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[澳洲资讯] 澳航误售300张大幅打折的头等舱机票 [复制链接]

edith921

版主

发表于 2024-8-26 15:38 |显示全部楼层

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澳航错误地大幅打折出售了头等舱机票，随后承诺为数百名顾客退款或重新预订航班。
 
8月22日，澳航在线公布了往返澳洲和美国的一些头等舱机票，价格比通常的头等舱机票低85%。

这些航班的往返票价不到5000澳元，比平时便宜约15000澳元。价格也比提供的商务舱票价便宜约65%。

在错误降价的8个小时内，约有300名顾客进行了预订。

澳航发言人在一份声明中表示，这是“票价好得令人难以置信”的案例，并指出这是编码错误。

发言人表示，“出于善意，我们将免费为客户重新预订商务舱机票，客户也可以选择全额退款。”

 澳洲竞争和消费者委员会在一份声明中表示，企业应始终致力于正确宣传其价格和优惠，“但错误是难免的”。 

发言人表示：“根据《澳洲消费者法》(ACL)，企业在销售或营销商品和服务时不得从事虚假或误导行为。”

如果企业发现真正的错误，应立即纠正。

“企业有权撤回报价或停止销售产品，以纠正不正确的定价或其他错误信息。ACL不要求企业兑现错误广告中的报价。”

但ACCC表示，如果消费者”基于随后被撤回的错误报价“进行了购买，企业应提供补救措施。

”例如，允许消费者取消购买并获得已付款项的退款。”

就在两个月前，澳航因涉嫌出售不存在的班次而遭到1亿澳元罚款，从而从Skytrax世界航空公司奖的前20名最佳航空公司中掉出，今年排名第24位。

 https://www.theguardian.com/busi ... hts-us-coding-issue

人生只似风前絮，悲也零星，欢也零星，都作连江点点萍

出来气人

银靴族

发表于 2024-8-26 15:46 |显示全部楼层

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发言人表示，“出于善意，我们将免费为客户重新预订商务舱机票，客户也可以选择全额退款。”

居然把赖账说得那么堂皇靓丽！

xiaozaocha

银靴族

发表于 2024-8-26 15:47 |显示全部楼层

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出来气人发表于 2024-8-26 15:46
发言人表示，“出于善意，我们将免费为客户重新预订商务舱机票，客户也可以选择全额退款。”

居然把赖账说 ...

其实全球大部分公司的bug票都是直接退款的去年我也被荷航退过

hzvincent

布鞋族

发表于 2024-8-26 15:53 |显示全部楼层

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xiaozaocha 发表于 2024-8-26 15:47
其实全球大部分公司的bug票都是直接退款的去年我也被荷航退过

荷法航那次bug如果是immediate departure in 14 days 是可以成行的。

胡须康

版主

发表于 2024-8-26 15:54 |显示全部楼层

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重新预订本来就是免费的

Henrychen

金靴族

发表于 2024-8-26 15:55 来自手机 |显示全部楼层

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就算是坐上了头等舱也会被空姐白眼的吧。:)

hy117

银靴族

发表于 2024-8-26 15:55 |显示全部楼层

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出来气人发表于 2024-8-26 15:46
发言人表示，“出于善意，我们将免费为客户重新预订商务舱机票，客户也可以选择全额退款。”

居然把赖账说 ...

免费的意思是用错售头等舱的价格换商务舱？

hy117

银靴族

发表于 2024-8-26 15:57 |显示全部楼层

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这个bug足迹没有跟上。

rabbitpoint

白金靴族

发表于 2024-8-26 16:01 |显示全部楼层

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Me!Bourne

银靴族

发表于 2024-8-26 16:13 来自手机 |显示全部楼层

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我不需要重新预定。请你be honest in your sale！

zdb97

银靴族

发表于 2024-8-26 16:15 |显示全部楼层

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谁记得COVID之前意大利航空那次史诗级的BUG。也没认

tyler_kwok

白金靴族

发表于 2024-8-26 16:17 |显示全部楼层

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想起杨波的段子：头等舱的空姐服务态度非常差，她们把我赶回了经济舱

TGTG

皮靴族

发表于 2024-8-26 16:26 |显示全部楼层

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xiaozaocha 发表于 2024-8-26 15:47
其实全球大部分公司的bug票都是直接退款的去年我也被荷航退过

我以前在去哪儿买国内的bug票，并没有被退票

怎经得秋流到冬尽春流到夏

TGTG

皮靴族

发表于 2024-8-26 16:27 |显示全部楼层

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Henrychen 发表于 2024-8-26 15:55
就算是坐上了头等舱也会被空姐白眼的吧。:)

正常不会，空姐又不是吃提成

怎经得秋流到冬尽春流到夏

Rumpelstiltskin

皮靴族

发表于 2024-8-26 16:37 来自手机 |显示全部楼层

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正常不过，连亚马逊都砍过我不止一回的单

brucelong8

皮靴族

发表于 2024-8-26 16:40 来自手机 |显示全部楼层

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赖账到头来花的律师费比票价更高

MaxZLassie

银靴族

发表于 2024-8-26 16:44 |显示全部楼层

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只有資本占你的便宜
沒有你占資本的便宜

清墨水

超级版主

发表于 2024-8-26 16:44 |显示全部楼层

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哪天Lotto会不会来一句BUG，重来

astina

管理员

发表于 2024-8-26 17:58 |显示全部楼层

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看标题就知道不会honour,澳航这样的公司啊，你买了头等不给你降仓就不错了，怎么可能让你占到它便宜

红蝴蝶

皮靴族

发表于 2024-8-26 18:13 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由红蝴蝶于 2024-8-26 18:16 编辑

在超市里买东西，标错价格都免费送啦。这样大的航空公司出现自营错误，却让乘客承担，也真是够无赖和牛X.

yysyd

金靴族

发表于 2024-8-26 18:16 来自手机 |显示全部楼层

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澳航登机门降舱也不是什么新鲜事儿，要赔偿没有，只是退差价。碰到这种头等卖的比商务还便宜的，登机门降了你，还得补差价。想薅QF羊毛，不知天高地厚。

老沈在澳洲

铜靴族

发表于 2024-8-26 18:17 |显示全部楼层

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Henrychen 发表于 2024-8-26 15:55
就算是坐上了头等舱也会被空姐白眼的吧。:)

空姐应该不会知道

擅长歪楼

smallpizza

铜靴族

发表于 2024-8-26 18:33 |显示全部楼层

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澳航真要不给头等舱了，也不给公务舱了，就是退全款，那你又能怎么样？躺地上耍无赖？说得这年头弄错标签好像就一定要兑现一样。

jchan800101

布鞋族

发表于 2024-8-26 18:41 |显示全部楼层

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怎么只有头等舱出错

JHHHS

水晶靴族

发表于 2024-8-26 19:05 来自手机 |显示全部楼层

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白高兴一趟

tina50

版主

发表于 2024-8-26 20:34 |显示全部楼层

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发言人表示，“出于善意，我们将免费为客户重新预订商务舱机票，客户也可以选择全额退款。”

给免费换成商务舱了

SISIMAMA

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2024-8-26 20:37 来自手机 |显示全部楼层

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5000澳元，听着挺合理的

icebear

银靴族

发表于 2024-8-26 20:40 |显示全部楼层

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不讲理！

craigie

白金靴族

发表于 2024-8-26 21:39 |显示全部楼层

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订票条款清楚写着这种情况航空公司可以退票，所以我看到了都懒得麻烦去试

Susan85005

布鞋族

发表于 2024-8-26 22:28 来自手机 |显示全部楼层

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不赔精神损失吗????

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