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公司监管机构要起诉国际银行业巨头汇丰银行，称该行未能保护950名澳人免受长期骗局的伤害，被骗2300万。 澳洲证券和投资委员会ASIC周一在联邦法庭状告汇丰的澳洲分支，细节显示这个全球性的骗局对澳洲的影响比之前预想的更高。 这个行动涉及2020年1月到2024年8月之间950起诈骗报告，共被骗2300万澳元。 在2023年10月到24年3月的诈骗报告高峰期，有些顾客被骗了9万多。 ASIC副主席Sarah Court指控汇丰的失败是“广泛和系统性的。” 她发表声明说：“所有银行都需要努力对抗诈骗。如果我们认为银行没有履行保护顾客的职责的话，不会犹豫采取行动的。” 骗子利用软件把自己的电话号码伪装成和汇丰一样，这样他们的短信就出现在一系列真正汇丰发给顾客的短信里。 有些诈骗电话看上去也是来自汇丰。 骗子随后警告顾客他们的账户出现可疑交易事项，导致顾客恐慌，然后给顾客一个电话号码联系他们的虚假的防骗团队，而电话中的汇丰让顾客在线等待的讯息则是真的。 在帮助保护顾客账户的伪装下，骗子胁迫顾客分享信息，让他们能控制顾客账户，接触到资金。 ASIC称汇丰对一些顾客的报告用了145天之久去调查，又用了95天去解锁部分账户，一位顾客等了542天才能重新接触到自己的账户。 ACCC的全国反诈骗中心2月发表警示，提醒顾客要当心冒充汇丰发来的短信和打来的电话。 ACCC也直接对汇丰提出了担忧。 ASIC 调查汇丰已经好几个月，并和受害人联系了解了他们的体验。 尽管并没有法律规定银行在面对诈骗时该如何行动，但是他们有法律义务保护顾客的个人信息，而且还有好几个行业准则来加强这种义务。 ASIC说他们将寻求对汇丰“宣布违法行为、罚款、负面宣传令和赔偿费用”。 https://www.abc.net.au/news/2024-12-16/asic-sue-hsbc-court-finance-banking-scam-customer-protection/104690472 |
