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去年11月，通过booking订了新航墨尔本飞西安的往返机票，是今年10月19日至26日。 上个月收到通知，日期更改。回程的日期，改为27号从西安起飞，27号从新加坡回墨尔本。可是27号西安飞到新加坡，已是晚上，根本不可能赶上新加坡飞墨尔本的航班。 要求改回原日期的努力无果，要求退款。等了4个星期，退款依然没有到账。每次联系客服，都是we are waiting for the airline response. your case has been marked as urgent across all systems to make sure that this can be resolved as soon as possible. 今天已经向 consumer affairs Victoria 提交了 complain 请问大家： 1）除了抱怨和等待，还能干什么？ 2）问题出在哪儿？新航？booking?为什么？ 另外一个补充信息，不知道有没有关联。 上个月做新航从新加坡飞墨尔本，飞机上可能是客舱经理的样子，问我什么时候还做新航，我说10月，他给了我一个75新币的 gift voucher, 现场Email给我的，有效期到25年6月。 |
