【说说小生意的那些事】-也聊Ebay

风来的方向

看到有征文，兴冲冲响应号召为了可以换鞋。可是写着写着，才发现原来介绍EBAY经验的贴子有不少，而坛子上更不乏EBAY高人。惭愧！可是文章已经写了一半又有点弃之可惜。思忖再三还是贴上来吧，管理员如果觉得内容重复没有价值请悄悄删去...

首先声明，作为一个并无多大野心的平庸女子，接触EBAY纯粹起因于家里闲置了几件衣服（其实是晚装），而这三年来经营EBAY STORE则很大程度上是出于一种割舍不断的情怀。毕竟到澳洲来只短短不到六年，而EBAY已经做了三年半的时间，说到我的澳洲生活一定少不了EBAY，因此很难将其从我的生活中摒弃。

2006年春，我在EBAY上登记注册了一个ID，一步一步地按照上面的指导说明完成了第一个LISTING的制作。那个时候甚至连在EBAY上购买的经验也没有，因此对于很多要求填写的项目都一知半解, 这样一个个地看解释说明对照自己的实际情况等把整个表格填完居然花了两个小时。

不过最麻烦的地方还在于照片与商品描述。描述就不多说了，虽说当时对于很多服装方面的专有表述心有余而力不足，但凭借着N年前8级英语水平所剩无几的词汇量，勉强拼凑出一篇商品描述来还是不难的。

接下来是拍照片，若把衣服平铺在床上或者挂在墙上，即使用上高级照相机出来的效果恐怕也勾不起任何的购买欲，于是LG说不如把衣服穿在身上拍，而因为都是女装，穿衣服的重任便只能由我义不容辞地承担了。虽然咱没有模特般的身材，但穿起衣服来至少不会倒人家的胃口吧。至于LG，他便顺理成章地担当起摄影师的角色。可怜我以前甚少拍照，LG更是没有摄影造型方面的天赋。于是两个人绞尽脑汁地搜索记忆里那些封面女郎的优美姿势。再将其硬生生地套在我的身上。拍过不少动作僵硬造型奇特的相片，看了让人联想起一两年前在国内大为走红的网络名人FR姐姐。至今电脑里还存有这种拿不出去的图片，被LG时不时地翻出来取笑一番。其时我们住在与人合租的房子里，只能挤在几平米房间那唯一的私人空间里拍照。房间里仅有一盏不甚明亮的台灯，我靠墙站着，拍出来的照片看得到灰色的墙角和土色的地毯。

当时没有想到也不会运用photoshop, 更预见不到半年之后LG自学成“材”地将这样初级的照片加以润色，并把裁剪下来的人物放到漂亮的背景上，这样处理过后 的图片就与一开始的那些以书桌衣橱作衬托的图片有了质的区别。当时为着这个小小的进步我们已经颇感欣然，因为图片的好坏直接关系到商品的畅销与否。想不到一年之后我们买了个那种商店里摆放的模特儿用它来穿衣之后，图片质量又上了一个新的台阶，再也不需要我挖空心思地摆造型了，一切全由那个假人搞定。而现在，三年半之后的现在，我们是用模特穿衣的图片与网络图片相结合的方式制作出自己的图片，效果已经美仑美奂了。当然这些图片背后所花费的心血，看的人不知，只有我和LG清楚。

用过EBAY的人都知道，FEEDBACK很重要。三年半前的我, 用的是刚刚注册的ID，FEEDBACK SCORE自然只有0。因为这里的FEEDBACK是不分买家分数和卖家分数的，相信很多零FEEDBACK的SELLER会通过买东西来挣分，这样ID后面就不会是个可怜兮兮的鸭蛋了。当时LG也让我这么做，说不然那几件以书桌衣橱为背景拍照的衣服要卖出去谈何容易。可不知道为什么，我从一开始就不愿意通过购买来提高分数,  感觉对于一个专业SELLER来说那样的做法有以假乱真的嫌疑，以至于后来想开个STORE，按照规定FEEDBACK SCORE必须达到5分以上者才能开店，我也固执地不肯走这条以买换分的捷径。直到今日，我还是一直用另一个ID在EBAY上买东西。这是前言, 只是我个人的"怪癖"。

自从开了STORE之后上架的衣服就更多了，因为衣服只摆在STORE里相比之拿去拍卖, 其销售成本 (也就是可恶的Ebay fee) 要低很多。所以我花在EBAY上的时间就更多了，管理存货，拍摄照片，处理图片，策划宣传，回答提问，邮寄衣服，售后服后。。。（所幸澳洲的生活原本单调，以前偶尔用以加班的时间现在完全花在了EBAY上）加上FEEDBACK SCORE一直保持着100%的满意率，这更让我小心翼翼地不在任何一个环节特别是在与顾客的沟通上出错，害怕一次的失误会留下败笔功亏一篑。

这样过了一年，正当我欣慰于自己用辛勤劳动与诚挚服务换来保持不变的100% POSITIVE FEEDBACK时，一个莫名其妙的NEGATIVE从天而降给了我当头一棒...

[ 本帖最后由 风来的方向 于 2010-1-29 00:22 编辑 ]

cocowhite

请继续嘛

whynot

第一次NEGATIVE淘宝上叫"破处"

alyssa

请继续(paopaobing(56))

password

严重怀疑上文真实性，是 LZ 随便写来骗分活跃论坛的吗？
“以至于后来想开个STORE，按照规定FEEDBACK SCORE必须达到5分以上者才能开店”
ebay 有 FEEBACK 有 5 分以上的么？就像满分是 100 分，你能考出 101 分么？
“只摆在STORE里相比之拿去拍卖, 其销售成本 (也就是可恶的Ebay fee) 要低很多”
同志就算瞎说也要与时俱进啊，这个去年早改新规了，现在最贵的 FVF 就是 STORE

leoqy

原帖由 password 于 2010-1-29 12:37 发表
严重怀疑上文真实性，是 LZ 随便写来骗分活跃论坛的吗？
“以至于后来想开个STORE，按照规定FEEDBACK SCORE必须达到5分以上者才能开店”
ebay 有 FEEBACK 有 5 分以上的么？就像满分是 100 分，你能考出 101 分么？ ...

LZ指的是要拿5个feedback才能开店

风来的方向

原帖由 password 于 2010-1-29 12:37 发表
严重怀疑上文真实性，是 LZ 随便写来骗分活跃论坛的吗？
“以至于后来想开个STORE，按照规定FEEDBACK SCORE必须达到5分以上者才能开店”
ebay 有 FEEBACK 有 5 分以上的么？就像满分是 100 分，你能考出 101 分么？ ...

关于5分，LS已经帮我作了解释。Password，你可能以为我说的是DSR，也就是detailed seller ratings, 这个确实最高只有五分，但不是我所说的五分。当年我要开店时还没有DSR这个东西呢。：）

关于Ebay fee, Store item的FVF确实比auction要贵，但我说的是listing fee, 因为东西一旦能够卖出，FVF贵一点便宜一点倒不是什么大事，我怕的是auction ended without bid, 那就只能白白丢了listing fee了。再用具体数字说明一下，我现在大部分的item，如果list为auction， listing fee是$3.09, 如果list 为store item, listing fee只有$0.3, 是不是放store里BUY IT NOW更好?

至于说"随便写来骗分活跃论坛"那就真的是太抬举我了哈!一来我没这个瞎编的本事,二来这里理解EBAY比我深刻的大有人在,我也没这个胆量.

password

原帖由 leoqy 于 2010-1-29 12:39 发表

LZ指的是要拿5个feedback才能开店

LZ 这种说法非常不象一个所谓专业 SELLER，没人会把 5 个 FEEDBACK 说成 5 分，特别是 FEEDBACK 本身有 DSR 计分，不过值得赞许的是，LZ 居然能在 FEEDBACK 还没到 5 个，连 MULTIPLE LIST 都无法 LIST 时，能想到先开 STORE，真是眼光远大，胸怀大略。

password

原帖由 风来的方向 于 2010-1-29 13:13 发表


关于5分，LS已经帮我作了解释。Password，你可能以为我说的是DSR，也就是detailed seller ratings, 这个确实最高只有五分，但不是我所说的五分。当年我要开店时还没有DSR这个东西呢。：）

关于Ebay fee, Stor ...

你的 LISTING FEE 都要 3.09，难道 EBAY 豁免你 FVF ，谁都知道 LISTING FEE 和 FVF 相比零头都算不上，您这帐算地可真不赖，不愧是专业 SELLER，在这里给不明真相的群众传业，授道，解惑。

[ 本帖最后由 password 于 2010-1-29 13:29 编辑 ]

Lion_Princess

请继续。

风来的方向

原帖由 password 于 2010-1-29 13:23 发表

LZ 这种说法非常不象一个所谓专业 SELLER，没人会把 5 个 FEEDBACK 说成 5 分，特别是 FEEDBACK 本身有 DSR 计分，不过值得赞许的是，LZ 居然能在 FEEDBACK 还没到 5 个，连 MULTIPLE LIST 都无法 LIST 时，能想到 ...

这是EBAY上的原话:
To open an eBay Store you must:
-Have an eBay seller's account with your credit card placed on file
-Have a feedback score of at least five
请问: "feedback score of at least five", 我不说5分说什么? 况且"5个FEEDBACK"的说法也不对,因为如果这5个FEEDBACK里有两个是同一个人同一天给你留的,那你还是只有4分, 又或者, 5个FEEDBACK里有一个是NEGATIVE的, 也不是5分. 所以我找不到比5分更好的说法了.
关于MULTI LIST, 06年我开店时所有的存货, 没有一件是重样的, 为什么我须要MULTI LIST呢? MULTI LIST并非对每个SELLER都很重要. 况且开店有一个额为的好处,就是有一个地方可以让人看到你所有的商品,并且你可以在店面首页摆放通告, 进行宣传, 例如一些促销活动的通知. 或者一些新进货品的列示.

风来的方向

原帖由 password 于 2010-1-29 13:27 发表

你的 LISTING FEE 都要 3.09，难道 EBAY 豁免你 FVF ，谁都知道 LISTING FEE 和 FVF 相比零头都算不上，您这帐算地可真不赖，不愧是专业 SELLER，在这里给不明真相的群众传业，授道，解惑。

我大部分的AUCTION LISTING FEE确是$3.09,其中GALLARY PICTURE: $0.59, INSERTION FEE是$2.5, 这是我的SELLER ACCOUNT里清清楚楚写明, 我闭上眼睛都能讲出来的, 为什么你要怀疑? 而你为什么又会作出EBAYP豁免我FVF的推断? 虽然我作梦都希望有一天能接到EBAY豁免FVF的通知.

"传业,授道,解惑",我没想过. 我只想分享我的经历,也愿意就我所知道的跟大家进行讨论.

sofiwy

LG说不如把衣服穿在身上拍，而因为都是女装，穿衣服的重任便只能由我义不容辞地承担了。虽然咱没有模特般的身材，但穿起衣服来至少不会倒人家的胃口吧。
----buy one get ONE free...

goodie thread..sorry i dont know how to add point to you .... - -$

shuiguohu

请问password同学自己也在eBay上买东西吗。
如果只是处理一下自己的二手货随便玩玩，那和天天泡在eBay上面的了解还是不一样的。
在10/09/2009之前，不管有没有eBay Store, 大家的listing fee都是一样的，即使你是auction。就像lz说的$3.09一个。
在10/09/2009之后，如果有eBay Store，listing fee就会便宜好多！
如果是大批卖的，listing fee不会只是FVF的零头。因为会有很多买不出去！

Mylittlelover

LZ写的很好，请继续。:)

关于eBay的费用，我倒觉得FVF永远只是listing fee的零头，事实上我觉得listing fee这个东西eBay就不该收。等东西卖出去了，大家按比例交钱，岂不更好？ 何必这么猴急急的呢。这样对于卖家预估和核算成本也容易的多。

可惜啊～

password

原帖由 Mylittlelover 于 2010-1-29 14:34 发表
LZ写的很好，请继续。:)

关于eBay的费用，我倒觉得FVF永远只是listing fee的零头，事实上我觉得listing fee这个东西eBay就不该收。等东西卖出去了，大家按比例交钱，岂不更好？ 何必这么猴急急的呢。这样对于卖家 ...

睁着眼睛说瞎话，这倒的确有专业 SELLER 的潜质，外加一个“我觉得”，万一有错也有回旋余地，那么：
请你告诉大家 listing fee 给 CHARGE 2.50 的 FVF 是多少么？
还有 06 -09 年 STORE 的 LISTING FEE 是 FLAT 0.1，能麻烦你也告诉大家当时 STORE FORMAT 的 FVF 是多少 % 么？

[ 本帖最后由 password 于 2010-1-29 16:04 编辑 ]

password

原帖由 shuiguohu 于 2010-1-29 14:27 发表
请问password同学自己也在eBay上买东西吗。
如果只是处理一下自己的二手货随便玩玩，那和天天泡在eBay上面的了解还是不一样的。
在10/09/2009之前，不管有没有eBay Store, 大家的listing fee都是一样的，即使你是a ...

无语...... 还好你不是 Deborah,不然 ebay 早破产了

[ 本帖最后由 password 于 2010-1-29 16:04 编辑 ]

风来的方向

原帖由 Mylittlelover 于 2010-1-29 14:34 发表
LZ写的很好，请继续。:)

关于eBay的费用，我倒觉得FVF永远只是listing fee的零头，事实上我觉得listing fee这个东西eBay就不该收。等东西卖出去了，大家按比例交钱，岂不更好？ 何必这么猴急急的呢。这样对于卖家 ...

深有同感. 幸亏EBAY还有STORE ITEM这样的东西可以降低LIST成本,如果全是AUCTION的话估计我早就做不下去了.而且现在STORE ITEM能跟AUCTION ITEM一起混合出现在SEARCH RESULT里,又比以前好了些.

风来的方向

原帖由 password 于 2010-1-29 15:56 发表

睁着眼睛说瞎话，这倒的确有专业 SELLER 的潜质，外加一个“我觉得”，万一有错也有回旋余地，那么：
请你告诉大家 listing fee 给 CHARGE 2.50 的 FVF 是多少么？
还有 06 -09 年 STORE 的 LISTING FEE 是 FLAT ...

"06 -09 年 STORE 的 LISTING FEE 是 FLAT 0.1"? 不懂. LISTING FEE 什么时候FLAT过了? EBAY不会这么傻.

风来的方向

原帖由 password 于 2010-1-29 15:59 发表

无语...... 还好你不是 Deborah,不然 ebay 早破产了

shuiguohu说的没错.

yanbai2000

NND，好好的一个帖子，就这样被搅和了......

真不明白论坛怎么这么多“行家高手”，平时在哪里？LZ只是分享自己的经历给大家，一些EBAY的规则对了错了无所谓，大家也都知道这只是个人的经历，旁观者自己会有自己的判断。

要是想指正帖子中的错误，非要趾高气昂，冷嘲热讽的么，这样显示您高人一筹？

真要是有心，请把自己的知识和经验转述给大家，作一篇精华帖，造福后人何乐不为呢

如果没那份心OR没时间，就闭上你的嘴！

randjnz

原帖由 yanbai2000 于 2010-3-31 21:23 发表
NND，好好的一个帖子，就这样被搅和了......

真不明白论坛怎么这么多“行家高手”，平时在哪里？LZ只是分享自己的经历给大家，一些EBAY的规则对了错了无所谓，大家也都知道这只是个人的经历，旁观者自己会有自己的 ...

还等着看下文呢。

online186

jacent5588

楼主写的不错，希望继续。。。。。。至于一些ebay规则的细节大可不理，大家关心的都是你ebay的发展历程，请继续

diana999

就是, 哪跑出来那么多鸡蛋里面挑骨头的, 这些不是重点好不好.
有本事, 你自己也写呀, 闲的没事找别人茬.

LZ 继续, 你写的挺好的.

auyc

lz还来吗，请继续吧，写得很好呀

蓝马

原帖由 password 于 2010-1-29 14:56 发表

睁着眼睛说瞎话，这倒的确有专业 SELLER 的潜质，外加一个“我觉得”，万一有错也有回旋余地，那么：
请你告诉大家 listing fee 给 CHARGE 2.50 的 FVF 是多少么？
还有 06 -09 年 STORE 的 LISTING FEE 是 FLAT ...

顶。刚刚去看了一下，显然listing fee很低的，ebay主要是看fvf赚钱阿。

kentwang

不要和神经病人吵架，否则人家分不清谁是神经病了。

风来的方向

最近很忙，很久没来。谢谢各位的支持。

这样过了一年，正当我欣慰于自己用辛勤劳动与诚挚服务换来保持不变的100% POSITIVE FEEDBACK时，一个莫名其妙的NEGATIVE从天而降给了我当头一棒。当时有个顾客在店里买了三件衣服并全数付款, 我发现其中第二和第三件是相同款式相同号码完全一样的, 因为这不符合一般的常理, 于是我主动联系提醒她, 并且告知如果是错买我可以退她一件衣服的钱, 回信说:是么?谢谢.字里行间感觉她对于自己买了什么全然不知. 我当即退回第三件的货款并且第二天就把另两件衣服装在同一个包里寄给了她. 这样过了杳无音讯的一个月, 可是忽然某一天我的FEEDBACK PROFILE上冒出了个红点(NEGATIVE FFEDBACK)。 这个莫名其妙的人对买的两件衣服分别留了评语。对第一件的评语是POSITIVE的，说收到衣服了，很好。可接着第二条却变成NEGATIVE，声称付钱那么久了还没收到衣服！可是两件衣服分明是装在同一个包裹里寄出去的呀，而且如若真的没有收到衣服，第一件事做的肯定是联系卖家，哪里会消无声息地等了一个月! 我试图联系她, 可是电话不接, EMAIL不回。这个NEGATIVE让我很是沮丧，觉得信誉尽毁，一年来的心血付诸东流。直到几个月之后突然重见天明，一夜之间FEEDBACK又神奇地变回100% POSITVE，一查，原来那个莫名其妙的人帐号被封，这样她所有的评价都被EBAY撤销。我终于长叹一口气，有点洗刷罪名重新做人的意思。

又隔了一段时间，我的FEEDBACK上又出现了一个醒目的红点，而导致红点的评价是：衣服胸部太大了。我哭笑不得！尽管我已认认真真地量过每一件衣服的尺寸并详细地做了说明，有些买家并没有细看，即使看了，这些并非度身定做的衣服，穿在身上有些这里大点那里小点的问题实在是再正常不过的事情，要么找裁缝改改要么退回来换个码，有必要NEGATIVE吗？况且之前也根本没有联系过我！面对这一次的NEGATIVE我的心态平和了许多，觉得那是一个不懂游戏规则的人，我不需要与那样的人较真，而她的评价也不会有太多人关心。不久之后神奇的事情再度发生，这个不懂游戏规则的人FEEDBACK SCORE早已为负，同样被EBAY封了ID，于是我又恢复了100%的POSITIVE。

100%一直保持到了现在，但我已不再患得患失了，面对EBAY上素质参差不齐的各色人等，我知道即使自己做得再无懈可击，也无法避免得到不公平的评价。所以不必强求100%的POSITVE，只要我坚持认真地做，那些流言蜚语终究会在历史的长河里被人遗忘。

09年9月15日是儿子的预产期，原先计划在此前后STORE关闭两个星期。可是人算不如天算, 儿子在9月2日就呆不住了。那天上午在阵痛频频袭来的时候, 我还让LG到邮局去把几件衣服寄了出去，然后再回来送我上医院。因为对顾客的承诺是收款后一天内发货，我不想失信于人。当天晚上在病房，怀抱着刚出生的儿子我嘱咐LG：1.买家A，在等她付款，一旦付款就把衣架上备好的衣服装进邮包寄给她，邮寄地址在电脑上XX文件第X页；2。买家B，在等她寄回的衣服，一旦寄到，检查无误后就帮她换件大码的寄回去；3.买家C...希望儿子不要知道这些，除了初为人母的喜悦，他的妈妈居然还有心思在他出生的那一天记挂着EBAY！

最开心的事情，莫过于卖出一件衣服之后对方写信告知她们对于所买衣服的喜爱。有时候她们会给我写大段的信息，告诉我买的衣服是为某个Function而准备, 她们不厌其烦地说出十分aussie的function名称来，以为我与她们一样，对这些tradition的东西了如指掌。她们并不知道，原来我卖的晚装，是自己根本不会穿到的，我卖，只是因为她们喜欢与需要，高贵优雅也好，性感撩人也好，始终只是她们的，我只是站在她们游戏的边缘，推波助澜，于是她们兴起，眉飞色舞，纷纷来信留下或深或浅的喜悦及感激，有人成了”belle of the ball”, 有人说“I feel million dollars wearing it!”,

每次我在整理折叠衣服的时候，总会想象手里的这件衣服，会在第二天或者第三天的时候，出现在远方某个角落一个女孩子的手上。女孩穿着它兴高采烈地出席盛会，于是这件衣服成为这个快乐日子里的一部分。它们是幸运的，新主人给予它们机会去领略一种欢乐的，醉酒的生活，而在此之前它们只是与其它许多同类一起，呆在我这个旧主的货仓里，阴暗，冷清。曾经有个女孩，给我寄来她穿上衣服参加舞会时的照片。照片上那件从我手上寄出去的衣服，飞扬着不一样的色彩。

我想这也便是我做EBAY的乐趣了。至于卖衣服的钱，刚全由LG掌控，每个月有多少划去还了房贷又剩了多少在银行我一概不知，甚至假如他放到存私房钱的帐户（如果有的话）我也不会发现。我只是，享受着一次次成交带来的小有成就的快感，为着她和她经过我的小店时找到的快乐而快乐。

HZZTT99

像楼主这样开心做ebay的真好，希望你生意兴隆