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去年12月份中旬车被轻微追尾，后保险杠有几处刮痕。 我们都是AAMI保险，当天对方就报了保险并告知我claim number，告诉我AAMI会联系我修车。 等了4天，没有人联系我，在12.19我打电话给AAMI，一番确认后预订了修车厂，修车时间为2.13。 但说租车当时不可预订，要我过一阵子再打电话。 过完新年，想着都上班了，1.4 给AAMI打电话，说已经订好了租车，会将租车信息发邮件给我。并且车不需要assessment, 直接维修。 等了10多天，没有人联系也没有邮件。12日我发邮件问，没有人回复。 16日我再打电话，一再追问下，确认了租车公司，也发了邮件。 修车时间从2.13-3.6。大吃一惊，换个后保险杠还得20多天， 这修车效率真够低的。 以前同样被轻微追尾，在RACV，又快速又热情，对方报保险后第二天就有人联系，定完车损再预约修车再提车，全部流程不到十天就完成了。在AAMI，前前后后得两个半月，并且我不主动打电话就没有人会联系我。真没想打服务这么差，时间拖得这么长。 |
