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我家Friday在18年的时候有过一次尿闭，当时治疗费花了1400多，果断买了wws的宠物保险以防将来的其它万一。 中间过了很长时间，Friday也能跑能跳的，我还是接着续保险。结果前两天Friday看起来不对劲，进进出出猫砂盆很多次，但什么都没拉就出来了，还一直舔小叽叽。我怕问题变严重，赶紧送到vet那里。医生说问题不大，还没完全堵住，开了一点舒缓的药和止痛药，就让回来了，付了$217就回来了。 回到家吃了药，过了两个小时看起来没有好转，打电话给医生，医生很是淡定，说要是第二天早上都没尿再送回去。 我几乎一晚上没睡，拿着小针管追着喂水，看着Friday进去猫砂盆，很努力的样子，出来却什么都没有。它开始吐，居然一天下来吃的东西全吐出来了，甚至都没有消化。吐完食物之后把喂进去的水都吐了，全是白沫。熬了一晚上等到第二天早上，打电话给医生，告诉他Friday的情况，我说我现在送猫过去。结果医生还是那么淡定，说你能不能10点半再来。我说它的情况真的很严重了，可以现在过去吗？不行的话我送其它家vet吧。医生才说好的，你现在送来吧。 送到vet之后，医生检查了Friday的情况才说，嗯，挺严重的，现在先做导尿加住院，费用在1500-1700多。另外建议做尿道口改造手术，费用大概2000多。 我说我有买保险，他说那就更好了，不用担心。我说改造手术可能有别的问题产生，我想再考虑考虑。 从前一天的诊断和交流下来，我觉得这个医生不太重视猫咪。我查了很多资料，都说闭尿超过24小时就危及生命和会影响肾脏了，但他没有要抢时间的意思，一切都按他的工作安排来，我只能理解他的工作很忙了。 我说我之前同样的情况才1400，而且还是半夜送去大医院急诊的情况下收的费用，为什么这次加上前一天的看诊就1700-2000起步了。他说隔了那么久，现在covid之后什么都贵了，而且你有保险，如果保险公司不报，我再帮助你，我会照顾我的客户的。言外之意就是有保险就可以大方收费，没保险再优惠。 今天还没付的bill已经1700多了，加上前一天的217，接近2000。还要再住院一天。我让医生帮我试试保险公司能不能claim，保险公司那边驳回了，说是pre-existing condition。 但我查过一些资料，都说如果不是慢性病，痊愈超过18个月就不算是pre-existing了。我就打电话去找wws argue，我说难道感冒过一次，以后就算痊愈了也还算pre-existing吗？wws说会再review一次，大概15个工作日才有结果。 保险都买了几年了，Friday一直健健康康，安稳日子也过了几年，没想到一场生病下来鸡飞狗跳。 ———————— 10月28号更新 保险公司review完，说这仍然算pre-existing。医生说，他之前有个客户的狗子是右边耳朵感染，然后买了保险，两年后左边耳朵感染都算pre-existing，因为算同一个系统。 看来没辙了。今天收到一个email说收到我的投诉，保险公司会在30天内回复，我？？我没有投诉啊，我只是打电话给保险公司讨论这个claim而已。那就当是投诉吧，如果能对结果有改变的话。 —————————————— 11月18号更新！！ 今天收到之前投诉给wws的审核结果了！ 他们最终审定可以给报销Friday的医疗费，我付200 excess fee，他们报销账单的80%！！ 最近Friday在我的“黑心”处方罐头疯狂掺水的食疗下，尿团越来越大，上厕所也没那么频繁了，感觉一天天好了起来。希望它可以好好长大，不要再让妈妈担心了。 |
