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Prepaid买了Fastway的快递袋子， 但服务差的一言难尽； 最主要是出问题就是踢皮球最后承担费用都是发件人； 刚发了一件包裹给客户，等了3周还未送到；fastway说可能包裹丢失；让我填写索赔form； 我只能又再重新寄出一个包裹给客户； 但再过了2周客户说收到fastway寄来的2个包裹； 现在fastway说将其中一个包裹退还给我（几时能退还不知道）， 但我发了2次的运费就不能退； 只能我支付； 手上还有prepaid的袋子大概800刀， 请问这种情况能否退？ 因为fastway真的太差不能用； --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 更新： Fastway 30/7 取走的包裹，等到20/8 还未到，联系fastway说包裹丢失；于是22/8重新再发一个新包裹给客户；同时丢失的问fastway索赔；3/9 fastway派了两个包裹给客户； 就是之前第一个的找到一起给了客户； 所以索赔就不给了，会联系客户取回一个包裹退还，等到今天20/9回复说无法联系客户不能取包裹，要求我联系客户再让客户联系fastway约时间取货。 我一句WTF，这事情都是fastway搞出来我们已经double paid邮费这个不能退还，现在退还包裹应该是fastway解决，不是将球踢给我来处理； 我准备好在facebook，和product review写投诉； 全部tracking都有记录；看看fastway总部怎样处理； 包裹价值205刀 x 2；运费11.3刀 x 2 fastway出问题可以理解， 但处理方法无法接受；说的是客户问题。 必须远离fastway --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 更新： 24/10 通过Fairtrading 投诉fastway； 刚收到fastway总部email说很抱歉哔哩吧啦； 他们同意给我赔偿；3天内到账； 总结： 直接投诉fastway人家根本就不理你， 只能投诉到Fairtrading 才有用； |
