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英国金融时报：雇主是否应该监控远程员工？监控不仅仅是鼠标点击？ 美国富国银行（Wells Fargo）本月表示，在一项内部调查发现员工通过模拟键盘活动来制造“工作中”的假象后，已经解雇了十几名员工。 目前尚不清楚这些员工具体做了什么，但自从疫情将办公室工作转移到家中以来，所谓的鼠标摇杆和其他模仿工作设备的销售激增。 部分原因是一些大公司使用自己的技术工具来监控员工的工作，如追踪键盘点击和网站搜索。 这种设备通常部署在缺乏信任的工作场所，老板倾向于认为只有可以量化的东西才能被管理，对员工的紧密监控只会鼓励他们钻系统的空子。 但是，关于办公室外的工作礼仪还有更广泛的问题需要问。例如，员工是否应该在联合办公空间接听法律敏感的电话？在开车去邮局的途中进行免提团队电话会议是否合适？如果发生车祸，雇主是否要承担责任？另一个问题是，雇主是否应该关心的不仅仅是员工的生产力，还包括他们能否有效地休息。 英国住房公司Aster Group委托进行了一项研究，以了解员工对混合办公的感受。 研究发现，虽然员工喜欢在工作日内处理生活事务，但他们感到不断在家庭和工作责任之间挣扎。 压力常常导致员工不堪重负、分心和倦怠。 咨询公司BiBO Studio的研究作者说，“由于缺乏社会嵌入的界限，人们试图‘做到所有事情’，在活动之间切换是有代价的，多任务处理看似高效，但实际上会打断我们的‘流’，使我们对当前任务的注意力减少，生产力下降，更容易分心，并且无法完全掌控。” 学者们现在建议管理者介入，帮助员工管理他们在家工作的节奏。 布里斯托商学院的组织研究副教授Harriet Shortt说，“如果人们利用休息时间去接孩子，他们真的在休息吗？”，她为BiBO进行了这项研究。 她建议管理者应该鼓励团队思考如何适当地分开工作和个人责任，以避免被干扰或分心，或者对他们的客厅变成办公室感到不满。“也许管理者可以考虑如何鼓励员工记录他们的行为，以便他们可以调整工作方式”。 希望是如果员工准确记录自己在做什么和什么时候做，他们可能会更好地自我调节，管理者也可以在必要时介入。 Aster表示其动机是改善员工的福祉。其他人可能会认为，询问哪些家务占用了他们的工作时间是一种监视。如果管理者建议员工什么时候洗衣服或购物，毫无疑问会被指责越权。 无论如何，有多少员工会在任何披露中真正诚实？更重要的是，许多已经承担了越来越多管理员工心理健康角色的老板，是否愿意在此基础上再增加更多任务？ 富国银行的最新消息将会触发那些已经担心在家工作的员工偷懒的管理者。而有时管理者确实需要介入，例如如果他们认为员工在“安静度假”，即未经告知老板擅自休假。 但更有可能的是，员工正在充分利用工作日中的“间隙时刻”，同时完成他们的工作。 大多数公司已经明确了基本的远程工作指南，规定了期望的工作时间；员工应如何协作、沟通或记录决策；如何存储数据，以及如果选择在家工作，他们的法律权利是什么。 但随着混合办公成为常态，管理者需要更加涉足员工个人生活的可能性越来越大，不论他们是否情愿。     来源： https://www.ft.com/content/fcd7639c-9ab2-4e3e-940a-7a88a2feaf0d Anjli Raval |
