/nationa ... e-9f7a-ade55e73d901

管理人员评分

edith921  在2024-8-12 14:04  +13分  并说
面干了就加点水,水多了就加点面粉
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发表于 2024-8-12 13:17 来自手机 |显示全部楼层
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就不能早点下单。人家系统到时间改价格也没错吧

2013年度奖章获得者 2016年度奖章获得者 2021年度勋章获得者 2017年度勋章 2018年度勋章 2019年度勋章 2020年度勋章

发表于 2024-8-12 13:18 |显示全部楼层
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红红dance舞鞋 发表于 2024-8-12 11:17
就不能早点下单。人家系统到时间改价格也没错吧

显示了价格然后怎么能偷偷改呢?
面干了就加点水,水多了就加点面粉

发表于 2024-8-12 13:24 来自手机 |显示全部楼层
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红红dance舞鞋 发表于 2024-8-12 14:17
就不能早点下单。人家系统到时间改价格也没错吧

阅读理解太难了

发表于 2024-8-12 13:24 |显示全部楼层
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符合傳統價值觀
西澳不算澳洲

发表于 2024-8-12 13:32 来自手机 |显示全部楼层
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系统有bug,或者设计者脑残,为啥西澳的人要遵循东澳时间?逻辑不通!商家为了多卖钱?
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发表于 2024-8-12 13:37 来自手机 |显示全部楼层
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应该免单,上媒体就是正面新闻了,才455多的广告费

发表于 2024-8-12 13:37 来自手机 |显示全部楼层
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下单时金额和实收金额不同 这个问题属于系统bug了

发表于 2024-8-12 13:39 来自手机 |显示全部楼层
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NonSense 发表于 2024-8-12 13:24
阅读理解太难了

嗯一边上班一边喵足迹,只看大概是难

发表于 2024-8-12 13:40 来自手机 |显示全部楼层
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如果下单的时候系统金额是折扣,就不应该后台偷偷加价。
如果人家网购的时候,系统已经知道特价时间过了,显示的价格也要相应变化

发表于 2024-8-12 13:58 |显示全部楼层
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zn7726 发表于 2024-8-12 13:37
下单时金额和实收金额不同 这个问题属于系统bug了

咱大澳洲的电脑系统哪家强?CBA生蛋期间都不可以转款,上次卖车差点出差错。
加分怎么加?加满啊!分用完了?加金币啊!没金币?买啊!
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发表于 2024-8-12 14:02 |显示全部楼层
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一司机 发表于 2024-8-12 13:58
咱大澳洲的电脑系统哪家强?CBA生蛋期间都不可以转款,上次卖车差点出差错。 ...

但是我们人均金牌多,哈哈哈哈哈。

评分

参与人数 1金币 +2 收起 理由
一司机 + 2 你太有才了

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发表于 2024-8-12 14:13 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 whsank 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 whsank 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
coles online就是屎。我之前在线买它打折的电动牙刷,取货回到家才发现它给的根本不是我买的型号,比我买的那个价格便宜了一半。我回去找直接就承认了,说是因为没货,给我找了个替代品。尼玛还有这么替代的?而且都没跟我说一声。我让它退款,告诉我online order只能打客服电话。打了客服电话,说的好好的,等了一个多月也没见到退款,幸好是用paypal买的,paypal给我退了

发表于 2024-8-12 14:29 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 Youaremyangel 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Youaremyangel 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
whsank 发表于 2024-8-12 14:13
coles online就是屎。我之前在线买它打折的电动牙刷,取货回到家才发现它给的根本不是我买的型号,比我买的 ...

Woolworths Online 也是这样的,经历了好几次,而且就算退款也是退credit, 只能online 用,逼你再在online买,然后又继续发生,最后一次的credit 我干脆不要了,因为不想再被逼地在经验这么不好的体验。 而且送来的蔬菜水果都是不新鲜的。

有段时间在Chemistwarehouse online买保健品,送来的都是几个月就到期的。 之后这几家我都不敢在网上买了。

发表于 2024-8-12 14:42 |显示全部楼层
此文章由 NothingImpossib 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 NothingImpossib 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Youaremyangel 发表于 2024-8-12 14:29
Woolworths Online 也是这样的,经历了好几次,而且就算退款也是退credit, 只能online 用,逼你再在onlin ...

wws这题我会,退credit是因为giftcard付款的,如果想要退giftcard可以电话客服,会帮你转的

发表于 2024-8-12 14:42 |显示全部楼层
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按显示的价格收才合理
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发表于 2024-8-12 14:45 |显示全部楼层
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三哥的杰作无处不在。
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2024-8-12 14:48 |显示全部楼层
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换个角度想,西澳人民提前到周二晚上就可以享受新优惠

发表于 2024-8-12 15:18 |显示全部楼层
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coles的it肯定阿叁做的,十分奇葩

发表于 2024-8-12 15:25 |显示全部楼层
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coles按自己定的规则收钱没有问题,问题是西澳11.30分为啥还显示老价格?这点coles自己也在追查。讲的严重就是欺诈,讲的轻是系统没有调好。

发表于 2024-8-12 15:25 |显示全部楼层
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fabrica 发表于 2024-8-12 15:18
coles的it肯定阿叁做的,十分奇葩

这个锅应该产品经理来背。
Ride to Conquer Cancer
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发表于 2024-8-12 15:27 |显示全部楼层
此文章由 ymf9901071 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ymf9901071 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不相信花450澳元网购的达人,会不知道时区这个事

发表于 2024-8-12 15:45 |显示全部楼层
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我还以为什么大事呢   说半天结账晚了而已吗。。。。

发表于 2024-8-12 15:55 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 symeteor 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 symeteor 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
ymf9901071 发表于 2024-8-12 15:27
不相信花450澳元网购的达人,会不知道时区这个事

时区压根不是问题
问题是coles 的垃圾系统不是按照下单时价格扣款,而是按照发货时价格扣款
关于论坛新闻版发帖标准的问题

https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1827326

发表于 2024-8-12 16:01 |显示全部楼层
此文章由 maatthew 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 maatthew 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
一次在Coles买450的算大户人家吗 我还从来没在超市一次性买过这么多。。。

发表于 2024-8-12 16:16 |显示全部楼层
此文章由 bjcxyd 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 bjcxyd 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 bjcxyd 于 2024-8-12 16:18 编辑
symeteor 发表于 2024-8-12 15:55
时区压根不是问题
问题是coles 的垃圾系统不是按照下单时价格扣款,而是按照发货时价格扣款 ...


我在COLES网购多年了,都是按下单时价格扣款,下单时会给你发个email, 里面有价格

比如,特价在周3结束,我周2下单,周4送货,还是按特价扣款,虽然那时候价格已经涨了,有点像期货
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发表于 2024-8-12 16:24 来自手机 |显示全部楼层
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cnlancer 发表于 2024-8-12 15:25
这个锅应该产品经理来背。

澳洲产品经理和it工资如果照美国大科技或者中国大科技的来 那应该系统也能做的好一点 工资多少决定了软件质量

发表于 2024-8-12 16:31 |显示全部楼层
此文章由 gjc 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 gjc 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这是电脑系统问题,时间过了就应该显示新一轮的价格,电脑程序员没考虑到这个。COLES应该买单

发表于 2024-8-12 16:44 |显示全部楼层
此文章由 总有刁民要害朕 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 总有刁民要害朕 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
挺强的,网购能买出450.。。

发表于 2024-8-12 17:06 |显示全部楼层
此文章由 大杨树 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 大杨树 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
coles系统的问题,,coles至少应该取消订单全额退款,并且向我客户者道歉

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