新golf 点火以后“卡卡”响是怎么回事？- vw repair 直播中。What customer service!!!

艾粒豹猫猫

原帖由 xgt1234 于 2012-8-4 12:08 发表
是DSG么？

是d

麻烦瓶

Good Luck with DSG....

艾粒豹猫猫

一向以来都是开手档的，后来lp想学开车，只好换车。。。。。。。。一换就换了个教训

lvr

原帖由 艾粒豹猫猫 于 2012-8-4 11:47 发表

lz 这次轮到我啦，星期车开到一半gearbox换不了挡，然后dashboard上告诉现在什么挡的display也没啦。 gearbox发出巨响后被拖去chatswood classic啦。
每次打给他们都说会打回来。。刚刚打过了，说会给我打回来。妈d。。。好生气！！！

打133没用，10次有9次找不着人。我给你一个直拨号81138467，这是artarmon前台接待的电话，你可以试试。这还要看你的车是谁负责，我打这个号码，找负责我车子的Cloude，总是其他人接，100%的情况是让你留言，然后100%不给回电话。反正这个Cloude不愿意回电话，但愿你别碰上他。我看他的座位很特别，好像是前台负责。

[ 本帖最后由 lvr 于 2012-8-4 19:22 编辑 ]

leo821

8 楼专业啊

leo821

原帖由 山西渔夫 于 2012-7-27 17:45 发表
刚从中国大陆跑到澳洲的新移民标志

1是穿西服逛街

2是开大众汽车

又来了

艾粒豹猫猫

原帖由 lvr 于 2012-8-4 19:21 发表

打133没用，10次有9次找不着人。我给你一个直拨号81138467，这是artarmon前台接待的电话，你可以试试。这还要看你的车是谁负责，我打这个号码，找负责我车子的Cloude，总是其他人接，100%的情况是让你留言，然后100%不给回电话。反正这个Cloude不愿意回电话，但愿你别碰上他。我看他的座位很特别，好像是前台负责。

谢谢楼主，我星期一等到今天，一个电话也没回，太不专业了。我今天已经email了volkswagen australia表示我的不满。 下个星期一我会打给chatswood classic说我只要talk to他们的dealer principle. 要用老外那套来对付他们

lvr

附上invoice

realkogarah

那就是recall 的TPI - 2009810/18 23.08.2010咯。。。。。楼主等的好辛苦

艾粒豹猫猫

我还在等,今天打了3次，同样的说会打回来但是没有。
今天打给了VW　Ａｕｓｔｒａｌｉａ，　他们给了我ｓｅｒｖｉｃｅ　ｍａｎａｇｅｒ　的ｄｉｒｅｃｔ　ｎｕｍｂｅｒ，　但是他今天ｏｆｆ。
我明天会再打给VW　Australia说无论如何都要给我ｌｏａｎ　ｃａｒ。　之后还会打给ACCC 投诉他们！！！
太气了！！！

喜悦修车

原帖由 喜悦修车 于 2012-5-27 20:10 发表


lz说了是个random noise，所以肯定不是valve lifter因油压不够引起的（要是的话每次起动都会有噪音）。另外lz给的链接说明有同样问题的车不止一辆，在那个链接里回帖的有一位高手说是那个positioner的问题。

谢谢lz评分！
lz引用的链接里的高手不是亲身经历了这个问题的车主就是VW的技师，所以他说的就是问题所在。

[ 本帖最后由 喜悦修车 于 2012-8-6 20:32 编辑 ]

艾粒豹猫猫

刚才打给VW Australia， 我说 “Mate, 8 days passed without 1 single phone call from dealership, I have now come to a conclusion that I will not call you guys anymore, you can live your life BUT I will contact A Current Affair IF I do not heard from anyone today!" 出乎意料10 分钟后， dealership打给我了，就是那个serve楼主的cloude。他说我给你打了很多次电话但都是unreachable。我冷笑了一声，也不答他，然后他就很好态度的说我们已经看了你的车，clutch需要replaced， 已经订了， 明天会到， 他也说我车有back firing problem， 和楼主的一样。 他们也book了head technicia 明天check我的车。如果一切顺利，星期五可以拿车。听了后很兴奋但是还是冷冷的说了一句， we will see.....

Lakers

VW客服慢的要死，如果在保修期内，直接打给DEALER。

realkogarah

wulinxiaoxiao

原帖由 realkogarah 于 2012-8-7 16:38 发表

大众是澳大利亚返修率最高的品牌之一
所以除了golf以外
基本美国人和澳大利亚人都不买VW的车的

realkogarah

哥我何德何能  能让您回我的帖子啊。。。。。。。激动咧

杭州粽子

启动马达的问题

lvr

原帖由 艾粒豹猫猫 于 2012-8-7 15:01 发表
刚才打给VW Australia， 我说 “Mate, 8 days passed without 1 single phone call from dealership, I have now come to a conclusion that I will not call you guys anymore, you can live your life BUT I will co ... 就是那个serve楼主的cloude。

看了一下invoice，那人的名字是Claudio Clarrocchi。不仅是客服的老油条，简直就是一个流氓。

艾粒豹猫猫

原帖由 lvr 于 2012-8-8 08:22 发表

看了一下invoice，那人的名字是Claudio Clarrocchi。不仅是客服的老油条，简直就是一个流氓。

等拿车后我会写封信给chatswood classic的dealer principle表示我的不满！！！一定要这老头难看

kur7

哈哈，看来对chatswood classic服务不满意的不是我一个啊。。。

同情一下。我也有好多次不爽的遭遇。

kur7

艾粒豹猫猫 发表于 2012-8-8 12:44
等拿车后我会写封信给chatswood classic的dealer principle表示我的不满！！！一定要这老头难看 ...

claudio威名远播啊。。

lvr

这贴给顶出来了，我就在曝点儿料。

车修好后两个星期，发现前面漏油。回到chatswood classic，找到claudio老头儿。这回他没二话，作了加急，第二天中午取车。不知是不是complain起了点儿作用。他承认是上次修车造成漏油。

vw 维修的服务和质量是很“无语”。

kur7

lvr 发表于 2013-1-9 13:21
这贴给顶出来了，我就在曝点儿料。

车修好后两个星期，发现前面漏油。回到chatswood classic，找到claudio ...

我在考虑换一家service。另外一家最近的在哪里？

garysu

lvr 发表于 2012-8-3 16:51
直到星期四中午，还是没音信。决定探探虎穴。到了dealer那里，接待我的就是那个不回我电话的Cloude。他带我 ...

代步车这事有点猫腻，我建议你问问VW，就说他声称VW不批代步车，你要求VW确认有没有这事。

burwoodmachanic

pzhero 发表于 2012-5-25 23:32
这个在这里是永远查不出原因的，因为响声不一样，响的部位不一样。只有在现在才可能知道。但我觉得CAMSHAFT ...

嗯嗯 值钱的就是经验啊

商务车

lvr 发表于 2013-1-9 12:21
这贴给顶出来了，我就在曝点儿料。

车修好后两个星期，发现前面漏油。回到chatswood classic，找到claudio ...

感谢更新

看来澳洲的vw车的质量和售后真的是很坑爹。

再也不推荐vw的golf了，彻底的毁了golf在我心中好形象了。

HOF-DH

欧洲车，我只说一句，只卖柴油车，为了便宜2,3千买汽油车，真的不划算。该定律5年内包含，ABB在内的所有欧洲车。

tinkerbell

HOF-DH 发表于 2013-1-9 15:05
欧洲车，我只说一句，只卖柴油车，为了便宜2,3千买汽油车，真的不划算。该定律5年内包含，ABB在内的所有欧 ...

算了吧。 我和我朋友一共三辆vw的柴油车。 一过warranty 坏光光。 一辆现在还躺在dealer的service centre呢。
说起来真是一把辛酸泪啊。 以后都不敢买柴油车了。

商务车

tinkerbell 发表于 2013-1-9 14:36
算了吧。 我和我朋友一共三辆vw的柴油车。 一过warranty 坏光光。 一辆现在还躺在dealer的service centre ...

老大，再开个帖子，分别都说说是柴油车的什么车型，什么毛病吧，我会把所有的分都给你加上。

btw，golf在我心中的形象已经毁了，你再把欧洲柴油车的形象也给毁了，毁就彻底的毁一次。

tinkerbell

好。 我单独写一个。