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求助 Telstra Cable不能上网 401 authorisation required [复制链接]

发表于 2020-8-13 12:19 |显示全部楼层
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昨天晚上7点左右 网络不能用了,联系Telstra,电话里自动说了一堆废话后,message我了一个链接让我Message他们以后,电话就自动挂断了。然后从昨晚到现在还在叫我测试这个测试那个。我尝试链接wifi,就会跳出来 401 authorisation required,用网线连电脑 也是跳出来这个提示。有大神知道可能是什么问题吗?谢谢
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发表于 2020-8-13 13:15 |显示全部楼层
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下一个my telstra的app,用里面的message联系客服,发送消息后mark as urgent
或者你重新激活账户试一试

发表于 2020-8-13 13:16 |显示全部楼层
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aqsz200 发表于 2020-8-13 12:15
下一个my telstra的app,用里面的message联系客服,发送消息后mark as urgent
或者你重新激活账户试一试 ...

你能看到401,说明网络连接没有问题,应该是cable gateway到telstra网关的验证出问题了

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发表于 2020-8-13 13:35 |显示全部楼层
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我从最晚就开始联系客服,基本上一小时回复一次,一会说让我做个测试,一会又说找到问题,反反复复,太垃圾了

发表于 2020-8-13 14:15 |显示全部楼层
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tianlanlan 发表于 2020-8-13 12:35
我从最晚就开始联系客服,基本上一小时回复一次,一会说让我做个测试,一会又说找到问题,反反复复,太垃圾 ...

可以试一下reset cable gateway,然后重新激活

发表于 2020-8-13 14:23 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 symeteor 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 symeteor 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
应该是猫的id没有注册,把猫断开,等2个小时再连接。如果以前能用现在不能用,那telstra出问题可能性比较大

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发表于 2020-8-13 14:41 |显示全部楼层
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谢谢楼上两位 我试试

发表于 2020-8-13 15:01 |显示全部楼层
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刚刚 Telstra message我 说是他们那边的问题 我什么都不用做。那我就只能等他们修了是吧。

发表于 2020-8-13 22:03 来自手机 |显示全部楼层
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tianlanlan 发表于 2020-8-13 14:01
刚刚 Telstra message我 说是他们那边的问题 我什么都不用做。那我就只能等他们修了是吧。 ...

相信花钱的客服不是很正常吗......不懂技术的话就是有不满意去投诉可以做了

发表于 2020-8-13 22:10 |显示全部楼层
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tianlanlan 发表于 2020-8-13 12:35
我从最晚就开始联系客服,基本上一小时回复一次,一会说让我做个测试,一会又说找到问题,反反复复,太垃圾 ...

这就是我离开telstra cable的原因...

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