据一家民意调查机构称，超市巨头Coles和Woolworths在消费者中的不信任度达到了创纪录的水平。 Roy Morgan表示，这两家大型零售商在2022年和2023年曾是澳洲最值得信赖的品牌，但此后排名大幅下滑。根据十月对至少2000名受访者进行的调查，Woolworths下跌了239位，成为全国最不受信任的品牌，而Coles紧随其后，下跌了237位。 这是自2017年Roy Morgan开始追踪这项指标以来，他们记录到的最高不信任水平。 超市定价行为面临越来越多的审查，包括参议院对超市价格的调查，该调查将于二月底发布最终报告。 Roy Morgan的研究表明，在COVID-19大流行达到顶峰之后，公众对道德行为、透明度和社区福利的期望有所提高。 SBS新闻联系了Coles和Woolworths，以寻求评论。 影响品牌信任度的因素 昆士兰科技大学专门研究零售营销和消费者行为的Gary Mortimer教授表示，有几个关键因素会影响澳洲消费者对品牌的信任度。 “愿意提供透明且相关的信息是建立和维持消费者信任的关键因素，”他说。 他说，缺乏透明度会导致“牟取暴利或价格欺诈”的指控。 澳洲竞争和消费者委员会于九月宣布，将起诉Coles和Woolworths涉嫌误导性折扣宣传。 Coles和Woolworths均否认了这些指控，并表示这些案件是误解。 https://www.sbs.com.au/news/arti ... oy-morgan/isq1ziwfc |
