雪山黑店 falls creek country club

jackliu2008

K.U.Double-D 发表于 2022-7-19 13:30
这种私人物业，规则就是owner说了算啊。可以直接让你走人。除非他收钱没提供服务。 ...

这个规则我知道。我是问 接下来的 规则….

毕竟楼主问的是 what is next..,

不是 what happened.

K.U.Double-D

jackliu2008 发表于 2022-7-19 13:34
这个规则我知道。我是问 接下来的 规则….

毕竟楼主问的是 what is next..,

接下来还有啥，楼主可以投诉。但是关键是owner和警察有没有违反规则，态度强硬不算违规。没有违规你到最高法院起诉都没用。

piddock

店主把你赶出来了，那么是他违约，你可以寻求赔偿。ACCC估计不管这个事情，如果预定平台没办法帮你的话，那么只有VCAT可以。如果真的不服气的话，可以请发律师信，效果不好说，比较大的可能性是两败俱伤，其实你的经济损失并不大，而且你在其中也有过失。

我估计房价说明了只能住两人，但你依然预定了，说明你接受只住两人的要求。你订房时提供的额外信息不能作为对方同意三人入住的证据。

警察大体上没有重大过失，但是在没有证据的情况下称你为lier，这肯定是违反了Code of Conduct and Ethics，我觉得你可以试着投诉一下，不会有什么大的效果，不过也许能给对方一点麻烦。

woodywup

首先Fall Creek 山上是属于National Park，
国家公园为了保护环境，住宿人数限制很严格。
Owner 也是很注意这点，住多了人会很麻烦。预订的时候一间studio 只能住两个人的话，临时加一个人住，平时在其他地方能通融一下的情况，在山上就可能变成Owner 被罚款。
Owner和警察平时肯定也没少遇见订两个出现3个人的这类事，处理起来就是按规则办事。

carrie0406

同情楼主的遭遇，是我的话一开始booking的时候就不应该take risk，打电话去确认下，因为经常订住宿的都知道这就是行业的规矩。。。或者你可以跟店家提出加点钱让娃住进去。但是总体感觉，这个店家是有种族歧视的，是我我也很不爽。看了下Google review，除了一些刷上去的好评，也有一些一星的评价，所以不要错过这个给差评的机会。
那个警察的确是不专业，建议投诉，虽然不知道能不能achieve啥，至少心理舒服些。

boton

soloiv3000 发表于 2022-7-19 13:18
如果lz觉得自己没任何错，受到了不公正对待或者歧视，可以直接去不依不饶一定要找相关方要个说法。如果是自 ...

抛开情绪，这个回复比较理智。

jackliu2008

K.U.Double-D 发表于 2022-7-19 13:45
接下来还有啥，楼主可以投诉。但是关键是owner和警察有没有违反规则，态度强硬不算违规。没有违规你到最 ...

两晚的refund 应该是楼主的main interest….

chainray

所以预定2个人，实际3个人check in，协商不成，然后闹地不愉快？

ahuann

规定只能住两个人，去了三个人，被owner强硬拒绝，然后就吵架

不说多错，订房子时候就有侥幸心理，才会有后来的一串事情吧？

davidzhou999

1. 这个人数不能马虎，不要以为可以蒙混， 有被拒绝入住的风险。还有被多收更多钱的风险。还有被人责难的风险。－－－所以楼主是在冒险
2. 澳洲商家有权拒绝向某些客户提供服务，不用提原因。所以他们可以赶你走， 更何况他们有理由。警察来了就是为了让你离开。商业纠纷之后找faretrading
3. 有的店家固执脑子不好使， 你碰到了也没办法，你就必须灵活点。如果你也不灵活， 那就只能硬碰硬， 两败俱伤。－－－如果我第一步错了，他来检查， 我肯定会很和蔼的请他们进来检查。检查完出门， 我也会谢谢他们。
4. 最后我给他们留了1星的评价，希望让你心情好点。不过下次记得灵活点，不然还会吃亏

C$C

长个记性以后不要钻这种小空子了，有时候得不偿失给别人找麻烦给自己添堵

syd2012

我帮人定房间时就碰到这个情况。
BOOKING上说可以2大一小，结果酒店细则说5岁以上就算成人。没办法订了2间房。

oz2014

davidzhou999 发表于 2022-7-19 14:42
1. 这个人数不能马虎，不要以为可以蒙混， 有被拒绝入住的风险。还有被多收更多钱的风险。还有被人责难的风 ...

话说你是因为什么给人留了一个一星？

davidzhou999

oz2014 发表于 2022-7-19 14:56
话说你是因为什么给人留了一个一星？

：－）
我肯定说房间有很重的味道，脏， 服务不好等等。

不会说歧视，被赶走之类的

大大大大大

这事儿真的是骇人听闻。避雷了这家。支持楼主投诉到底！

cbrmilk

“pre-checkin填了2个大人1个小孩，入住只让住两个人” 这有点说不过去。

要么你说的不是真的（booking的时候只填了两个人），要么你booking的时候填了两大一小最后系统还是默认成两个人，因为有的房间的确max 2 people（你没仔细看，以为定的2大1小，结果其实只定了2大没有小）.

否则你完全可以拿你的booking记录和店家当面对质啊，这有什么好说不清的。



我去booking看了一下，你订的房型standard studio的确只能两个人。 大于两人需要订standard one bedroom apartment. 或者两间standard studio.

vikki

好不容易出来玩一趟，碰到这事真糟心！鬼佬多住人的多了去了，我不相信房东会赶鬼佬走，又不是多一个大人，孩子而已

20101010

thekensai 发表于 2022-7-18 23:23
找不到合适的房间，再加上山顶的房间很贵，就想让她挤一下.。。。楼主这出发点实在有点那种国内“我来都来 ...

有同感。

forevermary

我不知道为什么那么多人帮店家
一个酒店，service为主，一个出租房间一个出钱租房间。除非是楼上说的有regulation方面的限制，不让小间住3个人，剩下来的就是谈呗。
如果楼主说的都是事实
冲过来说楼主是lier，要verify (凭什么要告诉你无关人员住哪里啊？），冲进房间查看有没有第三人（？？？），单方面取消合同，我感觉楼主没做错什么事啊？他们网站倒是有一条：
The number of guests staying in the apartment shall not exceed the number of guests booked and declared on the Guest Registration Card. Should at any time the number of guest in the apartment exceed the number of guests declared, FCCC reserves the right to terminate the reservation immediately, without refund.

但是这个right是不是legal的你可以去问问
Victoria
Consumer Affairs Victoria
GPO Box 123 Melbourne 3001
T. 1300 55 81 81 consumer.vic.gov.au

至于警察，除了他也说你lier，其他其实他们没做错什么，就是和稀泥，他们肯定不能逼着hotel让你住，那怎么办，只能让你走了呗

thingamajig

我开始看到大家都说楼主违规在先，还奇怪，楼主一家黑夜陌生路的店主那么凶明明是店主不近人情
直到楼上贴了那个旅馆的订房截图，我上去试着放2大1小，然后出来了几个选项，其中，MAXIMUM GUESTS EXCEEDED These apartments are available, but your search exceeds the maximum capacity. 下面显示了2个studio
所以楼主在订房的时候是知道自己超人数了住不了，但是还是决定take risk。后来果然risk 成真了，楼主不是应该愿赌服输吗？

很奇怪既然网站订房接受不了3个人，楼主是怎么pre-check in的。难道是加comment，可加comment也不能跟基本的规定冲突啊
当然店主的态度的确不好

dannyye

楼主没有告诉店家第三个人昨晚住哪里本身就不是想解决问题的了。店家对店员所有人有责任保护他们的安全，要知道店里有多少人住，如果有意外，他要知道是否所有人都安全撤离了。不然的话，出了事保险公司会找他麻烦。

20101010

dannyye 发表于 2022-7-19 16:41
楼主没有告诉店家第三个人昨晚住哪里本身就不是想解决问题的了。店家对店员所有人有责任保护他们的安全，要 ...

有道理，店家营业需要符合规定，不会轻易冒险让自己处于被罚款的处境。

警察到场时，完全应该说明第三人住在哪里，至少避免被说lier。

acekevin

澳洲民风淳朴。如果没有多住酒店这样做就不对了。

Ghj1422

thingamajig 发表于 2022-7-19 17:08
我开始看到大家都说楼主违规在先，还奇怪，楼主一家黑夜陌生路的店主那么凶明明是店主不近人情
直到楼上贴 ...

我以为是楼主一开始想2个人去的后面才想加塞一个人但找不到多的房间了 虽然楼主是错了但是600刀一个晚上诶 这个服务就不能稍微好点

猪猪的宝贝

为什么没一个人可以把liar拼对

yesoptus

这里只是楼主的一面之词，很难判断。楼主欺瞒就是违规在先了。

yanmin2k

我觉得楼主理亏。旅店房间人数是固定的，有时候，入住的其他人也要登记信息的。几年前，澳洲的一位华人女留学生，带着父母去新西兰Queenstown,也是订双人间，跟店家大吵一架，还给店家留了差评。今后大家最后还是遵守规定。

sifeifanren

楼上说楼主有错的，我真的服了你们。

lz并不像为了省钱而撒谎，小孩在这里算不算一个住宿名额我不确定，但是按照lz的说法，后续全程都符合居住要求。这种店家和警察的行为，你们还觉得是lz的错？祝你们生活在另一个墨尔本。

littlecrab

通常店家也就是想补交一个小孩的钱，何必吵成这样

littlecrab

vikki 发表于 2022-7-19 15:22
好不容易出来玩一趟，碰到这事真糟心！鬼佬多住人的多了去了，我不相信房东会赶鬼佬走，又不是多一个大人， ...

这里孩子也是要另收费的