EWE 是不是倒闭了啊，我们的奶粉难道就没了？-墨尔本 召集相同遭遇的TX 集体维权。

bfox

今年1月份在EWE寄了几箱奶粉和鱼油， 从二月份开始问，每次都是说快到了快到了， 结果从3月份开始电话很难打通， 四月份初的时候他们说会开始转运，15个工作日内一定有结果，还觉得安心了下。上周说已经用顺丰寄出了，结果到现在还是没消息。 最严重的是从上周开始开始根本不接电话。

现在想起来，他们应该那个时候就准备跑路了， 先拖延下客户。
i
我的奶粉鱼油，加付的运费，加起来500多块了， 难道就就这样打水飘了？

哪位TX知道像这样的情况，可以找哪些政府机构啊？ 可以上民事法庭吗？ 可以报警吗？

另外有相同遭遇的TX， 大家可以联系下， 一起维权啊。 每人几百块， 人多的话累积金额更高，更容易引起重视。

我已经向fair trading 提交了投诉，正在考虑下一步的行动。 建议大家也向fair trading 投诉作为第一步， 人多更容易引起重视。
另外fair trading 调解也需要时间， 越早开始， 拿到赔偿的可能性越高， 不然到时他们跑路了就一分钱也拿不到了。
最新消息 fair tranding 刚刚联系了我 说启动了调解程序。我提到有其他TX也遇到问题 他们表示他们只处理已提交的投诉。所以请各位尽快投诉已争取引起重视 集中处理

最近更新 今年1月份寄出的三件包裹中， 有一箱收到了，另外两箱奶粉还没有消息。 另外电话可以打通了，承诺从周五开始可以申请理赔， 2，3个工作日内赔偿可以到帐。  目前只承诺赔物品价值， 运费不赔。

已经过去承诺的赔偿日期两个工作日了，还是没有任何消息， 固定电话继续打不通。

我会继续按原定计划和fair trading 跟进， 不行就走民事法庭。 建议各位开始投诉， 如果投诉不起作用的话到时候可以集体联系民事法庭，选代表出席。
Fair trading 在线投诉

https://online.justice.vic.gov.au/forms-cav/GeneralComplaint

Fair trading 联系方式
Helpline
1300 55 81 81

Business hours
9:00 am - 5:00 pm (GMT+10)
Monday to Friday
(except public holidays)


翻译电话
call 131 450

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汇总 目前共18位受害TX报到，涉及金额 约$9950

bfox      奶粉等， 含运费380（原鱼油已到）

云叶子   我一个箱子，加上运费差不多快400澳元

XxzRita 我寄了成人奶粉和鱼油，价值大概450 澳币

disdie   我也是，蜂蜜，羊皮！花了7，8百。1月10多号！本来打算赶上过年作为礼物的。清明过了还没到

伊豆村  我3月初寄的鱼油等保健品价值200左右，3月中旬又寄了一箱奶粉130

iloverenee  加上我吧，一箱1段奶粉 138刀，邮费65刀 2月27日寄的

小石头妈 一月底后给家里人寄的奶粉共有8箱一箱都没有到。。。  算算有1500刀了吧！！！

ckk17  2月16日寄的,总价值400.现在根本没办法联系到那个人.

jones999  还有我的两箱：一箱132+65，一箱132+75

purplebell  还有我的一箱奶粉   132+70

lin  3月2号寄的。三箱奶粉$396寄费$180。

jennifercd  我3.20日寄走的，大概100澳币吧

cutelute 1月25号寄的 3件收到了2件，还有4双羊皮拖鞋，160刀

cheney87
4箱奶500 左右加240 运费3月头寄的 还有一箱去年9月丢的 说赔100 电话费都要花100了 TMD 没消息！！！！

aussikiwi  我的2月初寄的一箱奶粉也没到.奶粉132+运费60

annielichan 我也是1月底到3月之间寄了 4箱奶粉 460左右 + 运费 265

小泡泡鱼 复活节前邮寄的两箱奶粉现在还没到，奶粉96X2，邮费89X2，一共370

白日有梦 我3月14日邮寄了16罐奶三个包裹粉，至今还在“清关”。奶粉费用$265,邮寄费用$204

winniewu 加上我，我奶粉加保健品一共1100多邮寄费600多共计1700多

小计 $9950

XxzRita

我2月24日寄的也杳无音讯

bfox

XxzRita 发表于 2013-4-18 21:36
我2月24日寄的也杳无音讯

他们现在根本不接电话，我怀疑他们的办公室已经搬空了， 有没有TX住在Nunawading 附近可以去看看啊？


他们的地址

EWE 维省 分公司
澳洲服务热线1： (03) 9872 4777
澳洲服务热线2： (03) 9988 1542
澳洲服务热线3： 0478 397 878
中国服务电话：95040345655
传真：(03) 9872 5848
邮箱：ewe.mel@everfast.com.au
地址：20A Rooks Road, Nunawading VIC 3131
营业时间: Mon to Fri 10:00am - 5:00pm.

bfox

XxzRita 发表于 2013-4-18 21:36
我2月24日寄的也杳无音讯

你寄了些什么东西啊，大概总价值有多少

happyking

bfox

happyking 发表于 2013-4-18 21:58

Mo10

万幸啊，以前一直用他们家的，后来今年1月开始，国内的朋友让我帮忙能找找便宜的快递就换了，要不然肯定也会遇上楼主这种情况。安慰一下楼主！

bfox

Mo10 发表于 2013-4-18 22:10
万幸啊，以前一直用他们家的，后来今年1月开始，国内的朋友让我帮忙能找找便宜的快递就换了，要不然肯定也 ...

你运气真好

XxzRita

bfox 发表于 2013-4-18 21:54
你寄了些什么东西啊，大概总价值有多少

我寄了成人奶粉和鱼油，价值大概450 澳币。一个星期前去box hill分部登记，说15天后如果还没收到，公司会理赔，有消息我会及时来更新

Mo10

bfox 发表于 2013-4-18 22:13
你运气真好

你还是抽空去看看，这样也心里会有点数。EWE之前一直出错，有好几次把我寄的东西记错了，幸好都赔钱了。

Atlas-V

现在貌似恢复了  我前两周寄的鱼油什么的 国内已经打电话给收件人要身份证信息了..

bfox

Atlas-V 发表于 2013-4-18 22:25
现在貌似恢复了  我前两周寄的鱼油什么的 国内已经打电话给收件人要身份证信息了..  ...

请问你是在哪里寄的？ 是墨尔本吗？ 现在他们根本不接任何电话， 请问你是如何和他们联系的呢？

bfox

Mo10 发表于 2013-4-18 22:23
你还是抽空去看看，这样也心里会有点数。EWE之前一直出错，有好几次把我寄的东西记错了，幸好都赔钱了。 ...

前后花了多久时间呢？ 赔了多少？

bfox

XxzRita 发表于 2013-4-18 22:16
我寄了成人奶粉和鱼油，价值大概450 澳币。一个星期前去box hill分部登记，说15天后如果还没收到，公司会 ...

我也是上个星期得到了这样的承诺，然后还说我的东西已经用顺丰发出来了。

现在才意识到都是拖延的鬼话。 国内顺丰最多3天就到了，现在都又快10天了。 要真发了， 爬也爬到了。
另外从这个星期开始， 突然所有的电话都没人接了。估计已经打包好了东西跑路了

云叶子

我这周去过总部，还有三个员工。一个专门负责接电话解释。。我才知道其实他们所有的热线都是一条。。线。。。负责人现在回中国了，据说是去解决问题。。但不能排除逃跑嫌疑。。。我也没拿到赔偿。。我还买了保险的。。说还是要等15个工作日。。大家有没有什么好办法呀。。

Mo10

bfox 发表于 2013-4-18 22:33
前后花了多久时间呢？ 赔了多少？

他们赔是你买的东西的价钱+免费帮你再寄相同邮费的东西。我上次是2箱奶粉记错了，就是2箱奶粉的钱+免费寄2箱奶粉。

bfox

云叶子 发表于 2013-4-18 22:41
我这周去过总部，还有三个员工。一个专门负责接电话解释。。我才知道其实他们所有的热线都是一条。。线。。 ...

大家统计下金额， 联系下管这些小生意的部门吧。是不是达到一定金额后能报警什么的？ 不然要是他们真跑路了，难道就这样算了？

每个人至少也是好几百块吧。

KingJL

悉尼的正常啊 就是邮费比以前贵了点 但是速度倒是挺快的 10天左右收到了

云叶子

bfox 发表于 2013-4-18 22:44
大家统计下金额， 联系下管这些小生意的部门吧。是不是达到一定金额后能报警什么的？ 不然要是他们真跑路 ...

我一个箱子，加上运费差不多快400澳元，问题是东西都是我从不同地方买的。。欲哭无泪。。我是宁可寄到不要赔偿。。不过看来是不可能了。。。

bfox

Mo10 发表于 2013-4-18 22:42
他们赔是你买的东西的价钱+免费帮你再寄相同邮费的东西。我上次是2箱奶粉记错了，就是2箱奶粉的钱+免费寄 ...

是哪家店子这样承诺的呢？ 和我听到的完全不同， 他们告诉我的是一箱奶粉最多赔100块，而且运费不赔。 也就是180块他们最多赔100块，而且要15个工作日后才能申请， 三个月后才有可能拿到。

现在根本没人接电话，不用三个月， 三个星期后估计都全部撤出澳洲了

FIVE-Flower

Atlas-V

bfox 发表于 2013-4-18 22:31
请问你是在哪里寄的？ 是墨尔本吗？ 现在他们根本不接任何电话， 请问你是如何和他们联系的呢？ ...

我在悉尼 年前寄的奶粉 一直没到 后来也说是15天没到就赔偿.
前两周要寄鱼油 代售点说是恢复了 就寄了.

现在看只要国内海关不卡 就都挺快. 只要一卡, 什么快递全都白扯.

disdie

我也是，蜂蜜，羊皮！花了7，8百。1月10多号！本来打算赶上过年作为礼物的。清明过了还没到

bfox

睡前顶一下  

光来光去

1月底EWE寄得被子...家里昨天终于说收到了......要到下个冬天才能用了,吐血...不过还好总算收到了。
上网站上查了下状态还是清关中....

伊豆村

我3月初寄的鱼油等保健品价值200左右，3月中旬又寄了一箱奶粉130。电话就没打通过

bfox

伊豆村 发表于 2013-4-19 00:23
我3月初寄的鱼油等保健品价值200左右，3月中旬又寄了一箱奶粉130。电话就没打通过 ...

他们的固定电话我从来没有打通过

biansezhu

CHANGE TO ACE

annielichan

我昨天去了nunawading, 没跑路，还在，还有正常的快递业务，但是电话是打不通的。反正都是一句话，15个工作日理赔，这期间说什么都没戏。

bfox

annielichan 发表于 2013-4-19 09:59
我昨天去了nunawading, 没跑路，还在，还有正常的快递业务，但是电话是打不通的。反正都是一句话，15个工作 ...

我已经等了无数个十五个工作日了 再等不下去了